Levering en retour

Deze pagina vat onze regels voor levering en retour samen. De volledige regels staan in onze algemene voorwaarden.

Waar wij leveren

Wij leveren in de landen die in de checkout worden aangeboden: de lidstaten van de Europese Unie behalve Malta; Zwitserland, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk en Oekraïne; en de Canarische Eilanden. Wij leveren niet in Ceuta of Melilla. Neem voor andere bestemmingen vóór uw bestelling contact met ons op.

Verzendkosten en levertijden

De bedragen van 200 EUR gaan over de waarde van de producten na kortingen, inclusief btw als die wordt berekend, zonder de verzendkosten. Bij bestellingen in een andere valuta worden de kosten en de bedragen omgerekend zoals de productprijzen. De verzendkosten worden vóór de betaling in de checkout getoond.

Express is de snellere optie. Bestellingen vanaf 200 EUR zijn meestal eenwielers, die als grote en zware pakketten reizen; daarom kosten express en levering naar Cyprus en buiten de EU meer vanaf 200 EUR, terwijl standaardlevering naar het vasteland van de EU gratis is vanaf 200 EUR.

Verzending en tracking

• Artikelen op voorraad worden meestal op de eerstvolgende werkdag na bevestiging van de betaling vanuit onze magazijnen in de EU verzonden. Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag.
• Uw bestelling wordt verzonden met de vervoerder die de levertijd het best kan halen, bijvoorbeeld FedEx, UPS of DHL.
• Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u het trackingnummer per e-mail.
• Moet het afleveradres worden gewijzigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op: een wijziging is alleen mogelijk voordat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

Leveringen buiten de Europese Unie en naar de Canarische Eilanden

• De minimale productwaarde is 400 EUR na kortingen, exclusief verzendkosten en belastingen (of de tegenwaarde in een andere valuta).
• De prijzen zijn zonder btw (0 %, export). Invoer-btw, douanerechten en inklaringskosten van het land van bestemming betaalt de koper bij invoer.

Bij de levering

• Controleer het pakket bij de levering. Is de doos beschadigd, vraag de vervoerder dan de schade bij de levering te noteren.
• Meld een beschadigd artikel zo snel mogelijk aan [email protected], bij voorkeur binnen 7 dagen na de levering, en verkeerde of ontbrekende artikelen bij voorkeur binnen 36 uur, zodat wij de schade op tijd bij de vervoerder kunnen claimen. Dit laat uw wettelijke rechten onverlet.

Retourzendingen

• Voor leveringen binnen de Europese Unie heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen: u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na de levering zonder opgave van redenen retourneren.
• Stuur ons een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan [email protected] met uw bestelnummer. U kunt het modelformulier voor herroeping uit artikel 7 van onze algemene voorwaarden gebruiken.
• U betaalt de directe kosten van het terugzenden, behalve als de goederen defect of verkeerd zijn; voor een eenwieler worden ze geschat op 70–250 EUR, afhankelijk van het land en het gewicht van de eenwieler. Wij mogen een aangetoonde waardevermindering inhouden die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig om ze te controleren.
• Wij betalen de prijs van de goederen en de leveringskosten tot de kosten van standaardlevering terug binnen 14 dagen nadat de teruggezonden goederen in ons magazijn zijn aangekomen en zijn gecontroleerd. De volledige retourregels staan in artikel 7 van onze algemene voorwaarden.

Garantie en reparaties

• Wij bieden een beperkte garantie van 24 maanden, inclusief de accu. Zie de garantievoorwaarden.
• Stuur voor een garantiegeval of een reparatie eerst een aanvraag via ons garantieformulier. Verzend het artikel pas wanneer de aanvraag is goedgekeurd.
• U kunt oude apparaten en gebruikte accu's, inclusief de accu's van elektrische eenwielers, kosteloos bij ons inleveren. Zie artikel 11 van onze algemene voorwaarden.