§1 Gyroroues
Pourquoi choisir une gyroroue ?
C’est le véhicule motorisé le plus compact qui soit. Elle se range à côté d’un bureau, tient dans un coffre de voiture et roule à vos côtés, tirée par sa poignée trolley, dans une gare ou un magasin. Vos mains restent libres et vous dirigez avec le corps, une sensation plus proche du ski que de la conduite. Une gyroroue de taille moyenne assure un trajet quotidien comme des sorties plus longues le week-end avec une seule charge.
À quelle fréquence charger la batterie ?
Les batteries lithium préfèrent des charges partielles régulières. Rechargez après une journée de roulage plutôt que de laisser la batterie presque vide. Si votre chargeur ou votre application permet de s’arrêter vers 80–90 %, utilisez cette option au quotidien, car elle limite l’usure. Chargez à 100 % avant une longue sortie, et de temps en temps pour que les cellules restent équilibrées. Ne laissez jamais une gyroroue presque vide pendant plusieurs jours.
Combien coûte un kilomètre ?
Très peu. Une charge complète d’une gyroroue de 1500 Wh consomme environ 1,5–1,7 kWh à la prise ; avec un tarif domestique courant, elle coûte donc bien moins d’un euro et permet de parcourir plusieurs dizaines de kilomètres. Les principaux frais d’usage sont les pneus, quelques pièces de rechange de temps à autre et l’équipement de protection. Même en les comptant, la gyroroue reste l’un des moyens de déplacement motorisés les moins chers.
Comment stocker la gyroroue ?
Gardez-la à l’intérieur, au sec et à température ambiante, loin des radiateurs et du soleil direct. Pour une pause de quelques semaines ou plus, laissez la batterie à environ 40–60 % et contrôlez-la chaque mois, en la rechargeant si le niveau a baissé. Éteignez complètement la gyroroue, et vérifiez la pression du pneu avant la sortie suivante.
Peut-on rouler hors de l’asphalte ?
Oui, dans une certaine mesure. Le gravier compacté, les chemins forestiers et l’herbe conviennent aux grandes gyroroues équipées de pneus à crampons et d’une suspension. Baissez légèrement la pression du pneu pour gagner en adhérence, gardez les genoux fléchis et une posture souple, et ralentissez sur les surfaces meubles, où le pneu peut glisser. Les petites gyroroues urbaines à pneu lisse s’accommodent de courts passages sur gravier, mais le sable profond et la boue sont éprouvants pour toutes les gyroroues.
Comment aborder les côtes et les bordures ?
En montée, penchez-vous tôt et gardez une vitesse régulière plutôt que d’accélérer fort à mi-pente. En descente, basculez doucement le poids vers l’arrière et freinez progressivement. Batterie pleine, la gyroroue a peu de marge pour stocker l’énergie de freinage, si bien que les longues descentes peuvent déclencher des alarmes ou le tilt-back. Franchissez les bordures au pas et de face, genoux fléchis. Devant une bordure haute, descendez et faites-y rouler la gyroroue à la main.
Quelle pression de pneu utiliser ?
Partez de la plage indiquée sur le flanc du pneu ou dans le manuel, puis ajustez-la selon votre poids et votre style de conduite. Une pression plus élevée donne une sensation plus légère et plus précise et augmente l’autonomie. Une pression plus basse apporte adhérence et confort, mais la direction devient plus lourde et l’autonomie baisse. Les pneus perdent de l’air en permanence : contrôlez-les au manomètre chaque semaine ou toutes les deux semaines plutôt qu’en appuyant avec le pouce.
Qu’est-ce qu’un cut-out ?
Un cut-out se produit lorsque la gyroroue cesse brusquement de s’équilibrer, généralement parce que le pilote a demandé plus de puissance que le moteur et la batterie ne pouvaient en fournir : forte accélération à haute vitesse, montée raide ou batterie presque vide. Les gyroroues vous préviennent d’abord par des bips et par le tilt-back, lorsque les pédales se relèvent pour vous ralentir. Considérez ces avertissements comme une limite stricte et levez immédiatement le pied.
Quelle autonomie attendre ?
Comptez nettement moins que le maximum annoncé, mesuré dans des conditions idéales. La vitesse compte le plus, car rouler vite consomme bien plus d’énergie que rouler tranquillement. Le poids du pilote, les côtes, le vent, une pression de pneu trop basse et le froid réduisent encore l’autonomie. Une bonne habitude consiste à prévoir ses trajets sur environ deux tiers de la valeur annoncée et à garder une réserve, car la puissance disponible diminue à mesure que la batterie se vide.
Quand porter des protections ?
Toujours : nous déconseillons de rouler en gyroroue sans protections. Pour débuter, les protections de roller suffisent : protège-poignets, coudières et genouillères, avec un casque. Pendant l’apprentissage à faible vitesse, un casque de vélo peut suffire. Au-delà d’environ 25 km/h, passez à l’équipement moto (veste avec protections, gants de moto, protections de genoux et de tibias, bottes montantes) et portez uniquement un casque intégral. Des vêtements voyants et un éclairage aident une fois la nuit tombée. Les règles de circulation sur la voie publique diffèrent selon les pays : vérifiez celles qui s’appliquent chez vous. Plus de détails dans notre guide de sécurité.
