Regulamin

Niniejszy regulamin dotyczy każdego zamówienia złożonego w sklepie internetowym OneRide pod adresem oneride.eu. Składając zamówienie, akceptujesz niniejszy regulamin. Do zamówienia stosuje się wersję opublikowaną w dniu złożenia zamówienia.

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawca zależy od adresu dostawy zamówienia. Jest wskazany w potwierdzeniu zamówienia i na fakturze.

• Dostawy na terenie Unii Europejskiej: SIA "Viensrats.lv", numer rejestrowy 54103135531, numer VAT LV54103135531, Hipokrāta iela 41-29, Ryga, LV-1079, Łotwa.
• Dostawy poza Unię Europejską i na Wyspy Kanaryjskie: Electric Mobile, S.L., numer VAT ESB10893584, Calle Guadalaviar 2, 46009 Walencja, Hiszpania.

Obie spółki sprzedają pod marką OneRide. Kontakt: e-mail [email protected], telefon +34 960 730 426, WhatsApp +34 620 769 581 lub formularz kontaktowy.

2. Zamówienia i umowa

Aby złożyć zamówienie, dodaj produkty do koszyka, podaj adres dostawy i adres do faktury, wybierz sposób dostawy i sposób płatności, a następnie potwierdź zamówienie. Przed potwierdzeniem checkout pokazuje produkty, ceny, VAT, koszt dostawy i łączną kwotę.

Twoje zamówienie jest ofertą zakupu. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy Twoje zamówienie e-mailem. Jeśli płatność została pobrana lub wstępnie autoryzowana przed przyjęciem zamówienia, zostanie zwrócona lub odblokowana zgodnie z procedurami Twojego dostawcy płatności.

Zamówienia są realizowane w kolejności ich otrzymania i opłacenia.

3. Ceny, waluty i VAT

• Ceny są wyświetlane w walucie wybranej w sklepie: EUR, SEK, DKK, NOK, CHF lub GBP. Ceny w SEK, DKK, NOK, CHF i GBP są przeliczane z ceny w EUR według kursu wymiany sklepu. Zamówienie jest obciążane w walucie widocznej w checkout.
• Dostawy na terenie Unii Europejskiej: ceny zawierają VAT według stawki kraju dostawy. VAT jest widoczny w checkout i na fakturze.
• Firmy z numerem VAT UE ważnym w systemie VIES: VAT nie jest naliczany (0 %), co jest widoczne w checkout.
• Dostawy poza Unię Europejską i na Wyspy Kanaryjskie: ceny są bez VAT (0 %, eksport). Importowy VAT, cło i opłaty celne kraju przeznaczenia nie są wliczone. Pobiera je przy imporcie urząd celny lub przewoźnik, a płaci kupujący.
• Koszt dostawy jest doliczany w checkout (punkt 5).
• Ceny i dane techniczne mogą się zmienić bez uprzedzenia. Do zamówienia stosuje się cenę widoczną w chwili jego złożenia.

Błędy cenowe i oczywiste pomyłki

Dokładamy należytej staranności, aby wszystkie ceny wyświetlane w sklepie były prawidłowe. Mimo to czasami mogą wystąpić błędy (w tym błędy w pisowni, problemy techniczne lub nieprawidłowe ceny).

Jeśli stwierdzimy, że produkt został wystawiony w nieprawidłowej cenie, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to rozsądnie możliwe, i damy Ci możliwość:

• kontynuowania zamówienia w prawidłowej cenie lub
• anulowania zamówienia z pełnym zwrotem wpłaconych kwot.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia, gdy błąd cenowy jest oczywisty i jednoznaczny i można go było rozsądnie rozpoznać jako pomyłkę. W takim przypadku poinformujemy Cię o tym i bez zbędnej zwłoki zwrócimy każdą otrzymaną płatność.

4. Płatność

Sposoby płatności dostępne dla Twojego zamówienia są widoczne w checkout.

Dostawy na terenie Unii Europejskiej:

• płatność kartą przez Stripe, w tym Apple Pay i Google Pay na urządzeniach, które je obsługują;
• PayPal, dla zamówień do 2500 EUR, w tym PayPal Pay Later, jeśli jest dostępny. W przypadku większego zamówienia z PayPal skontaktuj się z nami, a sprawdzimy warunki;
• Klarna; dostępne dla Ciebie opcje płatności Klarna są widoczne w checkout;
• przelew bankowy na konto SIA "Viensrats.lv".

Dostawy poza Unię Europejską i na Wyspy Kanaryjskie:

• płatność kartą przez Stripe;
• przelew bankowy na konto Electric Mobile, S.L.

Płatność kartą jest dostępna we wszystkich walutach sklepu. PayPal, Klarna i przelew bankowy są dostępne dla zamówień w EUR. Przy przelewie bankowym dane konta i tytuł przelewu są wyświetlane po złożeniu zamówienia. Wysyłamy zamówienie, gdy tylko wpłata dotrze.

