Lieferung und Rückgabe
Diese Seite fasst unsere Regeln für Lieferung und Rückgabe zusammen. Die vollständigen Regeln stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wohin wir liefern
Wir liefern in die im Checkout angebotenen Länder: die Mitgliedstaaten der Europäischen Union außer Malta; die Schweiz, Norwegen, das Vereinigte Königreich und die Ukraine; sowie auf die Kanarischen Inseln. Nach Ceuta und Melilla liefern wir nicht. Für andere Ziele kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Versandkosten und Lieferzeiten
| Lieferung nach | Versandart | Versandkosten | Durchschnittliche Lieferzeit ab Versand |
|---|---|---|---|
| Spanisches Festland | Standard | 5 EUR; kostenlos ab 200 EUR | 4–8 Werktage |
| Spanien (ohne Kanarische Inseln) | Express | 30 EUR | 3–5 Werktage |
| Andere Ziele auf dem EU-Festland | Standard | 14 EUR; kostenlos ab 200 EUR | 4–8 Werktage |
| Andere EU-Länder (ohne Zypern) | Express | 30 EUR; 60 EUR ab 200 EUR | 3–5 Werktage |
| Zypern | Standard | 35 EUR; 100 EUR ab 200 EUR | 4–6 Werktage |
| Schweiz, Norwegen, Vereinigtes Königreich, Ukraine, Kanarische Inseln | Standard | 35 EUR; 60 EUR ab 200 EUR | 4–6 Werktage |
Die Beträge von 200 EUR beziehen sich auf den Warenwert nach Rabatten, einschließlich MwSt., soweit sie berechnet wird, ohne Versandkosten. Bei Bestellungen in einer anderen Währung werden die Versandkosten und die Beträge wie die Produktpreise umgerechnet. Die Versandkosten werden im Checkout vor der Zahlung angezeigt.
Express ist die schnellere Versandart. Bestellungen ab 200 EUR sind meist Einräder, die als große und schwere Pakete reisen; deshalb kosten Express und die Lieferung nach Zypern und außerhalb der EU ab 200 EUR mehr, während der Standardversand auf das EU-Festland ab 200 EUR kostenlos ist.
Versand und Sendungsverfolgung
- Vorrätige Artikel werden in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungsbestätigung aus unseren Lagern in der EU versandt. Wir versenden von Montag bis Freitag.
- Ihre Bestellung wird mit dem Versanddienstleister verschickt, der die Lieferzeit am besten einhalten kann, zum Beispiel FedEx, UPS oder DHL.
- Sobald Ihre Bestellung versandt ist, senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail.
- Muss die Lieferadresse geändert werden, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich: Eine Änderung ist nur möglich, bevor die Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wird.
Lieferungen außerhalb der Europäischen Union und auf die Kanarischen Inseln
- Der Mindestwarenwert beträgt 400 EUR nach Rabatten, ohne Versandkosten und Steuern (oder der Gegenwert in einer anderen Währung).
- Die Preise verstehen sich ohne MwSt. (0 %, Ausfuhr). Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Abfertigungsgebühren des Bestimmungslandes zahlt der Käufer bei der Einfuhr.
Bei der Zustellung
- Bitte prüfen Sie das Paket bei der Zustellung. Ist der Karton beschädigt, lassen Sie den Schaden bei der Zustellung vom Versanddienstleister vermerken.
- Bitte melden Sie einen beschädigten Artikel so bald wie möglich an [email protected], möglichst innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung, und falsche oder fehlende Artikel möglichst innerhalb von 36 Stunden, damit wir den Schaden rechtzeitig beim Versanddienstleister geltend machen können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Rücksendungen
- Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
- Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Sie können das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden.
- Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, außer wenn die Ware mangelhaft oder falsch geliefert ist; für ein Einrad werden sie je nach Land und Gewicht des Einrads auf 70–250 EUR geschätzt. Einen nachgewiesenen Wertverlust durch einen Umgang mit der Ware, der über die Prüfung hinausgeht, können wir abziehen.
- Wir erstatten den Preis der Ware und die Versandkosten bis zur Höhe des Standardversands innerhalb von 14 Tagen, nachdem die zurückgesandte Ware in unserem Lager eingegangen und geprüft worden ist. Die vollständigen Rückgaberegeln stehen in Abschnitt 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Garantie und Reparaturen
- Wir bieten eine eingeschränkte Garantie von 24 Monaten, einschließlich des Akkus. Siehe die Garantiebedingungen.
- Für einen Garantiefall oder eine Reparatur senden Sie zuerst eine Anfrage über unser Garantieformular. Versenden Sie den Artikel erst, wenn die Anfrage genehmigt ist.
- Altgeräte und Altakkus, einschließlich der Akkus elektrischer Einräder, können Sie uns kostenlos zurückgeben. Siehe Abschnitt 11 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.