Domande Frequenti — FAQ

Le risposte alle domande più frequenti su monoruote elettriche e acquascooter.

1. Quanto tempo serve per ricevere il mio ordine?

Italia continentale: 24-48 ore lavorative dopo la spedizione. Spagna/Francia/Germania: 2-3 giorni. Portogallo/Belgio/Paesi Bassi: 3-4 giorni. Resto UE: 4-5 giorni. Italia insulare: 3-5 giorni. Tempo totale dall'ordine: aggiungi 1-2 giorni per la lavorazione.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito (Visa/Mastercard/AmEx via Stripe), PayPal, Klarna pagamento dilazionato, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario. Tutte le transazioni sono protette da cifratura SSL.

3. La garanzia è valida in Italia?

Sì, tutti i prodotti hanno garanzia legale 2 anni conforme alla normativa UE. Riparazioni e sostituzioni gestite direttamente dal nostro team. Contatta [email protected] in caso di difetto.

4. Posso usare la monoruota in Italia? È legale?

La monoruota elettrica (EUC) non è esplicitamente regolamentata dal Codice della Strada italiano. A differenza del monopattino elettrico — soggetto dal 2024 a obbligo di targa, assicurazione e casco — la monoruota è considerata mezzo personale. Si consiglia uso responsabile in: aree private, piste ciclabili dove ammesso, percorsi offroad. Casco e protezioni complete obbligatori per sicurezza.

5. Quale monoruota scegliere come principiante?

Per chi inizia, consigliamo modelli stabili a velocità contenuta: Inmotion V8s, V11Y o Kingsong S16. Caratteristiche ideali: peso 20-25 kg, velocità max 40-50 km/h, autonomia 50-80 km. Apprendimento medio 6-10 ore di pratica. Casco + protezioni complete obbligatori dal primo giorno.

6. Come funziona la spedizione delle batterie al litio?

Le nostre batterie al litio sono testate UN38.3 conformi normative IATA/ADR per il trasporto. La spedizione è completamente legale e tracciata. In caso di danno da trasporto, OneRide gestisce direttamente la pratica con il corriere e provvede alla sostituzione. Mai problemi doganali grazie al magazzino europeo.

7. Posso restituire la monoruota dopo l'acquisto?

Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per recedere dall'acquisto (Codice del Consumo italiano D.Lgs. 21/2014). Restituzione del prodotto nuovo, in imballo originale, non utilizzato. Spese di reso a carico dell'acquirente (€20-50). Rimborso entro 14 giorni dalla ricezione.

8. Quale acquascooter scegliere per snorkeling vs scuba diving?

Snorkeling (superficie): Sublue Tini (entry €350), Sublue MixPro (€600), Asiwo Manta (€800). Profondità 5-30m, autonomia 30-60 min.
Scuba diving (profondità): Sublue Vapor (€700, 30m), Sublue Navbow (€1300, 40m), Sublue Navbow Plus (€1800, 40m con HUD). Conformi PADI.

9. Quanto costa una monoruota elettrica?

Entry-level: €1500-€2000 (Inmotion V8s, V11Y, Kingsong S16, Nosfet Aero). Premium urbane: €2200-€3500 (Kingsong S22 Pro, F18, Inmotion V14, Nosfet Aeon). Top-tier offroad: €3800-€6500 (Begode Falcon Pro, Master, Extreme Bull Rocket, Sherman L, Nosfet Apex).

10. Avete supporto post-vendita in italiano?

Sì, il nostro team supporta in italiano via email [email protected]. Tempo risposta 24h lavorative. Offriamo consulenza pre-acquisto, gestione ordini, supporto tecnico, gestione garanzia.