5. Dostawa

Dostarczamy do krajów oferowanych w checkout: państw członkowskich Unii Europejskiej z wyjątkiem Malty; Szwajcarii, Norwegii, Wielkiej Brytanii i Ukrainy; oraz na Wyspy Kanaryjskie. Nie dostarczamy do Ceuty ani Melilli. W przypadku innych miejsc docelowych skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Kwoty 200 EUR dotyczą wartości produktów po rabatach, z VAT, jeśli jest naliczany, bez kosztu dostawy. W przypadku zamówień w innej walucie koszty i kwoty są przeliczane tak samo jak ceny produktów.

Express to szybsza opcja. Zamówienia od 200 EUR to głównie monocykle, które podróżują jako duże i ciężkie paczki; dlatego dostawa express oraz dostawa na Cypr i poza UE kosztują więcej od 200 EUR, a standardowa dostawa do kontynentalnej części UE jest bezpłatna od 200 EUR.

Produkty dostępne w magazynie wysyłamy zwykle z naszych magazynów w UE następnego dnia roboczego po potwierdzeniu płatności. Wysyłamy od poniedziałku do piątku. Zamówienie wysyłamy z przewoźnikiem, który najlepiej dotrzyma czasu dostawy, na przykład FedEx, UPS lub DHL. Po wysłaniu zamówienia przesyłamy Ci e-mailem numer przesyłki.

Jeśli adres dostawy musi zostać zmieniony, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zmianę możemy rozważyć tylko przed przekazaniem zamówienia przewoźnikowi, a zmiana kraju może być niemożliwa, ponieważ adres dostawy decyduje o sprzedawcy, VAT i koszcie dostawy zamówienia.

Jeśli produktu nie ma w magazynie lub zapas się wyczerpie, zostaje zamówiony u dostawcy. Wydłuża to czas oczekiwania; nasz dział sprzedaży poda przewidywany termin. Jeśli produkt nie będzie dostępny w ciągu 10 dni, możesz na niego poczekać, zmienić zamówienie lub anulować je z pełnym zwrotem pieniędzy.

6. Problemy z dostawą i uszkodzenia w transporcie

Jeśli zamówienie nie zostało doręczone, jest opóźnione lub zaginęło, najpierw skontaktuj się z lokalnym oddziałem przewoźnika, podając numer przesyłki: lokalny oddział zwykle zna sytuację lepiej niż oddział w kraju nadania. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, jak najszybciej skontaktuj się z nami e-mailem lub telefonicznie, abyśmy mogli pomóc.

Sprawdź paczkę przy odbiorze. Jeśli karton jest uszkodzony, poproś przewoźnika o odnotowanie uszkodzenia przy doręczeniu. Zgłoś uszkodzony produkt na adres [email protected] jak najszybciej, najlepiej w ciągu 7 dni od doręczenia, a błędne lub brakujące produkty najlepiej w ciągu 36 godzin, abyśmy zdążyli złożyć reklamację u przewoźnika. Zachowaj uszkodzony produkt i opakowanie do czasu odbioru przez przewoźnika. Następnie składamy reklamację u przewoźnika i organizujemy wymianę. Te prośby nie naruszają Twoich ustawowych praw.

7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

W przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy: możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

• Aby odstąpić od umowy, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na adres [email protected] z numerem zamówienia. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni.
• Poczekaj na nasz adres do zwrotu i instrukcje bezpiecznego transportu akumulatora, a następnie odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
• Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. Monocykle to towary wielkogabarytowe, których nie można zwrócić zwykłą pocztą; koszt zwrotu monocykla szacuje się na 70–250 EUR, w zależności od kraju i wagi monocykla. Możesz skorzystać z dowolnego odpowiedniego przewoźnika.
• Obchodź się z towarem tylko w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Możemy potrącić wykazane zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru w szerszym zakresie. W miarę możliwości użyj oryginalnego opakowania.
• Zwracamy cenę towaru i koszt dostawy do wysokości kosztu dostawy standardowej w ciągu 14 dni od dotarcia zwróconego towaru do naszego magazynu i jego sprawdzenia. Zwrotu dokonujemy tym samym sposobem płatności, jakiego użyłeś, chyba że uzgodnimy inaczej, i nie pobieramy za zwrot żadnych opłat.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: SIA "Viensrats.lv", Hipokrāta iela 41-29, Ryga, LV-1079, Łotwa, [email protected]

• Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
• Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*):
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
• Adres konsumenta(-ów):
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

8. Anulowanie i przedsprzedaż

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i chcesz je anulować, prześlij potwierdzenie zamówienia na adres [email protected]. Zwracamy wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni. Ponieważ anulowanie może potrwać do 24 godzin, zamówienie wysłane w tym czasie jest traktowane jako zwrot (punkt 7); karton powinien pozostać nieotwarty.

