Veelgestelde vragen over eenwielers

Het is het compactste gemotoriseerde vervoermiddel waarop je kunt rijden. Een eenwieler staat naast je bureau, past in een kofferbak en rolt aan zijn trolleyhandvat naast je mee door een station of een winkel. Je handen blijven vrij en je stuurt met je lichaam, wat meer aanvoelt als skiën dan als autorijden. Een eenwieler van middelgroot formaat haalt op één lading het dagelijkse woon-werkverkeer en ook langere ritten in het weekend.

Lithiumaccu's varen het best bij regelmatig gedeeltelijk laden. Laad na een dag rijden op, in plaats van de accu bijna leeg te laten staan. Kun je met je lader of app stoppen bij ongeveer 80–90 %, doe dat dan bij dagelijks gebruik, want dat beperkt de slijtage. Laad tot 100 % voor een lange rit, en af en toe, zodat de cellen in balans blijven. Laat een eenwieler nooit dagenlang bijna leeg staan.

Heel weinig. Een volle lading van een eenwieler met 1500 Wh vraagt ongeveer 1,5–1,7 kWh uit het stopcontact, dus tegen een gewoon huishoudtarief kost die ruim minder dan een euro, en daarmee rijd je enkele tientallen kilometers. De grotere kosten zijn banden, af en toe een onderdeel en beschermende uitrusting. Ook met die posten erbij is een elektrische eenwieler een van de goedkoopste gemotoriseerde manieren om je te verplaatsen.

Bewaar hem binnen, droog en op kamertemperatuur, uit de buurt van radiatoren en direct zonlicht. Bij een pauze van een paar weken of langer laat je de accu op ongeveer 40–60 % staan en controleer je hem elke maand; laad bij als de lading is gedaald. Zet de eenwieler helemaal uit en controleer de bandenspanning voor je volgende rit.

Ja, binnen redelijke grenzen. Vast grind, bospaden en gras passen bij grotere eenwielers met noppenbanden en vering. Verlaag de bandenspanning iets voor meer grip, houd je knieën gebogen en je houding soepel, en rijd langzamer op losse ondergrond, waar de band kan wegglijden. Kleine straateenwielers met gladde banden kunnen korte stukken grind aan, maar diep zand en modder zijn zwaar voor elke eenwieler.

Leun bergop op tijd naar voren en houd een constante snelheid aan, in plaats van halverwege hard te accelereren. Leun bergaf rustig naar achteren en rem geleidelijk af. Met een volle accu kan de eenwieler weinig remenergie kwijt, dus lange afdalingen kunnen alarmen of tilt-back veroorzaken. Neem stoepranden op wandeltempo en recht van voren, met gebogen knieën. Bij een hoge stoeprand stap je af en rol je de eenwieler omhoog.

Begin met de waarden op de zijwand van de band of in de handleiding, en stem die af op je gewicht en rijstijl. Een hogere spanning voelt lichter en preciezer aan en geeft meer bereik. Een lagere spanning geeft meer grip en comfort, maar het sturen voelt zwaarder en het bereik daalt. Banden verliezen geleidelijk lucht, dus controleer ze om de week of twee weken met een bandenspanningsmeter in plaats van met je duim.

Bij een cut-out stopt de eenwieler plotseling met balanceren, meestal omdat de rijder meer vermogen vroeg dan motor en accu konden leveren: hard accelereren op hoge snelheid, een steile klim of een bijna lege accu. Eenwielers waarschuwen eerst met piepjes en met tilt-back, waarbij de pedalen omhoog kantelen om je af te remmen. Zie die waarschuwingen als een harde grens en minder meteen vaart.

Reken op merkbaar minder dan het geadverteerde maximum, dat onder ideale omstandigheden is gemeten. Snelheid telt het zwaarst, want snel rijden kost veel meer energie dan rustig cruisen. Het gewicht van de rijder, hellingen, wind, een lage bandenspanning en kou verkleinen het bereik verder. Een goede gewoonte is ritten te plannen op ongeveer twee derde van het opgegeven cijfer en een reserve te houden, omdat het beschikbare vermogen afneemt naarmate de accu leger raakt.

Altijd: we raden af om op een elektrische eenwieler te rijden zonder beschermende uitrusting. Om te beginnen is rolschaatsbescherming genoeg: polsbeschermers, elleboogbeschermers en kniebeschermers, met een helm. Zolang je op lage snelheid leert, kan een fietshelm volstaan. Rijd je sneller dan ongeveer 25 km/h, stap dan over op motorkleding (een jas met bescherming, motorhandschoenen, knie- en scheenbescherming, enkelhoge laarzen) en draag alleen een integraalhelm. Felle kleding en verlichting helpen in het donker. De regels voor rijden op de openbare weg verschillen per land, dus controleer wat er geldt waar je woont. Meer in onze veiligheidsgids.

