Sopimusehdot

Näitä ehtoja sovelletaan jokaiseen OneRiden verkkokaupassa osoitteessa oneride.eu tehtyyn tilaukseen. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot. Tilaukseen sovelletaan tilauspäivänä julkaistua versiota.

1. Myyjä ja yhteystiedot

Myyjä määräytyy tilauksesi toimitusosoitteen mukaan. Myyjä mainitaan tilausvahvistuksessa ja laskussa.

• Toimitukset Euroopan unionin alueelle: SIA "Viensrats.lv", rekisterinumero 54103135531, ALV-tunniste LV54103135531, Hipokrāta iela 41-29, Riika, LV-1079, Latvia.
• Toimitukset Euroopan unionin ulkopuolelle ja Kanariansaarille: Electric Mobile, S.L., ALV-tunniste ESB10893584, Calle Guadalaviar 2, 46009 Valencia, Espanja.

Molemmat yritykset myyvät OneRide-tuotemerkillä. Yhteystiedot: sähköposti [email protected], puhelin +34 960 730 426, WhatsApp +34 620 769 581 tai yhteydenottolomake.

2. Tilaukset ja sopimus

Tee tilaus lisäämällä tuotteet ostoskoriin, antamalla toimitus- ja laskutusosoite, valitsemalla toimitustapa ja maksutapa sekä vahvistamalla tilaus. Ennen vahvistusta kassa näyttää tuotteet, hinnat, arvonlisäveron, toimitusmaksun ja kokonaissumman.

Tilauksesi on ostotarjous. Sopimus syntyy, kun vahvistamme tilauksesi sähköpostitse. Jos maksu on veloitettu tai varattu ennen kuin olemme hyväksyneet tilauksen, se palautetaan tai vapautetaan maksupalvelun tarjoajasi menettelyjen mukaisesti.

Tilaukset käsitellään siinä järjestyksessä kuin ne vastaanotetaan ja maksetaan.

3. Hinnat, valuutat ja arvonlisävero

• Hinnat näytetään kaupassa valitussa valuutassa: EUR, SEK, DKK, NOK, CHF tai GBP. Hinnat valuutoissa SEK, DKK, NOK, CHF ja GBP muunnetaan euromääräisestä hinnasta kaupan valuuttakurssilla. Tilauksesi veloitetaan kassalla näkyvässä valuutassa.
• Toimitukset Euroopan unionin alueelle: hinnat sisältävät toimitusmaan verokannan mukaisen arvonlisäveron. Arvonlisävero näytetään kassalla ja laskussa.
• Yritykset, joilla on VIES-järjestelmässä voimassa oleva EU:n ALV-tunniste: arvonlisäveroa ei veloiteta (0 %), kuten kassalla näytetään.
• Toimitukset Euroopan unionin ulkopuolelle ja Kanariansaarille: hinnat ovat ilman arvonlisäveroa (0 %, vienti). Hinnat eivät sisällä kohdemaan maahantuonnin arvonlisäveroa, tulleja eivätkä tullausmaksuja. Tulli tai kuljetusliike perii ne maahantuonnin yhteydessä, ja ne maksaa ostaja.
• Toimitusmaksu lisätään kassalla (kohta 5).
• Hinnat ja tekniset tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Tilaukseesi sovelletaan hintaa, joka näytetään tilausta tehdessä.

Hintavirheet ja ilmeiset erehdykset

Huolehdimme kohtuullisella huolellisuudella siitä, että kaikki verkkosivustolla näytetyt hinnat ovat oikein. Virheitä voi kuitenkin joskus sattua (esimerkiksi kirjoitusvirheitä, teknisiä ongelmia tai virheellisiä hintoja).

Jos huomaamme, että tuote on ollut myynnissä väärällä hinnalla, otamme sinuun yhteyttä niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista ja annamme sinun valita:

• jatketaanko tilausta oikealla hinnalla, tai
• perutaanko tilaus, jolloin kaikki maksetut summat palautetaan kokonaan.