Peut-on rouler sous la pluie ?
Oui, avec prudence. La plupart des gyroroues roulent sans problème sous la pluie, mais les indices IP sont ceux annoncés par les constructeurs eux-mêmes et aucune gyroroue n’est garantie étanche. Évitez les grandes flaques et l’eau stagnante profonde : le principal risque est que l’eau atteigne le moteur et les connecteurs. Roulez en douceur : les distances de freinage s’allongent, et les marquages au sol comme les plaques métalliques deviennent glissants. Ensuite, essuyez la gyroroue et laissez-la sécher debout, et non couchée sur le côté, pour que l’eau ne s’infiltre pas à l’intérieur, et assurez-vous qu’elle est sèche avant de la recharger. Ne la nettoyez jamais au nettoyeur haute pression ni au jet d’eau.
Peut-on rouler en hiver ?
Oui, avec quelques précautions. Une batterie froide fournit moins de puissance et moins d’autonomie : roulez plus en douceur et prévoyez des trajets plus courts. Rangez la gyroroue à l’intérieur et laissez-la revenir à température ambiante avant de la recharger. Le vrai danger, c’est le verglas, car un pneu unique y a très peu d’adhérence. Le sel de déneigement provoque de la corrosion : essuyez la gyroroue après les sorties sur routes salées.
§2 Garantie, retours et reprise
Quelle est la politique de retour ?
Si vous achetez comme consommateur et bénéficiez du droit légal de rétractation, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception. Envoyez à [email protected] la référence et une déclaration claire de rétractation, puis renvoyez les biens dans les 14 jours suivant cet avis. Attendez notre adresse de retour et les instructions de transport sûr des batteries.
Vous payez les frais directs de retour, sauf bien défectueux ou incorrect. Pour les biens volumineux comme les gyroroues, ces frais sont estimés à EUR 70–250 selon le pays et le poids de la gyroroue ; vous pouvez choisir un transporteur adapté. Manipulez le bien seulement pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement ; une perte de valeur démontrée due à un usage supplémentaire peut être déduite.
Nous remboursons prix et livraison initiale standard dans les 14 jours suivant l’arrivée des biens retournés dans notre entrepôt et leur vérification. Détails : livraison et retours.
Quelle garantie s’applique ?
Toute gyroroue neuve achetée chez OneRide bénéficie d’une garantie de 2 ans, batterie comprise. Elle est accordée par le vendeur de votre commande (voir la section 1 de nos conditions générales). La couverture, les exclusions et la procédure de réclamation figurent dans nos conditions générales. Le cas échéant, vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité prévue par la loi de votre pays.
Comment demander une prise en charge ?
Ouvrez une demande via notre formulaire de garantie ou écrivez à [email protected] avec référence, description et si possible vidéo du numéro de série et du défaut. Nous examinons le dossier avec le service et, si nécessaire, le fabricant, puis convenons d’une réparation au centre ou de pièces avec accompagnement si vous préférez réaliser une réparation simple. N’expédiez qu’après accord. Frais de transport et détails figurent dans les conditions générales. Vos droits légaux de consommateur restent intacts : vous pouvez choisir réparation ou remplacement. Si le choix est impossible ou disproportionné, nous l’expliquons et proposons l’autre solution ou, lorsque la loi le permet, réduction du prix ou remboursement. Réparation ou remplacement au titre de la garantie légale sont gratuits, transport nécessaire compris.
Entretien et accessoires affectent-ils la garantie ?
Ils ne suppriment pas automatiquement vos droits légaux. Suivez les instructions du fabricant et consultez-nous avant une réparation ou modification en cas de doute sur la garantie.
Qu’est-ce qui peut affecter la couverture ?
Les dommages dus à un mauvais usage, choc, eau ou réparation inadaptée peuvent être exclus de la garantie commerciale. Chaque cas est évalué sans limiter vos droits légaux de conformité. Consultez les conditions complètes.
Réparez-vous hors garantie ?
Écrivez à [email protected] avec le défaut et la référence si vous avez acheté chez nous. Nous expliquons les possibilités avant d’accepter les travaux.
Proposez-vous une reprise ?
Envoyez modèle, âge, état et photos à [email protected]. Nous expliquerons l’offre possible avant tout accord d’achat.
§3 Paiements et sécurité
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Vous pouvez payer par carte (y compris Apple Pay et Google Pay), PayPal (commandes jusqu’à 2 500 EUR, y compris PayPal Pay Later lorsqu’il est disponible), Klarna ou virement bancaire (commandes en euros). Les moyens disponibles pour votre commande s’affichent au paiement.
Quelle devise est utilisée ?
