Levering og retur

Denne siden oppsummerer reglene våre for levering og retur. De fullstendige reglene står i vilkårene og betingelsene våre.

Hvor vi leverer

Vi leverer til landene som tilbys i kassen: medlemslandene i Den europeiske union unntatt Malta; Sveits, Norge, Storbritannia og Ukraina; samt Kanariøyene. Vi leverer ikke til Ceuta eller Melilla. For andre destinasjoner, kontakt oss før du bestiller.

Fraktkostnader og leveringstider

Beløpene på 200 EUR gjelder varenes verdi etter rabatter, inkludert MVA når MVA beregnes, uten fraktkostnad. For bestillinger i en annen valuta regnes kostnadene og beløpene om på samme måte som produktprisene. Fraktkostnaden vises i kassen før du betaler.

Ekspress er det raskeste alternativet. Bestillinger fra 200 EUR er for det meste enhjulinger, som sendes som store og tunge pakker; derfor koster ekspress og levering til Kypros og utenfor EU mer fra 200 EUR, mens standard levering til EU-landenes fastland er gratis fra 200 EUR.

Forsendelse og sporing

• Varer på lager sendes vanligvis fra lagrene våre i EU neste virkedag etter at betalingen er bekreftet. Vi sender mandag til fredag.
• Bestillingen din sendes med transportøren som best kan overholde leveringstiden, for eksempel FedEx, UPS eller DHL.
• Når bestillingen er sendt, sender vi deg sporingsnummeret på e-post.
• Hvis leveringsadressen må endres, kontakt oss så snart som mulig: en endring kan bare vurderes før bestillingen overleveres til transportøren.

Leveranser utenfor Den europeiske union og til Kanariøyene

• Minste vareverdi er 400 EUR etter rabatter, eksklusive fraktkostnader og avgifter (eller tilsvarende i en annen valuta).
• Prisene er uten MVA (0 %, eksport). Import-MVA, toll og fortollingsgebyrer i mottakerlandet betales av kjøperen ved import.

Ved levering

• Kontroller pakken ved levering. Hvis esken er skadet, be transportøren notere skaden ved levering.
• Meld fra om en skadet vare til [email protected] så snart som mulig, helst innen 7 dager etter levering, og om feil eller manglende varer helst innen 36 timer, slik at vi rekker å fremme krav mot transportøren i tide. Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

Retur

• For leveranser innenfor Den europeiske union har du 14 dagers angrerett: du kan returnere bestillingen innen 14 dager etter levering uten å oppgi grunn.
• Send oss en tydelig melding, for eksempel på e-post til [email protected] med ordrenummeret ditt. Du kan bruke angrerettskjemaet i punkt 7 i vilkårene og betingelsene våre.
• Du betaler de direkte returkostnadene, med mindre varene er defekte eller feil levert; for en enhjuling anslås de til 70–250 EUR, avhengig av land og enhjulingens vekt. Vi kan trekke fra et dokumentert verditap som skyldes at varene er håndtert mer enn nødvendig for å undersøke dem.
• Vi refunderer prisen for varene og leveringskostnaden opp til kostnaden for standard levering innen 14 dager etter at de returnerte varene er kommet fram til lageret vårt og er kontrollert. De fullstendige returreglene står i punkt 7 i vilkårene og betingelsene våre.

Garanti og reparasjoner

• Vi tilbyr en begrenset garanti på 24 måneder, inkludert batteriet. Se garantivilkårene.
• For en garantisak eller en reparasjon sender du først en forespørsel via garantiskjemaet vårt. Send varen først når forespørselen er godkjent.
• Du kan levere tilbake gamle enheter og brukte batterier, inkludert batterier fra elektriske enhjulinger, til oss kostnadsfritt. Se punkt 11 i vilkårene og betingelsene våre.