Veelgestelde Vragen — FAQ

Antwoorden op de meest gestelde vragen over elektrische eenwielers en onderwaterscooters.

1. Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Nederland: 24-48 uur werkdagen na verzending. België: 1-2 dagen. Duitsland: 2-3 dagen. Spanje/Frankrijk/Italië: 3-4 dagen. Overig Europa: 4-5 dagen. Totale tijd vanaf bestelling: 1-2 dagen verwerking erbij optellen.

2. Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Creditcards (Visa/Mastercard/AmEx via Stripe), iDEAL, PayPal, Klarna gespreid betalen, Apple Pay, Google Pay en SEPA-overschrijving. Alle transacties beveiligd met SSL-encryptie.

3. Geldt de garantie in Nederland?

Ja, alle producten hebben wettelijke garantie van 2 jaar volgens EU-recht. Reparaties en onderdelen worden direct door ons team afgehandeld. Contact bij defecten: [email protected].

4. Mag ik een eenwieler in Nederland gebruiken? Is het legaal?

De elektrische eenwieler (EUC) is in Nederland niet straatlegaal volgens RDW-regelgeving. In tegenstelling tot e-steps die sinds 2024 RDW-goedgekeurd moeten zijn, voldoet de eenwieler niet aan de RDW-voorwaarden voor straatlegaliteit (geen stuur). Aanbevolen gebruik op: privéterrein, gesloten circuits, aangewezen off-road zones. Helm en volledige bescherming verplicht voor veiligheid.

5. Welke eenwieler is geschikt voor beginners?

Voor beginners adviseren wij stabiele modellen met gematigde snelheid: Inmotion V8s, V11Y of Kingsong S16. Ideale eigenschappen: gewicht 20-25 kg, max snelheid 40-50 km/u, bereik 50-80 km. Gemiddelde leerprogressie 6-10 uur oefenen. Helm + volledige bescherming vanaf de eerste dag verplicht.

6. Hoe werkt verzending van lithium-accu's?

Onze lithium-accu's zijn UN38.3-gecertificeerd conform IATA/ADR-voorschriften. De verzending is volledig legaal en getrackt. Bij transportschade regelt OneRide direct met de vervoerder en zorgt voor vervanging. Geen douaneproblemen dankzij Europees magazijn.

7. Kan ik de eenwieler na aankoop retourneren?

Ja, u heeft 14 dagen na ontvangst voor herroeping (Boek 6 BW art. 6:230o). Retour van het product nieuw, in originele verpakking, ongebruikt. Retourkosten voor rekening van de koper (€20-50). Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst.

8. Welke onderwaterscooter voor snorkelen vs sportduiken?

Snorkelen (oppervlakte): Sublue Tini (instap €350), Sublue MixPro (€600), Asiwo Manta (€800). Diepte 5-30m, batterijduur 30-60 min.
Sportduiken (diepte): Sublue Vapor (€700, 30m), Sublue Navbow (€1300, 40m), Sublue Navbow Plus (€1800, 40m met HUD). Conform PADI-standaarden.

9. Wat kost een elektrische eenwieler?

Instap: €1500-€2000 (Inmotion V8s, V11Y, Kingsong S16, Nosfet Aero). Premium stadsmodellen: €2200-€3500 (Kingsong S22 Pro, F18, Inmotion V14, Nosfet Aeon). Top-tier off-road: €3800-€6500 (Begode Falcon Pro, Master, Extreme Bull Rocket, Sherman L, Nosfet Apex).

10. Bieden jullie Nederlandse klantenservice?

Ja, ons team ondersteunt in het Nederlands per e-mail [email protected]. Antwoordtijd 24u werkdagen. We bieden pre-sales advies, orderbeheer, technische support, garantieafhandeling.