Ja, met voorzichtigheid. De meeste wielen rijden prima in de regen, maar IP-classificaties zijn de eigen opgaven van de fabrikanten en geen enkel wiel is gegarandeerd waterdicht. Vermijd grote plassen en diep staand water: water dat bij de motor en de connectoren komt, is het grootste risico. Rijd rustig: de remweg wordt langer, en wegmarkeringen en metalen putdeksels worden glad. Veeg het wiel daarna af en laat het rechtopstaand drogen, niet op zijn zij, zodat er geen water naar binnen kan lopen, en zorg dat het droog is voordat je het oplaadt. Maak het nooit schoon met een hogedrukreiniger of tuinslang.

Ja, met wat voorzichtigheid. Een koude accu levert minder vermogen en minder bereik, dus rijd rustiger en plan kortere ritten. Bewaar de eenwieler binnen en laat hem op kamertemperatuur komen voordat je hem oplaadt. IJs is het echte gevaar, omdat één band daarop heel weinig grip heeft. Strooizout veroorzaakt corrosie, dus veeg de eenwieler af na ritten over gestrooide wegen.

Als je als consument koopt en het wettelijke herroepingsrecht geldt, kun je binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Mail [email protected] je bestelreferentie en een duidelijke herroepingsverklaring; stuur de goederen binnen 14 dagen na die melding terug. Wacht op retouradres en veilige instructies voor accutransport.

Je betaalt de directe retourkosten, behalve bij defecte of verkeerde goederen. Voor grote goederen zoals eenwielers zijn deze geschat op 70–250 EUR, afhankelijk van het land en het gewicht van de eenwieler; je mag een geschikte vervoerder kiezen. Behandel de goederen alleen zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen; bewezen waardeverlies door verder gebruik kan worden afgetrokken.

We vergoeden prijs en standaard heenzending binnen 14 dagen nadat de teruggezonden goederen in ons magazijn zijn aangekomen en zijn gecontroleerd. Details: bezorging en retouren.

Elke nieuwe bij OneRide gekochte eenwieler heeft 2 jaar garantie, inclusief accu. De garantie wordt gegeven door de verkoper van je bestelling (zie artikel 1 van onze voorwaarden). Wat gedekt is, de uitzonderingen en hoe je een claim indient, staan in onze voorwaarden. Waar van toepassing heb je daarnaast de wettelijke conformiteitsgarantie volgens het recht van je land.

Dien een verzoek in via ons garantieformulier of mail [email protected] met referentie, probleem en zo mogelijk video van serienummer en defect. We beoordelen met service en eventueel fabrikant en spreken reparatie in het centrum af, of onderdelen met begeleiding als je een eenvoudige reparatie zelf wilt doen. Verzend pas na toestemming. Kosten en details staan in de voorwaarden. Wettelijke consumentenrechten blijven bestaan: je kunt herstel of vervanging kiezen. Is dat onmogelijk of onevenredig, dan leggen we uit waarom en bieden de andere oplossing of, waar wettelijk toegestaan, prijsvermindering of terugbetaling. Herstel of vervanging onder wettelijke conformiteitsgarantie is kosteloos, inclusief noodzakelijk vervoer.

Ze nemen wettelijke rechten niet automatisch weg. Volg fabrikantinstructies en vraag vóór reparatie of wijziging advies als de invloed op garantie onduidelijk is.

Schade door verkeerd gebruik, botsingen, water of ongeschikte reparaties kan buiten commerciële garantie vallen. Elk geval wordt beoordeeld zonder wettelijke conformiteitsrechten te beperken. Lees de volledige voorwaarden.

Mail [email protected] met de fout en bestelreferentie als je bij ons kocht. We leggen mogelijkheden uit voordat werk wordt afgesproken.

Stuur model, leeftijd, staat en foto’s naar [email protected]. We leggen het mogelijke aanbod uit voordat een koop wordt afgesproken.

Je kunt betalen met kaart (inclusief Apple Pay en Google Pay), PayPal (bestellingen tot 2.500 EUR, inclusief PayPal Pay Later waar beschikbaar), Klarna of bankoverschrijving (bestellingen in euro). De methoden die beschikbaar zijn voor je bestelling zie je bij het afrekenen.