Les prix sont en euros (EUR). Les visiteurs de Suède, du Danemark, de Norvège, de Suisse et du Royaume-Uni voient les prix en SEK, DKK, NOK, CHF ou GBP, et vous pouvez changer de devise dans la boutique. Vous payez dans la devise affichée au paiement. PayPal, Klarna et le virement bancaire ne sont disponibles que pour les commandes en euros.
Comment sont traités les paiements par carte ?
Par le prestataire indiqué au paiement. N’envoyez aucun numéro de carte ni code de sécurité au support. Consultez la politique de confidentialité pour les données de commande et paiement.
Une entreprise de l’UE peut-elle acheter sans TVA ?
Oui, si votre entreprise est assujettie à la TVA dans un pays de l’UE autre que la Lettonie. Au paiement, saisissez le nom de l’entreprise et le numéro de TVA. Lorsque le numéro est confirmé dans le système européen VIES, la commande est facturée avec 0 % de TVA. Les entreprises enregistrées en Lettonie paient la TVA lettone. Contactez-nous avant de commander si la TVA affichée vous semble erronée.
§4 Expédition
D’où partent les commandes ?
Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts dans l’UE, selon l’endroit où l’article est en stock.
Combien de temps prend la livraison ?
Les articles en stock sont généralement expédiés le jour ouvré suivant le paiement (du lundi au vendredi). La livraison dans l’UE prend généralement 4–8 jours ouvrés après l’expédition, davantage autour des jours fériés. Pour une précommande, demandez-nous la date prévue avant de commander.
Livrez-vous hors de l’UE ?
Oui. Au paiement, nous proposons la livraison vers la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège et l’Ukraine. Nous livrons aussi aux Canaries, qui se trouvent hors du territoire de TVA de l’UE. Pour ces destinations, la commande minimale est de 400 EUR de marchandises (après remises, hors livraison et taxes), et vous ne payez pas de TVA de l’UE. Les taxes à l’importation (aux Canaries, l’IGIC), les droits de douane et les frais du transporteur sont à la charge du destinataire à l’arrivée. Nous ne livrons pas à Ceuta ni à Melilla. Pour tout autre pays, contactez-nous avant de commander.
Livrez-vous dans les îles ?
Oui. Les Baléares sont livrées aux tarifs espagnols. Les Canaries ont leur propre tarif au paiement (commande minimale 400 EUR, sans TVA de l’UE), tout comme Chypre. Nous ne livrons pas à Ceuta ni à Melilla. Pour Malte ou toute île non proposée au paiement, contactez-nous avant de commander.
Quand la livraison standard est-elle gratuite ?
Livraison standard offerte dès 200 € dans l’UE continentale. Pour les îles et la livraison express, vérifiez les options et les frais au paiement ou contactez-nous avant de commander.
§5 Taxes et compte client
Comment s’appliquent TVA et frais d’importation ?
Vérifiez la TVA selon adresse et statut avant commande. Hors territoire TVA de l’UE, droits, taxes d’importation et frais du transporteur peuvent s’ajouter. Consultez la douane du pays de destination pour les charges et exemptions.
Mot de passe oublié : que faire ?
Utilisez Réinitialiser le mot de passe sur la page de connexion. Nous ne pouvons pas envoyer l’ancien mot de passe. Ne partagez jamais mot de passe ou lien de réinitialisation avec le support.
Un produit indisponible reviendra-t-il ?
Contactez-nous avec le produit ou la variante exacts. Les dates peuvent changer. Avant de précommander, vérifiez la date attendue et les conditions d’annulation.
§6 Commandes et livraison
Comment annuler une commande ?
Écrivez à [email protected] avec la référence. Si la commande n’a pas été confiée au transporteur, nous l’annulons et remboursons intégralement. Si elle est en route, vous pouvez vous rétracter après livraison en tant que consommateur, comme décrit plus haut.
Puis-je changer l’adresse ?
Contactez-nous vite avec la référence et l’adresse corrigée. La modification n’est examinable qu’avant enlèvement et peut changer le délai. Attendez la confirmation de son acceptation.
Quand recevrai-je ma commande ?
Consultez les informations d’expédition et le suivi dès qu’ils sont disponibles. Disponibilité et destination influencent la date. Contactez-nous avec la référence si suivi ou date manquent.
Comment commander ?
Ajoutez produit et variante au panier. Vérifiez contact, adresse, taxes, livraison et paiement avant confirmation. Demandez de l’aide si nécessaire.
Ma commande a-t-elle abouti ?
Vérifiez confirmation et statut dans votre compte. Si paiement ou confirmation sont incertains, contactez-nous avec la référence avant de payer à nouveau.
Puis-je annuler une précommande ?
Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée. Si votre précommande fait partie d’un nouveau lot que nous attendons déjà, l’annulation est gratuite. Ce n’est que si nous commandons un produit auprès du fabricant spécialement pour vous (commande spéciale — nous vous l’indiquons lors de la commande) que nous conservons 10 % du montant si vous l’annulez, ou 5 % si vous la remplacez par un autre produit. Les commandes de produits en stock peuvent être annulées gratuitement avant l’expédition.