Pidätämme oikeuden hylätä tai perua tilauksen, jos hintavirhe on ilmeinen ja yksiselitteinen ja se olisi kohtuudella voitu tunnistaa erehdykseksi. Tällöin ilmoitamme asiasta sinulle ja palautamme kaikki vastaanotetut maksut ilman aiheetonta viivytystä.

4. Maksaminen

Tilaukseesi käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla.

Toimitukset Euroopan unionin alueelle:

• korttimaksu Stripen kautta, mukaan lukien Apple Pay ja Google Pay niitä tukevilla laitteilla;
• PayPal, enintään 2 500 EUR:n tilauksiin, mukaan lukien PayPal Pay Later, jos se on saatavilla. Jos haluat maksaa suuremman tilauksen PayPalilla, ota meihin yhteyttä, niin tarkistamme ehdot;
• Klarna; sinulle käytettävissä olevat Klarna-maksuvaihtoehdot näytetään kassalla;
• tilisiirto SIA "Viensrats.lv":n tilille.

Toimitukset Euroopan unionin ulkopuolelle ja Kanariansaarille:

• korttimaksu Stripen kautta;
• tilisiirto Electric Mobile, S.L.:n tilille.

Korttimaksu on käytettävissä kaikissa kaupan valuutoissa. PayPal, Klarna ja tilisiirto ovat käytettävissä euromääräisissä tilauksissa. Tilisiirtoa varten pankkitiedot ja maksun viite näytetään, kun teet tilauksen. Lähetämme tilauksen heti, kun maksu on saapunut.

5. Toimitus

Toimitamme kassalla tarjottuihin maihin: Euroopan unionin jäsenvaltioihin Maltaa lukuun ottamatta; Sveitsiin, Norjaan, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan ja Ukrainaan; sekä Kanariansaarille. Emme toimita Ceutaan emmekä Melillaan. Muista kohteista ota meihin yhteyttä ennen tilausta.

200 EUR:n rajat tarkoittavat tuotteiden arvoa alennusten jälkeen, arvonlisävero mukaan lukien silloin, kun sitä veloitetaan, ilman toimitusmaksua. Muissa valuutoissa tehtävissä tilauksissa maksut ja rajat muunnetaan samalla tavalla kuin tuotteiden hinnat.

Express on nopeampi vaihtoehto. Vähintään 200 EUR:n tilaukset ovat enimmäkseen yksipyöriä, jotka kulkevat suurina ja painavina paketteina; siksi express-toimitus sekä toimitus Kyprokselle ja EU:n ulkopuolelle maksavat 200 EUR:sta alkaen enemmän, kun taas vakiotoimitus EU:n manneralueelle on 200 EUR:sta alkaen ilmainen.

Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä EU:ssa sijaitsevista varastoistamme maksun vahvistamista seuraavana arkipäivänä. Lähetämme maanantaista perjantaihin. Tilauksesi lähetetään kuljetusliikkeellä, joka parhaiten pystyy noudattamaan toimitusaikaa, esimerkiksi FedEx, UPS tai DHL. Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostitse.

Jos toimitusosoitetta on muutettava, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Muutosta voidaan harkita vain ennen kuin tilaus luovutetaan kuljetusliikkeelle, ja maan vaihtaminen ei välttämättä ole mahdollista, koska toimitusosoite määrää tilauksen myyjän, arvonlisäveron ja toimitusmaksun.

Jos tuotetta ei ole varastossa tai varasto loppuu, tuote jälkitoimitetaan. Jälkitoimitus pidentää odotusaikaa; myyntitiimimme kertoo arvioidun päivämäärän. Jos tuote ei tule varastoon 10 päivän kuluessa, voit odottaa sitä, muuttaa tilausta tai perua tilauksen ja saada täyden hyvityksen.

6. Toimitusongelmat ja kuljetusvauriot

Jos tilaustasi ei toimiteta, se viivästyy tai katoaa, ota ensin yhteyttä kuljetusliikkeen paikalliseen toimipisteeseen seurantanumeron kanssa: paikallinen toimipiste tuntee tilanteen yleensä paremmin kuin lähtömaan toimipiste. Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse mahdollisimman pian, jotta voimme auttaa.

