Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano i rapporti tra OneRide (Acelero AI, Valencia, Spagna) e gli acquirenti residenti nell'Unione Europea, in conformità alla normativa UE consumer rights (Direttiva 2011/83/UE, recepita in Italia dal D.Lgs. 21/2014, Codice del Consumo).

1. Oggetto

OneRide commercializza online monoruote elettriche, acquascooter, accessori e ricambi destinati a uso personale ricreativo. Il sito www.oneride.eu è gestito da OneRide / Acelero AI.

2. Procedura d'Ordine

Per effettuare un ordine, l'utente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e procede al checkout. Compila i dati di spedizione e fatturazione, sceglie il metodo di pagamento e conferma l'ordine. Successivamente riceve email di conferma.

3. Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA al 22% (aliquota italiana). Spese di spedizione calcolate al checkout. OneRide si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo applicato è quello visualizzato al momento della conferma ordine.

4. Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe
PayPal
Klarna (pagamento dilazionato)
Bonifico bancario
Apple Pay / Google Pay

Tutte le transazioni sono protette da cifratura SSL e processate da provider PCI-DSS compliant.

5. Spedizione

Spedizione 24-48h in Italia continentale, 2-5 giorni nel resto Europa. Corrieri DPD, UPS, FedEx, GLS. Spedizione gratuita per ordini >€100. Vedi pagina dedicata per dettagli.

6. Diritto di Recesso (14 giorni)

Conforme al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 21/2014, art. 52), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza fornire motivazione.

Per esercitare il diritto:

Inviare email a [email protected] con oggetto "Recesso ordine [numero ordine]"
Restituire la merce nuova, non utilizzata, in imballo originale entro 14 giorni
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente (€20-50 a seconda peso e zona)

Riceverai il rimborso completo (costo prodotto + costo spedizione iniziale standard) entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.

7. Garanzia 2 Anni

Tutti i prodotti hanno garanzia legale 2 anni conforme alla Direttiva UE 1999/44/CE recepita dal Codice del Consumo italiano. Copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti non causati da uso improprio. Per attivare la garanzia, contattare [email protected] con foto/video del difetto e numero d'ordine.

8. Limitazioni di Responsabilità

OneRide non è responsabile per danni derivanti da uso improprio del prodotto (uso commerciale non autorizzato, modifiche non originali, mancato rispetto del codice della strada). Si raccomanda sempre l'uso di casco e protezioni complete e il rispetto delle leggi locali sulla circolazione di mezzi elettrici personali.

9. Privacy & Dati Personali

I dati personali sono trattati conforme al GDPR (Regolamento UE 2016/679). Vedi pagina dedicata Informativa Privacy.

10. Foro Competente

Per controversie con consumatori italiani, il foro competente è il foro di residenza del consumatore. Possibilità di mediazione tramite piattaforma ODR UE: ec.europa.eu/odr.

11. Modifiche alle Condizioni

OneRide può modificare queste condizioni in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore al momento della conferma ordine.

Contatti

Email: [email protected] | Tempo risposta: 24h lavorative