Przedsprzedaż

Zamówienie w przedsprzedaży to zamówienie produktu, którego obecnie nie ma w magazynie. Klient płaci za produkt w całości, a produkt jest dla niego rezerwowany według kolejności zamówień w przedsprzedaży: kto zamówi pierwszy, otrzyma produkt pierwszy. Liczba sztuk w jednej partii jest zawsze ograniczona; gdy partia zostanie wyprzedana, nie można jej już zamówić w przedsprzedaży. Niektóre produkty można zamówić, zanim trafią do naszego magazynu. Jeśli Twoje zamówienie w przedsprzedaży należy do nowej partii, którą już zamówiliśmy do naszego magazynu, możesz je bezpłatnie anulować w dowolnym momencie przed wysyłką. Jeśli zamawiamy produkt u producenta specjalnie dla Ciebie (zamówienie specjalne), informujemy Cię o tym przed złożeniem zamówienia. Jeśli anulujesz zamówienie specjalne, zatrzymujemy 10 % jego kwoty; jeśli zmienisz je na inny produkt, zatrzymujemy 5 % pierwotnej kwoty. Zamówienia produktów dostępnych w magazynie można bezpłatnie anulować przed wysyłką.

9. Gwarancja

Oferujemy ograniczoną gwarancję na 24 miesiące, która obejmuje pierwotnego nabywcę w zakresie wszelkich wad powstałych przy normalnym użytkowaniu, od daty zakupu, łącznie z akumulatorem. Przejechanie ponad 7000 km w ciągu tych 24 miesięcy uznaje się za intensywne użytkowanie i wówczas gwarancja wygasa. Stopniowa utrata pojemności akumulatora wraz z wiekiem i użytkowaniem jest normalnym zużyciem, a nie wadą. Zapewniamy również bezpłatne wsparcie techniczne przez 24 miesiące, w tym pomoc w uzyskaniu serwisu naprawczego i części zamiennych. Niestety nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wodą ani jakichkolwiek uszkodzeń fizycznych, w tym wypadków drogowych. Produkty zmodyfikowane przez klienta nie są objęte gwarancją.

Pielęgnacja akumulatora. Gdy monocykl nie jest używany, przechowuj go w temperaturze 15–24 °C i utrzymuj naładowanie akumulatora między 50 % a 70 %. Jeśli nie jeździsz dłużej niż dwa tygodnie, sprawdzaj poziom naładowania mniej więcej raz w miesiącu. Uszkodzenia spowodowane głębokim rozładowaniem, przechowywaniem z rozładowanym lub w pełni naładowanym akumulatorem albo ładowaniem w upale lub na mrozie nie są objęte gwarancją.

Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy produktu i nie przechodzi na kolejnego nabywcę. OneRide bezpłatnie naprawi lub wymieni produkt, według naszego wyboru z użyciem nowych lub odnowionych części. Produkty zastępcze mogą być innymi, ale funkcjonalnie równoważnymi modelami. Gwarancja nie obejmuje problemów spowodowanych warunkami, usterkami lub uszkodzeniami, które nie wynikają z wad materiałowych lub wykonawczych, takimi jak zagrożenia na drodze, wypadki oraz niewłaściwe użytkowanie lub konserwacja.

Gwarancja nie obejmuje również:

• napraw lub otwierania monocykla przez kogokolwiek innego niż my lub zatwierdzony przez nas warsztat;
• uszkodzeń spowodowanych wodą;
• monocykla, którego numer seryjny został usunięty lub jest nieczytelny;
• uszkodzeń spowodowanych przez ładowarki, akumulatory lub części, które nie są oryginalne lub nie zostały dostarczone przez nas;
• zmian w oprogramowaniu (firmware) albo w ustawieniach prędkości, tilt-back lub innych ustawieniach bezpieczeństwa wykraczających poza limity producenta.

Łożyska silnika monocykla elektrycznego są częściami eksploatacyjnymi i podlegają normalnemu zużyciu podczas użytkowania. Ich trwałość zależy od warunków użytkowania: wilgoć, brud, brak konserwacji, przeciążenie, uderzenia, modyfikacje lub inne czynniki zewnętrzne mogą znacznie skrócić ich żywotność i pogorszyć działanie. Zużycie łożysk nie jest objęte gwarancją, a ich wymiana odbywa się na koszt właściciela.

Produkt zastępczy jest objęty standardową gwarancją od daty pierwotnej dostawy. Jeśli procedura wymiany przekroczy okres gwarancji, możemy według własnego uznania przedłużyć gwarancję na produkt zastępczy maksymalnie o 30 dni. To przedłużenie jest ostateczne.

