Toimitus ja palautus
Tällä sivulla on yhteenveto toimitus- ja palautussäännöistämme. Täydelliset säännöt: sopimusehdot.
Minne toimitamme
Toimitamme kassalla tarjottuihin maihin: Euroopan unionin jäsenvaltioihin Maltaa lukuun ottamatta; Sveitsiin, Norjaan, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan ja Ukrainaan; sekä Kanariansaarille. Emme toimita Ceutaan emmekä Melillaan. Muista kohteista ota meihin yhteyttä ennen tilausta.
Toimitusmaksut ja toimitusajat
| Toimitus kohteeseen | Toimitustapa | Toimitusmaksu | Keskimääräinen toimitusaika lähetyksestä |
|---|---|---|---|
| Manner-Espanja | Standard | 5 EUR; ilmainen 200 EUR:sta alkaen | 4–8 arkipäivää |
| Espanja (ilman Kanariansaaria) | Express | 30 EUR | 3–5 arkipäivää |
| Muut EU:n manneralueen kohteet | Standard | 14 EUR; ilmainen 200 EUR:sta alkaen | 4–8 arkipäivää |
| Muut EU-maat (ilman Kyprosta) | Express | 30 EUR; 60 EUR 200 EUR:sta alkaen | 3–5 arkipäivää |
| Kypros | Standard | 35 EUR; 100 EUR 200 EUR:sta alkaen | 4–6 arkipäivää |
| Sveitsi, Norja, Yhdistynyt kuningaskunta, Ukraina, Kanariansaaret | Standard | 35 EUR; 60 EUR 200 EUR:sta alkaen | 4–6 arkipäivää |
200 EUR:n rajat tarkoittavat tuotteiden arvoa alennusten jälkeen, arvonlisävero mukaan lukien silloin, kun sitä veloitetaan, ilman toimitusmaksua. Muissa valuutoissa tehtävissä tilauksissa maksut ja rajat muunnetaan samalla tavalla kuin tuotteiden hinnat. Toimitusmaksu näytetään kassalla ennen maksamista.
Express on nopeampi vaihtoehto. Vähintään 200 EUR:n tilaukset ovat enimmäkseen yksipyöriä, jotka kulkevat suurina ja painavina paketteina; siksi express-toimitus sekä toimitus Kyprokselle ja EU:n ulkopuolelle maksavat 200 EUR:sta alkaen enemmän, kun taas vakiotoimitus EU:n manneralueelle on 200 EUR:sta alkaen ilmainen.
Lähetys ja seuranta
- Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä EU:ssa sijaitsevista varastoistamme maksun vahvistamista seuraavana arkipäivänä. Lähetämme maanantaista perjantaihin.
- Tilauksesi lähetetään kuljetusliikkeellä, joka parhaiten pystyy noudattamaan toimitusaikaa, esimerkiksi FedEx, UPS tai DHL.
- Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostitse.
- Jos toimitusosoitetta on muutettava, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian: muutosta voidaan harkita vain ennen kuin tilaus luovutetaan kuljetusliikkeelle.
Toimitukset Euroopan unionin ulkopuolelle ja Kanariansaarille
- Tuotteiden vähimmäisarvo on 400 EUR alennusten jälkeen ilman toimituskuluja ja veroja (tai vastaava summa muussa valuutassa).
- Hinnat ovat ilman arvonlisäveroa (0 %, vienti). Kohdemaan maahantuonnin arvonlisäveron, tullit ja tullausmaksut maksaa ostaja maahantuonnin yhteydessä.
Toimituksen yhteydessä
- Tarkista paketti toimituksen yhteydessä. Jos laatikko on vaurioitunut, pyydä kuljetusliikettä merkitsemään vaurio toimituksen yhteydessä.
- Ilmoita vaurioituneesta tuotteesta osoitteeseen [email protected] mahdollisimman pian, mieluiten 7 päivän kuluessa toimituksesta, ja vääristä tai puuttuvista tuotteista mieluiten 36 tunnin kuluessa, jotta ehdimme tehdä vaatimuksen kuljetusliikkeelle ajoissa. Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
Palautukset
- Euroopan unionin alueelle tehdyissä toimituksissa sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus: voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta ilmoittamatta syytä.
- Lähetä meille yksiselitteinen ilmoitus, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tilausnumerosi kanssa. Voit käyttää sopimusehtojemme kohdassa 7 olevaa peruuttamislomakkeen mallia.
- Maksat palauttamisen välittömät kulut, paitsi jos tavarat ovat virheellisiä tai vääriä; yksipyörän osalta niiden arvioidaan olevan 70–250 EUR maasta ja yksipyörän painosta riippuen. Voimme vähentää osoitetun arvonalennuksen, joka johtuu tavaroiden käsittelystä enemmän kuin niiden tarkastaminen edellyttää.
- Palautamme tavaroiden hinnan ja toimitusmaksun vakiotoimituksen hintaan asti 14 päivän kuluessa siitä, kun palautetut tavarat ovat saapuneet varastoomme ja ne on tarkastettu. Täydelliset palautussäännöt ovat kohdassa 7, ks. sopimusehdot.
Takuu ja korjaukset
- Tarjoamme 24 kuukauden rajoitetun takuun, akku mukaan lukien. Katso takuuehdot.
- Takuutapauksessa tai korjauksessa lähetä ensin pyyntö takuulomakkeellamme. Lähetä tuote vasta, kun pyyntö on hyväksytty.
- Voit palauttaa meille vanhat laitteet ja käytetyt akut, myös sähköyksipyörien akut, maksutta. Katso kohta 11, sopimusehdot.