Leverans och retur
Den här sidan sammanfattar våra regler för leverans och retur. De fullständiga reglerna finns i våra allmänna villkor.
Vart vi levererar
Vi levererar till de länder som erbjuds i kassan: Europeiska unionens medlemsstater utom Malta; Schweiz, Norge, Storbritannien och Ukraina; samt Kanarieöarna. Vi levererar inte till Ceuta eller Melilla. För andra destinationer, kontakta oss innan du beställer.
Fraktkostnader och leveranstider
| Leverans till | Leveranssätt | Fraktkostnad | Genomsnittlig leveranstid efter avsändning |
|---|---|---|---|
| Spanska fastlandet | Standard | 5 EUR; fritt från 200 EUR | 4–8 arbetsdagar |
| Spanien (utom Kanarieöarna) | Express | 30 EUR | 3–5 arbetsdagar |
| Andra destinationer på EU:s fastland | Standard | 14 EUR; fritt från 200 EUR | 4–8 arbetsdagar |
| Övriga EU-länder (utom Cypern) | Express | 30 EUR; 60 EUR från 200 EUR | 3–5 arbetsdagar |
| Cypern | Standard | 35 EUR; 100 EUR från 200 EUR | 4–6 arbetsdagar |
| Schweiz, Norge, Storbritannien, Ukraina, Kanarieöarna | Standard | 35 EUR; 60 EUR från 200 EUR | 4–6 arbetsdagar |
Beloppen på 200 EUR avser varornas värde efter rabatter, inklusive moms när moms debiteras, utan fraktkostnad. För beställningar i en annan valuta räknas kostnaderna och beloppen om på samma sätt som produktpriserna. Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar.
Express är det snabbare alternativet. Beställningar från 200 EUR är oftast enhjulingar, som skickas som stora och tunga paket; därför kostar express och leverans till Cypern och utanför EU mer från 200 EUR, medan standardleverans till EU:s fastland är fri från 200 EUR.
Leverans och spårning
- Varor i lager skickas vanligtvis från våra lager i EU nästa arbetsdag efter att betalningen har bekräftats. Vi skickar måndag till fredag.
- Din beställning skickas med den transportör som bäst kan hålla leveranstiden, till exempel FedEx, UPS eller DHL.
- När din beställning har skickats får du spårningsnumret via e-post.
- Om leveransadressen behöver ändras, kontakta oss så snart som möjligt: en ändring kan bara övervägas innan beställningen lämnas till transportören.
Leveranser utanför Europeiska unionen och till Kanarieöarna
- Det minsta varuvärdet är 400 EUR efter rabatter, exklusive fraktkostnader och skatter (eller motsvarande i en annan valuta).
- Priserna är utan moms (0 %, export). Importmoms, tullavgifter och förtullningsavgifter i destinationslandet betalas av köparen vid import.
Vid leveransen
- Kontrollera paketet vid leveransen. Om kartongen är skadad, be transportören notera skadan vid leveransen.
- Anmäl en skadad vara till [email protected] så snart som möjligt, helst inom 7 dagar efter leveransen, och fel eller saknade varor helst inom 36 timmar, så att vi hinner göra anspråk hos transportören i tid. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Returer
- För leveranser inom Europeiska unionen har du 14 dagars ångerrätt: du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter leveransen utan att ange skäl.
- Skicka ett tydligt meddelande till oss, till exempel via e-post till [email protected] med ditt ordernummer. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt i avsnitt 7 i våra allmänna villkor.
- Du betalar den direkta kostnaden för returen, utom om varorna är felaktiga eller fel levererade; för en enhjuling uppskattas den till 70–250 EUR, beroende på land och enhjulingens vikt. Vi får dra av en styrkt värdeminskning som beror på att varorna har hanterats mer än vad som behövs för att kontrollera dem.
- Vi återbetalar varornas pris och leveranskostnaden upp till kostnaden för standardleverans inom 14 dagar efter att de returnerade varorna har kommit fram till vårt lager och har kontrollerats. De fullständiga returreglerna finns i avsnitt 7 i våra allmänna villkor.
Garanti och reparationer
- Vi erbjuder en begränsad garanti på 24 månader, inklusive batteriet. Se garantivillkoren.
- För ett garantiärende eller en reparation skickar du först en förfrågan via vårt garantiformulär. Skicka varan först när förfrågan har godkänts.
- Du kan lämna tillbaka gamla enheter och förbrukade batterier, inklusive batterier från elektriska enhjulingar, till oss kostnadsfritt. Se avsnitt 11 i våra allmänna villkor.