Dla klientów spoza Unii Europejskiej gwarancja obejmuje części zamienne, konsultację online i porady dotyczące naprawy, ale nie wysyłkę produktu do naszego warsztatu, ponieważ wymagałoby to ponownego wywozu i dodatkowych opłat po obu stronach.

Niniejszej gwarancji udziela sprzedawca Twojego zamówienia (punkt 1) w uzupełnieniu Twoich ustawowych praw. W stosownych przypadkach przysługują Ci również uprawnienia z tytułu ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową zgodnie z prawem Twojego kraju, z bezpłatnymi środkami ochrony prawnej ze strony sprzedawcy; niniejsza gwarancja ich nie narusza.

10. Naprawy i serwis

• Oferujemy naprawę sprzedawanych przez nas produktów. W przypadku gwarancyjnym lub przy innej naprawie najpierw wyślij zgłoszenie przez nasz formularz gwarancyjny. Wysyłaj produkt do naprawy dopiero po zatwierdzeniu zgłoszenia.
• Nasze główne centrum naprawcze znajduje się w Rydze na Łotwie. W wielu przypadkach szybciej rozwiązujemy przypadek gwarancyjny, wysyłając Ci część wraz z instrukcją naprawy, dzięki czemu monocykl nie musi podróżować. Klientom, którzy chcą wykonać inne naprawy samodzielnie, możemy też dostarczyć części i instrukcje naprawy.
• Klient pokrywa koszt wysyłki do naszego centrum naprawczego i odpowiada za uszkodzone lub utracone opakowanie w czasie transportu. W okresie gwarancji OneRide pokrywa koszt wysyłki pierwszego przypadku gwarancyjnego; od drugiego przypadku gwarancyjnego koszt wysyłki ponosi klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

11. Odbiór zużytych urządzeń i akumulatorów

Monocykli elektrycznych i ich akumulatorów nie wolno wyrzucać razem z odpadami domowymi (symbol przekreślonego kosza na kółkach). Kupując u nas nowe urządzenie, możesz bezpłatnie oddać zużyte urządzenie tego samego rodzaju. Zużyte akumulatory, w tym akumulatory monocykli elektrycznych, można bezpłatnie oddać nam w naszym magazynie w Walencji (Calle Guadalaviar 2, 46009 Valencia, Hiszpania) po wcześniejszym umówieniu się — napisz na [email protected] — lub oddać w gminnym punkcie zbiórki. Akumulatory litowo-jonowe wymagają specjalnego opakowania do transportu, dlatego skontaktuj się z nami, zanim przywieziesz lub wyślesz taki akumulator.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

OneRide nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu, takiego jak nieuprawnione użytkowanie komercyjne, nieoryginalne modyfikacje lub nieprzestrzeganie przepisów ruchu drogowego. Produkty elektromobilności mogą być niebezpieczne dla użytkownika, jeśli są niewłaściwie obsługiwane, a wiele produktów zawiera akumulatory litowo-jonowe, które mogą stwarzać ryzyko pożaru. Zawsze noś kask i pełne wyposażenie ochronne oraz przestrzegaj lokalnych przepisów dotyczących osobistych pojazdów elektrycznych.

Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza naszej odpowiedzialności, gdy prawo na to nie pozwala, w szczególności za winę umyślną, rażące niedbalstwo lub szkody na życiu, ciele lub zdrowiu.

13. Dane osobowe

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z opisem w naszej polityce prywatności.

14. Reklamacje i spory

Jeśli nie jesteś zadowolony, napisz na adres [email protected] lub wypełnij formularz kontaktowy.

Jeśli nie uda nam się rozwiązać Twojej reklamacji, możesz zwrócić się do podmiotu rozstrzygającego spory konsumenckie: w przypadku zamówień sprzedanych przez SIA "Viensrats.lv" do łotewskiego Centrum Ochrony Praw Konsumentów (PTAC, www.ptac.gov.lv); w przypadku zamówień sprzedanych przez Electric Mobile, S.L. do hiszpańskiego systemu arbitrażu konsumenckiego (Junta Arbitral de Consumo). Jesteśmy gotowi uczestniczyć w postępowaniach w sprawie rozstrzygania sporów przed tymi podmiotami rozstrzygającymi spory konsumenckie. Możesz też zwrócić się do organu ochrony konsumentów w swoim kraju. Nie narusza to Twojego prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

15. Postanowienia końcowe

Wszystkie wymienione marki i nazwy produktów są znakami towarowymi i/lub zastrzeżonymi znakami towarowymi ich właścicieli. Zdjęcia produktów mają charakter wyłącznie poglądowy: rzeczywisty produkt może różnić się wyglądem lub wersją produkcyjną.

Możemy zmienić niniejszy regulamin. Do zamówienia stosuje się wersję opublikowaną w dniu złożenia zamówienia.