Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung im OneRide-Onlineshop unter oneride.eu. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Für eine Bestellung gilt die am Tag der Bestellung veröffentlichte Fassung.

1. Verkäufer und Kontakt

Der Verkäufer richtet sich nach der Lieferadresse Ihrer Bestellung. Er ist in Ihrer Bestellbestätigung und auf Ihrer Rechnung angegeben.

• Lieferungen innerhalb der Europäischen Union: SIA „Viensrats.lv“, Registernummer 54103135531, USt-IdNr. LV54103135531, Hipokrāta iela 41-29, Riga, LV-1079, Lettland.
• Lieferungen außerhalb der Europäischen Union und auf die Kanarischen Inseln: Electric Mobile, S.L., USt-IdNr. ESB10893584, Calle Guadalaviar 2, 46009 Valencia, Spanien.

Beide Unternehmen verkaufen unter der Marke OneRide. Kontakt: E-Mail [email protected], Telefon +34 960 730 426, WhatsApp +34 620 769 581 oder das Kontaktformular.

2. Bestellung und Vertrag

Für eine Bestellung legen Sie die Produkte in den Warenkorb, geben die Liefer- und Rechnungsadresse ein, wählen die Versandart und die Zahlungsart und bestätigen die Bestellung. Vor der Bestätigung zeigt der Checkout die Produkte, die Preise, die MwSt., die Versandkosten und den Gesamtbetrag.

Ihre Bestellung ist ein Angebot zum Kauf. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Wurde eine Zahlung vor der Annahme der Bestellung eingezogen oder vorautorisiert, wird sie nach den Verfahren Ihres Zahlungsanbieters erstattet oder freigegeben.

Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs und ihrer Bezahlung bearbeitet.

3. Preise, Währungen und MwSt.

• Die Preise werden in der im Shop gewählten Währung angezeigt: EUR, SEK, DKK, NOK, CHF oder GBP. Preise in SEK, DKK, NOK, CHF und GBP werden zum Wechselkurs des Shops aus dem EUR-Preis umgerechnet. Ihre Bestellung wird in der im Checkout angezeigten Währung belastet.
• Lieferungen innerhalb der Europäischen Union: Die Preise enthalten die MwSt. zum Satz des Lieferlandes. Die MwSt. wird im Checkout und auf der Rechnung ausgewiesen.
• Unternehmen mit einer in VIES gültigen EU-USt-IdNr.: Es wird keine MwSt. berechnet (0 %), wie im Checkout angezeigt.
• Lieferungen außerhalb der Europäischen Union und auf die Kanarischen Inseln: Die Preise verstehen sich ohne MwSt. (0 %, Ausfuhr). Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Abfertigungsgebühren des Bestimmungslandes sind nicht enthalten. Sie werden bei der Einfuhr vom Zoll oder vom Versanddienstleister erhoben und vom Käufer bezahlt.
• Die Versandkosten werden im Checkout hinzugefügt (Abschnitt 5).
• Preise und technische Angaben können sich ohne Vorankündigung ändern. Für Ihre Bestellung gilt der Preis, der bei der Bestellung angezeigt wird.

Preisfehler und offensichtliche Irrtümer

Wir achten mit angemessener Sorgfalt darauf, dass alle auf der Website angezeigten Preise korrekt sind. Dennoch können gelegentlich Fehler auftreten (einschließlich Tippfehler, technische Probleme oder falsche Preisangaben).

Stellen wir fest, dass ein Produkt zu einem falschen Preis angeboten wurde, kontaktieren wir Sie so bald wie möglich und geben Ihnen die Wahl:

• die Bestellung zum richtigen Preis fortzusetzen oder
• die Bestellung zu stornieren und alle gezahlten Beträge vollständig erstattet zu bekommen.

Wir behalten uns vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn der Preisfehler offensichtlich und eindeutig ist und vernünftigerweise als Irrtum hätte erkannt werden können. In diesem Fall informieren wir Sie und erstatten jede erhaltene Zahlung unverzüglich.

4. Zahlung

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.

Lieferungen innerhalb der Europäischen Union:

• Kartenzahlung über Stripe, einschließlich Apple Pay und Google Pay auf Geräten, die dies unterstützen;
• PayPal für Bestellungen bis 2.500 EUR, einschließlich PayPal Pay Later, wo verfügbar. Für eine größere Bestellung mit PayPal kontaktieren Sie uns, wir prüfen die Bedingungen;
• Klarna; die für Sie verfügbaren Klarna-Zahlungsoptionen werden im Checkout angezeigt;
• Banküberweisung auf das Konto von SIA „Viensrats.lv“.

Lieferungen außerhalb der Europäischen Union und auf die Kanarischen Inseln:

• Kartenzahlung über Stripe;
• Banküberweisung auf das Konto von Electric Mobile, S.L.

