Consegna e resi
Questa pagina riassume le nostre regole di consegna e reso. Le regole complete si trovano nei nostri termini e condizioni.
Dove consegniamo
Consegniamo nei paesi proposti al checkout: gli Stati membri dell'Unione Europea tranne Malta; Svizzera, Norvegia, Regno Unito e Ucraina; e le Isole Canarie. Non consegniamo a Ceuta né a Melilla. Per altre destinazioni contattaci prima di ordinare.
Spese e tempi di consegna
| Consegna in | Metodo | Spese di spedizione | Tempo medio di consegna dalla spedizione |
|---|---|---|---|
| Spagna continentale | Standard | 5 EUR; gratuita da 200 EUR | 4–8 giorni lavorativi |
| Spagna (senza le Isole Canarie) | Express | 30 EUR | 3–5 giorni lavorativi |
| Altre destinazioni nell’UE continentale | Standard | 14 EUR; gratuita da 200 EUR | 4–8 giorni lavorativi |
| Altri paesi UE (senza Cipro) | Express | 30 EUR; 60 EUR da 200 EUR | 3–5 giorni lavorativi |
| Cipro | Standard | 35 EUR; 100 EUR da 200 EUR | 4–6 giorni lavorativi |
| Svizzera, Norvegia, Regno Unito, Ucraina, Isole Canarie | Standard | 35 EUR; 60 EUR da 200 EUR | 4–6 giorni lavorativi |
Gli importi di 200 EUR si riferiscono al valore dei prodotti dopo gli sconti, IVA inclusa se addebitata, senza le spese di spedizione. Per gli ordini in un'altra valuta, le spese e gli importi vengono convertiti come i prezzi dei prodotti. Le spese di spedizione sono indicate al checkout prima del pagamento.
La spedizione express è l'opzione più rapida. Gli ordini da 200 EUR sono per lo più monoruota, che viaggiano come pacchi grandi e pesanti; per questo la spedizione express e la consegna a Cipro e fuori dall'UE costano di più da 200 EUR, mentre la spedizione standard nell’UE continentale è gratuita da 200 EUR.
Spedizione e tracciamento
- Gli articoli disponibili vengono di norma spediti dai nostri magazzini nell'UE il giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento. Spediamo dal lunedì al venerdì.
- Il tuo ordine viene spedito con il corriere che meglio rispetta i tempi di consegna, ad esempio FedEx, UPS o DHL.
- Quando il tuo ordine viene spedito, ti inviamo il numero di tracciamento via e-mail.
- Se l'indirizzo di consegna deve cambiare, contattaci il prima possibile: una modifica può essere valutata solo prima che l'ordine sia affidato al corriere.
Consegne fuori dall'Unione Europea e alle Isole Canarie
- Il valore minimo dei prodotti è di 400 EUR dopo gli sconti, escluse le spese di spedizione e le imposte (o l'equivalente in un'altra valuta).
- I prezzi sono senza IVA (0 %, esportazione). IVA all'importazione, dazi doganali e spese di sdoganamento del paese di destinazione sono pagati dall'acquirente all'importazione.
Alla consegna
- Controlla il pacco alla consegna. Se la scatola è danneggiata, chiedi al corriere di annotare il danno alla consegna.
- Segnala un articolo danneggiato a [email protected] il prima possibile, preferibilmente entro 7 giorni dalla consegna, e gli articoli errati o mancanti preferibilmente entro 36 ore, così potremo presentare reclamo al corriere in tempo. Questo non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge.
Resi
- Per le consegne all'interno dell'Unione Europea hai un diritto di recesso di 14 giorni: puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo.
- Inviaci una dichiarazione esplicita, ad esempio via e-mail a [email protected] indicando il numero d'ordine. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo della sezione 7 dei nostri termini e condizioni.
- Sostieni il costo diretto della restituzione, salvo che i beni siano difettosi o errati; per un monoruota è stimato in 70–250 EUR, a seconda del paese e del peso del monoruota. Possiamo detrarre una diminuzione di valore dimostrata, dovuta a una manipolazione dei beni oltre quanto necessario per verificarli.
- Rimborsiamo il prezzo dei beni e le spese di consegna fino al costo della spedizione standard entro 14 giorni da quando i beni restituiti sono arrivati al nostro magazzino e sono stati controllati. Le regole complete sui resi si trovano nella sezione 7 dei nostri termini e condizioni.
Garanzia e riparazioni
- Offriamo una garanzia limitata di 24 mesi, batteria compresa. Vedi le condizioni di garanzia.
- Per un caso di garanzia o una riparazione, invia prima una richiesta con il nostro modulo di garanzia. Spedisci l'articolo solo dopo l'approvazione della richiesta.
- Puoi restituirci gratuitamente vecchi dispositivi e batterie usate, comprese le batterie dei monoruota elettrici. Vedi la sezione 11 dei nostri termini e condizioni.