Dostawa i zwroty
Ta strona podsumowuje nasze zasady dostawy i zwrotów. Pełne zasady znajdują się w naszym regulaminie.
Dokąd dostarczamy
Dostarczamy do krajów oferowanych w checkout: państw członkowskich Unii Europejskiej z wyjątkiem Malty; Szwajcarii, Norwegii, Wielkiej Brytanii i Ukrainy; oraz na Wyspy Kanaryjskie. Nie dostarczamy do Ceuty ani Melilli. W przypadku innych miejsc docelowych skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Koszty i czas dostawy
| Dostawa do | Sposób | Koszt dostawy | Średni czas dostawy od wysyłki |
|---|---|---|---|
| Hiszpania kontynentalna | Standard | 5 EUR; bezpłatnie od 200 EUR | 4–8 dni roboczych |
| Hiszpania (bez Wysp Kanaryjskich) | Express | 30 EUR | 3–5 dni roboczych |
| Pozostałe miejsca w kontynentalnej części UE | Standard | 14 EUR; bezpłatnie od 200 EUR | 4–8 dni roboczych |
| Inne kraje UE (bez Cypru) | Express | 30 EUR; 60 EUR od 200 EUR | 3–5 dni roboczych |
| Cypr | Standard | 35 EUR; 100 EUR od 200 EUR | 4–6 dni roboczych |
| Szwajcaria, Norwegia, Wielka Brytania, Ukraina, Wyspy Kanaryjskie | Standard | 35 EUR; 60 EUR od 200 EUR | 4–6 dni roboczych |
Kwoty 200 EUR dotyczą wartości produktów po rabatach, z VAT, jeśli jest naliczany, bez kosztu dostawy. W przypadku zamówień w innej walucie koszty i kwoty są przeliczane tak samo jak ceny produktów. Koszt dostawy jest widoczny w checkout przed płatnością.
Express to szybsza opcja. Zamówienia od 200 EUR to głównie monocykle, które podróżują jako duże i ciężkie paczki; dlatego dostawa express oraz dostawa na Cypr i poza UE kosztują więcej od 200 EUR, a standardowa dostawa do kontynentalnej części UE jest bezpłatna od 200 EUR.
Wysyłka i śledzenie
- Produkty dostępne w magazynie wysyłamy zwykle z naszych magazynów w UE następnego dnia roboczego po potwierdzeniu płatności. Wysyłamy od poniedziałku do piątku.
- Zamówienie wysyłamy z przewoźnikiem, który najlepiej dotrzyma czasu dostawy, na przykład FedEx, UPS lub DHL.
- Po wysłaniu zamówienia przesyłamy Ci e-mailem numer przesyłki.
- Jeśli adres dostawy musi zostać zmieniony, skontaktuj się z nami jak najszybciej: zmianę możemy rozważyć tylko przed przekazaniem zamówienia przewoźnikowi.
Dostawy poza Unię Europejską i na Wyspy Kanaryjskie
- Minimalna wartość produktów wynosi 400 EUR po rabatach, bez kosztów dostawy i podatków (lub równowartość w innej walucie).
- Ceny są bez VAT (0 %, eksport). Importowy VAT, cło i opłaty celne kraju przeznaczenia płaci kupujący przy imporcie.
Przy odbiorze
- Sprawdź paczkę przy odbiorze. Jeśli karton jest uszkodzony, poproś przewoźnika o odnotowanie uszkodzenia przy doręczeniu.
- Zgłoś uszkodzony produkt na adres [email protected] jak najszybciej, najlepiej w ciągu 7 dni od doręczenia, a błędne lub brakujące produkty najlepiej w ciągu 36 godzin, abyśmy zdążyli złożyć reklamację u przewoźnika. Nie narusza to Twoich ustawowych praw.
Zwroty
- W przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy: możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od dostawy bez podania przyczyny.
- Wyślij nam jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na adres [email protected] z numerem zamówienia. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy z punktu 7 naszego regulaminu.
- Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem; dla monocykla szacuje się je na 70–250 EUR, w zależności od kraju i wagi monocykla. Możemy potrącić wykazane zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru w zakresie wykraczającym poza sprawdzenie go.
- Zwracamy cenę towaru i koszt dostawy do wysokości kosztu dostawy standardowej w ciągu 14 dni od dotarcia zwróconego towaru do naszego magazynu i jego sprawdzenia. Pełne zasady zwrotów opisuje punkt 7 w naszym regulaminie.
Gwarancja i naprawy
- Oferujemy ograniczoną gwarancję na 24 miesiące, obejmującą także akumulator. Zobacz warunki gwarancji.
- W przypadku gwarancyjnym lub przy naprawie najpierw wyślij zgłoszenie przez nasz formularz gwarancyjny. Wysyłaj produkt dopiero po zatwierdzeniu zgłoszenia.
- Możesz bezpłatnie oddać nam zużyte urządzenia i akumulatory, w tym akumulatory monocykli elektrycznych. Zobacz punkt 11 w naszym regulaminie.