Kartenzahlungen sind in allen Währungen des Shops möglich. PayPal, Klarna und Banküberweisung sind für Bestellungen in EUR verfügbar. Bei einer Banküberweisung werden Bankverbindung und Verwendungszweck bei der Bestellung angezeigt. Wir versenden die Bestellung, sobald die Zahlung eingegangen ist.

5. Lieferung

Wir liefern in die im Checkout angebotenen Länder: die Mitgliedstaaten der Europäischen Union außer Malta; die Schweiz, Norwegen, das Vereinigte Königreich und die Ukraine; sowie auf die Kanarischen Inseln. Nach Ceuta und Melilla liefern wir nicht. Für andere Ziele kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Die Beträge von 200 EUR beziehen sich auf den Warenwert nach Rabatten, einschließlich MwSt., soweit sie berechnet wird, ohne Versandkosten. Bei Bestellungen in einer anderen Währung werden die Versandkosten und die Beträge wie die Produktpreise umgerechnet.

Express ist die schnellere Versandart. Bestellungen ab 200 EUR sind meist Einräder, die als große und schwere Pakete reisen; deshalb kosten Express und die Lieferung nach Zypern und außerhalb der EU ab 200 EUR mehr, während der Standardversand auf das EU-Festland ab 200 EUR kostenlos ist.

Vorrätige Artikel werden in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungsbestätigung aus unseren Lagern in der EU versandt. Wir versenden von Montag bis Freitag. Ihre Bestellung wird mit dem Versanddienstleister verschickt, der die Lieferzeit am besten einhalten kann, zum Beispiel FedEx, UPS oder DHL. Sobald Ihre Bestellung versandt ist, senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail.

Muss die Lieferadresse geändert werden, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Eine Änderung ist nur möglich, bevor die Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wird, und ein Wechsel des Landes ist unter Umständen nicht möglich, weil die Lieferadresse den Verkäufer, die MwSt. und die Versandkosten der Bestellung bestimmt.

Ist ein Artikel nicht vorrätig oder ist der Bestand aufgebraucht, wird er nachbestellt. Die Nachbestellung verlängert die Wartezeit; unser Verkaufsteam nennt Ihnen den voraussichtlichen Termin. Ist der Artikel nicht innerhalb von 10 Tagen vorrätig, können Sie darauf warten, die Bestellung ändern oder die Bestellung gegen volle Erstattung stornieren.

6. Lieferprobleme und Transportschäden

Wird Ihre Bestellung nicht zugestellt, verspätet sie sich oder geht sie verloren, wenden Sie sich zuerst mit der Sendungsnummer an die örtliche Niederlassung des Versanddienstleisters: Sie kennt die Lage in der Regel besser als die Niederlassung im Versandland. Besteht das Problem weiter, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich per E-Mail oder Telefon, damit wir Ihnen helfen können.

Bitte prüfen Sie das Paket bei der Zustellung. Ist der Karton beschädigt, lassen Sie den Schaden bei der Zustellung vom Versanddienstleister vermerken. Bitte melden Sie einen beschädigten Artikel so bald wie möglich an [email protected], möglichst innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung, und falsche oder fehlende Artikel möglichst innerhalb von 36 Stunden, damit wir den Schaden rechtzeitig beim Versanddienstleister geltend machen können. Bewahren Sie den beschädigten Artikel und die Verpackung auf, bis der Versanddienstleister sie abholt. Wir melden den Schaden dann beim Versanddienstleister und kümmern uns um Ersatz. Diese Bitten lassen Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

7. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht: Sie können den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

• Für den Widerruf senden Sie uns eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.
• Warten Sie auf unsere Rücksendeadresse und die Anweisungen für den sicheren Transport des Akkus und senden Sie die Ware dann innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Erklärung zurück.
• Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, außer wenn die Ware mangelhaft oder falsch geliefert ist. Einräder sind sperrige Waren, die nicht mit normaler Post zurückgesandt werden können; die Kosten der Rücksendung eines Einrads werden je nach Land und Gewicht des Einrads auf 70–250 EUR geschätzt. Sie können einen beliebigen geeigneten Versanddienstleister wählen.
• Prüfen Sie die Ware nur so weit, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nötig ist. Einen nachgewiesenen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückgeht, können wir abziehen. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
• Wir erstatten den Preis der Ware und die Versandkosten bis zur Höhe des Standardversands innerhalb von 14 Tagen, nachdem die zurückgesandte Ware in unserem Lager eingegangen und geprüft worden ist. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart ist; Ihnen werden dafür keine Entgelte berechnet.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: SIA „Viensrats.lv“, Hipokrāta iela 41-29, Riga, LV-1079, Lettland, [email protected]

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
• Bestellt am (*) / erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

8. Stornierung und Vorbestellungen

Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt und möchten Sie sie stornieren, leiten Sie Ihre Bestellbestätigung an [email protected] weiter. Wir erstatten den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen. Da die Stornierung bis zu 24 Stunden dauern kann, wird eine in der Zwischenzeit versandte Bestellung als Rücksendung behandelt (Abschnitt 7); der Karton sollte ungeöffnet bleiben.