Tarkista paketti toimituksen yhteydessä. Jos laatikko on vaurioitunut, pyydä kuljetusliikettä merkitsemään vaurio toimituksen yhteydessä. Ilmoita vaurioituneesta tuotteesta osoitteeseen [email protected] mahdollisimman pian, mieluiten 7 päivän kuluessa toimituksesta, ja vääristä tai puuttuvista tuotteista mieluiten 36 tunnin kuluessa, jotta ehdimme tehdä vaatimuksen kuljetusliikkeelle ajoissa. Säilytä vaurioitunut tuote ja pakkaus, kunnes kuljetusliike noutaa ne. Teemme sitten vahinkoilmoituksen kuljetusliikkeelle ja järjestämme korvaavan tuotteen. Nämä pyynnöt eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

7. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Euroopan unionin alueelle tehdyissä toimituksissa sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus: voit peruuttaa ostoksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tavarat, ilmoittamatta syytä.

• Peruuttaaksesi ostoksen lähetä meille yksiselitteinen ilmoitus, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tilausnumerosi kanssa. Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista. Määräaika on noudatettu, kun lähetät ilmoituksen ennen 14 päivän päättymistä.
• Odota palautusosoitettamme ja ohjeita akun turvallisesta kuljetuksesta ja palauta tavarat sitten 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.
• Maksat tavaroiden palauttamisen välittömät kulut, paitsi jos tavarat ovat virheellisiä tai vääriä. Yksipyörät ovat suurikokoisia tavaroita, joita ei voi palauttaa tavallisena postina; yksipyörän palauttamisen kulujen arvioidaan olevan 70–250 EUR maasta ja yksipyörän painosta riippuen. Voit käyttää mitä tahansa sopivaa kuljetusliikettä.
• Käsittele tavaroita vain siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Voimme vähentää osoitetun arvonalennuksen, joka johtuu tätä laajemmasta käsittelystä. Käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäistä pakkausta.
• Palautamme tavaroiden hinnan ja toimitusmaksun vakiotoimituksen hintaan asti 14 päivän kuluessa siitä, kun palautetut tavarat ovat saapuneet varastoomme ja ne on tarkastettu. Käytämme samaa maksutapaa, jota sinä käytit, ellemme sovi muuta, eikä palautuksesta peritä sinulta maksuja.

Peruuttamislomakkeen malli

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja: SIA "Viensrats.lv", Hipokrāta iela 41-29, Riika, LV-1079, Latvia, [email protected]

• Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten, että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa:
• Tilattu (*) / vastaanotettu (*):
• Kuluttajan nimi / kuluttajien nimet:
• Kuluttajan osoite / kuluttajien osoitteet:
• Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla):
• Päivämäärä:

(*) Tarpeeton yliviivataan.

8. Tilauksen peruminen ja ennakkotilaukset

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty ja haluat perua sen, välitä tilausvahvistuksesi osoitteeseen [email protected]. Palautamme maksetun summan 14 päivän kuluessa. Koska peruminen voi kestää jopa 24 tuntia, sillä välin lähetettyä tilausta käsitellään palautuksena (kohta 7); laatikon on pysyttävä avaamattomana.

Ennakkotilaukset

Ennakkotilaus on tilaus tuotteesta, jota ei tällä hetkellä ole varastossa. Asiakas maksaa tuotteen kokonaan, ja tuote varataan hänelle ennakkotilausten järjestyksessä: ensimmäisenä ennakkotilannut saa tuotteen ensimmäisenä. Erän yksiköiden määrä on aina rajallinen; kun erä on myyty loppuun, sitä ei voi enää ennakkotilata. Joitakin tuotteita voi tilata ennen kuin ne saapuvat varastoomme. Jos ennakkotilauksesi kuuluu uuteen erään, jonka olemme jo tilanneet varastoomme, voit perua sen maksutta milloin tahansa ennen sen lähettämistä. Jos tilaamme tuotteen valmistajalta erityisesti sinua varten (erikoistilaus), kerromme siitä sinulle ennen kuin teet tilauksen. Jos perut erikoistilauksen, pidätämme 10 % summasta; jos vaihdat sen toiseen tuotteeseen, pidätämme 5 % alkuperäisestä summasta. Varastossa olevien tuotteiden tilaukset voi perua maksutta ennen lähettämistä.

