Algemene Voorwaarden (AV)

Deze Algemene Voorwaarden regelen de relaties tussen OneRide (Acelero AI, Valencia, Spanje) en kopers gevestigd in de Europese Unie, conform de EU-richtlijn 2011/83/EU consumentenrechten, in Nederland geïmplementeerd via Boek 6 BW.

1. Onderwerp

OneRide verkoopt online elektrische eenwielers, onderwaterscooters, accessoires en onderdelen voor persoonlijk recreatief gebruik. De website www.oneride.eu wordt beheerd door OneRide / Acelero AI.

2. Bestelprocedure

Voor het plaatsen van een bestelling selecteert de gebruiker producten, voegt deze toe aan het winkelmandje en gaat naar de checkout. Hij vult verzend- en factureringsgegevens in, kiest betaalmethode en bevestigt de bestelling. Vervolgens ontvangt hij een bevestigingsmail.

3. Prijzen

Prijzen zijn in Euro (€) en inclusief 21% BTW (Nederlands tarief). Verzendkosten worden berekend bij checkout. OneRide behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen, maar de geldige prijs is die getoond bij orderbevestiging.

4. Betaling

Creditcards/debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe
iDEAL
PayPal
Klarna (gespreid betalen)
SEPA-overschrijving
Apple Pay / Google Pay

Alle transacties beveiligd met SSL-encryptie en verwerkt door PCI-DSS-conforme betaalproviders.

5. Verzending

Verzending 24-48u in Nederland, 2-5 dagen overig Europa. Vervoerders DPD, UPS, FedEx, GLS. Gratis verzending vanaf €100. Zie aparte pagina voor details.

6. Herroepingsrecht (14 dagen)

Volgens Boek 6 BW (art. 6:230o) heeft de consument het recht binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.

Voor uitoefening van het recht:

E-mail naar [email protected] met onderwerp "Herroeping bestelling [bestelnummer]"
Goederen nieuw, ongebruikt, in originele verpakking binnen 14 dagen retour
Retourkosten zijn voor rekening van de koper (€20-50 afhankelijk van gewicht en regio)

U ontvangt volledige terugbetaling (productprijs + originele standaardverzending) binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.

7. 2 Jaar Garantie

Alle producten hebben wettelijke garantie van 2 jaar volgens EU-richtlijn 1999/44/EG, geïmplementeerd in Nederland via Boek 7 BW. Geldt voor fabricagefouten en niet door verkeerd gebruik veroorzaakte storingen. Voor activering van de garantie contacteer [email protected] met foto/video van het defect en bestelnummer.

8. Aansprakelijkheidsbeperking

OneRide is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van het product (niet-toegelaten commercieel gebruik, niet-originele aanpassingen, niet-naleving van verkeersregels). Wij adviseren altijd helm en volledige bescherming en naleving van lokale wetten betreffende persoonlijke elektrische voertuigen.

9. Privacy & Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens AVG (EU-verordening 2016/679). Zie aparte pagina Privacybeleid.

10. Bevoegde Rechtbank

Voor geschillen met Nederlandse consumenten is de woonplaats van de consument de bevoegde rechtbank. Mogelijkheid tot bemiddeling via EU-ODR-platform: ec.europa.eu/odr.

11. Wijzigingen aan Voorwaarden

OneRide kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Toepasselijk is de versie geldig op het moment van orderbevestiging.

Contact

E-mail: [email protected] | Antwoordtijd: 24u werkdagen