Vorbestellungen

Eine Vorbestellung ist die Bestellung eines Produkts, das derzeit nicht vorrätig ist. Der Kunde bezahlt das Produkt vollständig, und das Produkt wird für ihn in der Reihenfolge der Vorbestellungen reserviert: Wer zuerst vorbestellt, erhält das Produkt zuerst. Die Anzahl der Einheiten einer Lieferung ist immer begrenzt; ist eine Lieferung ausverkauft, kann sie nicht mehr vorbestellt werden. Einige Produkte können bestellt werden, bevor sie in unserem Lager eintreffen. Gehört Ihre Vorbestellung zu einer neuen Lieferung, die wir für unser Lager bereits bestellt haben, können Sie sie jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren. Bestellen wir ein Produkt speziell für Sie beim Hersteller (Sonderbestellung), teilen wir Ihnen dies vor Ihrer Bestellung mit. Stornieren Sie eine Sonderbestellung, behalten wir 10 % des Betrags ein; ändern Sie sie in ein anderes Produkt, behalten wir 5 % des ursprünglichen Betrags ein. Bestellungen vorrätiger Produkte können vor dem Versand kostenlos storniert werden.

9. Garantie

Wir bieten eine eingeschränkte Garantie von 24 Monaten, die den Erstkäufer ab dem Kaufdatum gegen alle Mängel bei normalem Gebrauch absichert, einschließlich des Akkus. Eine Fahrleistung von mehr als 7000 km innerhalb dieser 24 Monate gilt als starke Nutzung, und die Garantie endet dann. Der allmähliche Verlust der Akkukapazität durch Alter und Nutzung ist normaler Verschleiß und kein Mangel. Außerdem bieten wir 24 Monate kostenlosen technischen Support, einschließlich Hilfe bei Reparaturservice und Ersatzteilen. Leider deckt unsere Garantie keine Wasserschäden und keinerlei physische Schäden, einschließlich Verkehrsunfällen. Vom Kunden modifizierte Artikel sind nicht abgedeckt.

Akkupflege. Wenn das Einrad nicht genutzt wird, bewahren Sie es bei 15–24 °C auf und halten Sie den Ladestand des Akkus zwischen 50 % und 70 %. Wenn Sie länger als zwei Wochen nicht fahren, prüfen Sie den Ladestand etwa einmal im Monat. Schäden durch Tiefentladung, Lagerung mit leerem oder voll geladenem Akku oder Laden bei Hitze oder Frost sind nicht abgedeckt.

Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer des Produkts und ist nicht auf einen späteren Käufer übertragbar. OneRide repariert oder ersetzt das Produkt kostenlos, nach unserer Wahl mit neuen oder generalüberholten Ersatzteilen. Ersatzgeräte können andere, aber funktional gleichwertige Modelle sein. Die Garantie deckt keine Probleme, die durch Umstände, Fehlfunktionen oder Schäden verursacht werden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehlern beruhen, etwa Gefahren im Straßenverkehr, Unfälle sowie unsachgemäße Bedienung oder Wartung.

Von der Garantie ebenfalls nicht abgedeckt sind:

• Reparaturen oder das Öffnen des Einrads durch andere Personen als uns oder eine von uns zugelassene Werkstatt;
• Wasserschäden;
• Einräder, deren Seriennummer entfernt wurde oder nicht lesbar ist;
• Schäden durch Ladegeräte, Akkus oder Teile, die nicht original sind oder nicht von uns geliefert wurden;
• Änderungen der Firmware oder der Geschwindigkeits-, Tilt-back- oder sonstigen Sicherheitseinstellungen über die Grenzen des Herstellers hinaus.

Die Motorlager eines Elektro-Einrads sind Verschleißteile und unterliegen im Betrieb der normalen Abnutzung. Ihre Lebensdauer hängt von den Nutzungsbedingungen ab: Feuchtigkeit, Schmutz, fehlende Wartung, Überlastung, Stöße, Umbauten oder andere äußere Einflüsse können ihre Haltbarkeit erheblich verringern und die Leistung beeinträchtigen. Lagerverschleiß ist nicht von der Garantie abgedeckt; der Austausch erfolgt auf Kosten des Eigentümers.