9. Takuu

Tarjoamme 24 kuukauden rajoitetun takuun, joka kattaa alkuperäiselle ostajalle kaikki normaalissa käytössä ilmenevät viat ostopäivästä alkaen, akku mukaan lukien. Yli 7000 km:n ajo näiden 24 kuukauden aikana katsotaan raskaaksi käytöksi, ja takuu päättyy silloin. Akun kapasiteetin asteittainen heikkeneminen iän ja käytön myötä on normaalia kulumista eikä vika. Tarjoamme myös maksutonta teknistä tukea 24 kuukauden ajan, mukaan lukien apua korjauspalvelun ja varaosien hankkimisessa. Valitettavasti takuumme ei kata vesivahinkoja eikä minkäänlaisia fyysisiä vaurioita, mukaan lukien liikenneonnettomuudet. Asiakkaan muokkaamat tuotteet eivät kuulu takuun piiriin.

Akun hoito. Kun yksipyörä ei ole käytössä, säilytä sitä 15–24 °C:n lämpötilassa ja pidä akun varaus 50 %:n ja 70 %:n välillä. Jos et aja yli kahteen viikkoon, tarkista varaus noin kerran kuukaudessa. Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat syväpurkauksesta, säilytyksestä tyhjällä tai täyteen ladatulla akulla tai lataamisesta kuumuudessa tai pakkasessa.

Takuu koskee vain tuotteen alkuperäistä ostajaa, eikä sitä voi siirtää myöhemmälle ostajalle. OneRide korjaa tai vaihtaa tuotteen maksutta käyttäen harkintamme mukaan uusia tai kunnostettuja varaosia. Korvaava tuote voi olla eri, mutta toiminnaltaan vastaava malli. Takuu ei kata ongelmia, jotka johtuvat olosuhteista, toimintahäiriöistä tai vaurioista, jotka eivät johdu materiaali- tai valmistusvirheistä, kuten tieliikenteen vaaroista, onnettomuuksista sekä virheellisestä käytöstä tai huollosta.

Takuu ei myöskään kata:

• muiden kuin meidän tai hyväksymämme korjaamon tekemiä korjauksia tai yksipyörän avaamista;
• vesivahinkoja;
• yksipyörää, jonka sarjanumero on poistettu tai ei ole luettavissa;
• vaurioita, jotka johtuvat latureista, akuista tai osista, jotka eivät ole alkuperäisiä tai joita emme ole toimittaneet;
• laiteohjelmiston tai nopeus-, tilt-back- tai muiden turva-asetusten muutoksia valmistajan rajojen yli.

Sähköyksipyöräisen moottorin laakerit ovat kulutusosia, ja ne kuluvat normaalisti käytössä. Niiden käyttöikä riippuu käyttöolosuhteista: kosteus, lika, huollon puute, ylikuormitus, iskut, muutokset tai muut ulkoiset tekijät voivat lyhentää niiden kestoa merkittävästi ja heikentää suorituskykyä. Laakereiden kuluminen ei kuulu takuun piiriin, ja vaihto tehdään omistajan kustannuksella.

Korvaavalla tuotteella on vakiotakuu alkuperäisestä toimituspäivästä alkaen. Jos vaihtomenettely kestää takuuajan yli, voimme harkintamme mukaan pidentää korvaavan tuotteen takuuta enintään 30 päivällä. Tämä pidennys on lopullinen.

Euroopan unionin ulkopuolisille asiakkaille takuu sisältää varaosat, verkkoneuvonnan ja korjausohjeet, mutta ei tuotteen lähettämistä korjaamollemme, koska se edellyttäisi jälleenvientiä ja lisämaksuja molemmin puolin.

Tämän takuun antaa tilauksesi myyjä (kohta 1) lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi. Soveltuvin osin sinulla on lisäksi maasi lain mukainen lakisääteinen virhevastuu tavaran sopimuksenmukaisuudesta, ja myyjä toteuttaa sen mukaiset oikeussuojakeinot maksutta; tämä takuu ei vaikuta siihen.