Prijzen zijn in euro (EUR). Bezoekers uit Zweden, Denemarken, Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk zien prijzen in SEK, DKK, NOK, CHF of GBP, en je kunt in de winkel van valuta wisselen. Je betaalt in de valuta die bij het afrekenen wordt getoond. PayPal, Klarna en bankoverschrijving zijn alleen beschikbaar voor bestellingen in euro.

Door de aanbieder bij het afrekenen. Stuur support geen kaartnummers of beveiligingscodes. Lees het privacybeleid over bestel- en betaalgegevens.

Ja, als je bedrijf voor de btw is geregistreerd in een ander EU-land dan Letland. Voer bij het afrekenen de bedrijfsnaam en het btw-nummer in. Wordt het nummer bevestigd in het EU-systeem VIES, dan wordt de bestelling gefactureerd met 0 % btw. Bedrijven die in Letland zijn geregistreerd, betalen Letse btw. Neem contact met ons op vóór het bestellen als de getoonde btw onjuist lijkt.

Bestellingen worden verzonden vanuit onze magazijnen in de EU, afhankelijk van waar het artikel op voorraad is.

Artikelen op voorraad worden meestal de eerstvolgende werkdag na betaling verzonden (maandag t/m vrijdag). Bezorging binnen de EU duurt meestal 4–8 werkdagen na verzending, en rond feestdagen soms langer. Vraag bij een voorbestelling vóór het bestellen naar de verwachte datum.

Ja. Bij het afrekenen bieden we levering aan naar Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Oekraïne. We leveren ook naar de Canarische Eilanden, die buiten het btw-gebied van de EU liggen. Voor deze bestemmingen is het minimale bestelbedrag 400 EUR aan goederen (na kortingen, zonder verzendkosten en belastingen) en betaal je geen EU-btw. Invoerbelastingen (op de Canarische Eilanden IGIC), douanerechten en vervoerderskosten betaalt de ontvanger bij aankomst. We leveren niet in Ceuta of Melilla. Neem voor ieder ander land contact met ons op vóór het bestellen.

Ja. De Balearen worden tegen de Spaanse tarieven beleverd. De Canarische Eilanden hebben bij het afrekenen een eigen tarief (minimaal bestelbedrag 400 EUR, geen EU-btw), net als Cyprus. We leveren niet in Ceuta of Melilla. Neem voor Malta of een eiland dat niet bij het afrekenen wordt aangeboden contact met ons op vóór het bestellen.

Gratis standaardlevering vanaf € 200 naar het vasteland van de EU. Controleer voor eilanden en expresslevering de opties en kosten bij het afrekenen of neem vóór je bestelling contact met ons op.

Controleer btw voor adres en klantstatus vóór bestellen. Buiten het EU-btw-gebied kunnen invoerrechten, belasting en vervoerderskosten gelden. Vraag de douane op de bestemming naar heffingen en vrijstellingen.

Gebruik Wachtwoord opnieuw instellen op de aanmeldpagina. We kunnen je oude wachtwoord niet mailen. Deel nooit een wachtwoord of herstellink met support.

Vraag ons met exact product of variant. Aanvuldatums kunnen wijzigen. Controleer verwachte leverdatum en annuleringsvoorwaarden vóór voorbestellen.

Mail [email protected] met de bestelreferentie. Is de order nog niet aan de vervoerder gegeven, dan annuleren we en betalen volledig terug. Onderweg kun je als consument na levering herroepen zoals hierboven beschreven.

Neem snel contact op met referentie en juist adres. Een wijziging kan alleen vóór afhaling worden bekeken en de levertijd beïnvloeden. Wacht op bevestiging dat ze is geaccepteerd.

Controleer verzendinformatie en tracking zodra beschikbaar. Beschikbaarheid en bestemming beïnvloeden de datum. Vraag met de referentie na als tracking of een verwachte datum ontbreekt.

Voeg product en variant toe aan de mand. Controleer contact, adres, belasting, verzending en betaling vóór bevestiging. Vraag hulp als iets onduidelijk is.

Controleer bevestiging en status in je account. Is betaling of bevestiging onduidelijk, neem met de referentie contact op vóór opnieuw betalen.

Ja, zolang deze nog niet is verzonden. Maakt je voorbestelling deel uit van een nieuwe partij die we al verwachten, dan is annuleren kosteloos. Alleen als we een product speciaal voor jou bij de fabrikant bestellen (een speciale bestelling — dat laten we je weten wanneer je bestelt), houden we 10 % van het bedrag in als je annuleert, of 5 % als je de bestelling wijzigt in een ander product. Bestellingen van producten op voorraad kunnen vóór verzending kosteloos worden geannuleerd.