Ein Ersatzprodukt ist ab dem Datum der ursprünglichen Lieferung durch die Standardgarantie abgedeckt. Dauert der Austausch über die Garantiezeit hinaus, können wir die Garantie auf das Ersatzprodukt nach unserem Ermessen um bis zu 30 Tage verlängern. Diese Verlängerung ist endgültig.

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union umfasst die Garantie Ersatzteile, Online-Beratung und Reparaturhinweise, jedoch nicht den Versand des Artikels in unsere Werkstatt, da dies eine Wiederausfuhr und zusätzliche Abgaben auf allen Seiten erfordern würde.

Diese Garantie wird vom Verkäufer Ihrer Bestellung (Abschnitt 1) zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt. Gegebenenfalls haben Sie außerdem die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit nach dem Recht Ihres Landes, mit für Sie kostenlosen Abhilfen durch den Verkäufer; diese Garantie lässt sie unberührt.

10. Reparaturen und Service

• Wir bieten Reparaturen der von uns verkauften Produkte an. Für einen Garantiefall oder eine andere Reparatur senden Sie zuerst eine Anfrage über unser Garantieformular. Versenden Sie den Artikel erst zur Reparatur, wenn die Anfrage genehmigt ist.
• Unser Hauptreparaturzentrum befindet sich in Riga, Lettland. In vielen Fällen lösen wir einen Garantiefall schneller, indem wir Ihnen das Teil mit einer Reparaturanleitung senden, sodass das Einrad nicht verschickt werden muss. Kunden, die andere Reparaturen selbst durchführen möchten, können wir auch Teile und Reparaturanleitungen zur Verfügung stellen.
• Der Kunde trägt die Versandkosten zu unserem Reparaturzentrum und ist für beschädigte oder verlorene Verpackungen während des Transports verantwortlich. Während der Garantiezeit übernimmt OneRide den Versand des ersten Garantiefalls; ab dem zweiten Garantiefall trägt der Kunde die Versandkosten, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

11. Rücknahme von Altgeräten und Akkus

Elektrische Einräder und ihre Akkus dürfen nicht mit dem Hausmüll entsorgt werden (Symbol der durchgestrichenen Mülltonne). Wenn Sie bei uns ein neues Gerät kaufen, können Sie ein Altgerät der gleichen Art kostenlos zurückgeben. Altakkus, einschließlich der Akkus elektrischer Einräder, können Sie uns nach Terminvereinbarung – schreiben Sie an [email protected] – kostenlos in unserem Lager in Valencia (Calle Guadalaviar 2, 46009 Valencia, Spanien) zurückgeben oder bei einer kommunalen Sammelstelle abgeben. Lithium-Ionen-Akkus benötigen für den Transport eine besondere Verpackung; bitte kontaktieren Sie uns daher, bevor Sie einen Akku bringen oder senden.

12. Haftungsbeschränkung

OneRide haftet nicht für Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, etwa nicht autorisierte gewerbliche Nutzung, nicht originale Modifikationen oder Nichtbeachtung der Verkehrsregeln. Elektromobilitätsprodukte können bei unsachgemäßer Bedienung für den Benutzer gefährlich sein, und viele Produkte enthalten Lithium-Ionen-Akkus, die eine Brandgefahr darstellen können. Tragen Sie stets einen Helm und vollständige Schutzkleidung und beachten Sie die örtlichen Vorschriften für persönliche Elektrofahrzeuge.

Diese Bedingungen beschränken unsere Haftung nicht, soweit das Gesetz dies nicht zulässt, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

13. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten verarbeiten wir gemäß unserer Datenschutzerklärung.

14. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie nicht zufrieden sind, schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Können wir Ihre Beschwerde nicht lösen, können Sie sich an eine Stelle für Verbraucherstreitigkeiten wenden: bei Bestellungen, die SIA „Viensrats.lv“ verkauft, an das lettische Zentrum für Verbraucherschutz (PTAC, www.ptac.gov.lv); bei Bestellungen, die Electric Mobile, S.L. verkauft, an das spanische Verbraucherschiedssystem (Junta Arbitral de Consumo). Wir sind bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor diesen Stellen für Verbraucherstreitigkeiten teilzunehmen. Sie können sich auch an die Verbraucherschutzbehörde Ihres Landes wenden. Ihr Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt unberührt.

15. Schlussbestimmungen

Alle genannten Marken und Produktnamen sind Marken und/oder eingetragene Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Produktfotos dienen nur der Veranschaulichung: Das tatsächliche Produkt kann optische Abweichungen oder Abweichungen der Produktionsversion aufweisen.

Wir können diese Bedingungen ändern. Für eine Bestellung gilt die am Tag der Bestellung veröffentlichte Fassung.