10. Korjaukset ja huolto

• Tarjoamme myymiemme tuotteiden korjauksia. Takuutapauksessa tai muussa korjauksessa lähetä ensin pyyntö takuulomakkeellamme. Lähetä tuote korjattavaksi vasta, kun pyyntö on hyväksytty.
• Pääkorjaamomme sijaitsee Riiassa, Latviassa. Monesti ratkaisemme takuutapauksen nopeammin lähettämällä sinulle osan ja korjausohjeet, jolloin yksipyörää ei tarvitse kuljettaa. Voimme myös toimittaa osia ja korjausohjeita asiakkaille, jotka haluavat tehdä muita korjauksia itse.
• Asiakas maksaa lähetyksen korjaamollemme ja vastaa kuljetuksen aikana vaurioituneesta tai kadonneesta pakkauksesta. Takuuaikana OneRide maksaa ensimmäisen takuutapauksen lähetyksen; toisesta takuutapauksesta alkaen asiakas maksaa lähetyksen, ellei laissa toisin säädetä.

11. Vanhojen laitteiden ja akkujen vastaanotto

Sähköyksipyöriä ja niiden akkuja ei saa hävittää kotitalousjätteen mukana (yliviivatun pyörillä varustetun jäteastian symboli). Kun ostat meiltä uuden laitteen, voit palauttaa samantyyppisen vanhan laitteen maksutta. Käytetyt akut, myös sähköyksipyörien akut, voi palauttaa meille maksutta Valencian varastoomme (Calle Guadalaviar 2, 46009 Valencia, Espanja) ajanvarauksella – kirjoita osoitteeseen [email protected] – tai jättää kunnalliseen keräyspisteeseen. Litiumioniakut vaativat kuljetusta varten erityisen pakkauksen, joten ota meihin yhteyttä ennen kuin tuot tai lähetät akun.

12. Vastuunrajoitus

OneRide ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä, kuten luvattomasta kaupallisesta käytöstä, muista kuin alkuperäisistä muutoksista tai liikennesääntöjen noudattamatta jättämisestä. Sähköiset liikkumisvälineet voivat olla käyttäjälleen vaarallisia, jos niitä ei käytetä oikein, ja monissa tuotteissa on litiumioniakkuja, jotka voivat aiheuttaa palovaaran. Käytä aina kypärää ja täysiä suojavarusteita ja noudata henkilökohtaisia sähköajoneuvoja koskevia paikallisia sääntöjä.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuutamme silloin, kun laki ei sitä salli, erityisesti tahallisuuden, törkeän huolimattomuuden tai henkeen, ruumiiseen tai terveyteen kohdistuneen vahingon osalta.

13. Henkilötiedot

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojakäytännössämme.

14. Valitukset ja riidat

Jos et ole tyytyväinen, kirjoita osoitteeseen [email protected] tai täytä yhteydenottolomake.

Jos emme pysty ratkaisemaan valitustasi, voit kääntyä kuluttajariitoja käsittelevän elimen puoleen: SIA "Viensrats.lv":n myymissä tilauksissa Latvian kuluttajansuojakeskuksen (PTAC, www.ptac.gov.lv) puoleen; Electric Mobile, S.L.:n myymissä tilauksissa Espanjan kuluttajariitojen välimiesjärjestelmän (Junta Arbitral de Consumo) puoleen. Olemme valmiita osallistumaan riidanratkaisumenettelyihin näissä kuluttajariitoja käsittelevissä elimissä. Voit kääntyä myös maasi kuluttajansuojaviranomaisen puoleen. Tämä ei rajoita oikeuttasi viedä asia tuomioistuimeen.

15. Loppumääräykset

Kaikki mainitut tuotemerkit ja tuotenimet ovat omistajiensa tavaramerkkejä ja/tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. Tuotekuvat ovat vain havainnollistavia: todellisessa tuotteessa voi olla ulkonäköön tai tuotantoversioon liittyviä eroja.

Voimme muuttaa näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan tilauspäivänä julkaistua versiota.