Términos y condiciones

Al realizar una compra en https://oneride.eu/es/, el comprador acepta estos términos y condiciones como un contrato electrónico donde una parte es el comprador que realiza una compra en la tienda en línea Oneride.eu y la otra parte es Oneride.eu, que es gestionada y representada por:

SIA "Viensrats.lv" Número de registro: 54103135531 Número de IVA: LV54103135531 Dirección de la oficina: Rīga, Hipokrāta iela 41 - 29, lv-1079

Oneride.eu acepta pagos con todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y banca en línea. Para algunos países, Klarna está disponible como opción de pago. PayPal está limitado a pedidos inferiores a 2500 EUR debido a la cantidad de comisión que cobra. Si deseas realizar un pedido con PayPal por un monto mayor, contáctanos y revisaremos las condiciones y te prepararemos una oferta. Todos nuestros precios están en EUR e incluyen un 21% de IVA, a menos que cambies tu moneda en la configuración de tu cuenta. Para clientes cuya dirección está fuera de la Unión Europea o cuentas comerciales, los precios se muestran sin el 21% de IVA.

Si su artículo está en stock, se enviará dentro de 1-3 días hábiles después de que el pago sea aprobado y procesado. Los pedidos se procesan en orden de recepción y pago aprobado. Si su artículo no está en stock o el stock está agotado, se realizará un pedido pendiente. Los pedidos pendientes añaden tiempo de espera adicional, lo cual puede consultar con nuestro amable equipo de ventas. Si el artículo no estará en stock dentro del período de 10 días, tendrá la opción de esperar a un pedido pendiente, modificar el pedido o cancelar el pedido con un reembolso completo. Oneride ofrece envío gratuito dentro de la Unión Europea continental para pedidos de 200 euros o más.

INFORMACIÓN DE ENTREGA

Nuestros pedidos nacionales incluyen envío estándar gratuito dentro de la UE e Irlanda. En circunstancias normales, su(s) artículo(s) se enviará(n) desde nuestro almacén en Letonia dentro de las 24-48 horas posteriores a la confirmación de su pago. Solo enviamos de lunes a viernes. Cualquier pedido en stock realizado de viernes a domingo se enviará la semana siguiente. Solo enviamos a direcciones verificadas que coincidan con la tarjeta de crédito utilizada. No cambiaremos la dirección de entrega una vez que se haya realizado el pago. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, excepto durante los días festivos, cuando la entrega puede tardar más.

Su pedido será enviado por la empresa de transporte que mejor pueda cumplir con el plazo de entrega; tratamos de utilizar marcas de envío de alta calidad como FedEx, UPS o DHL siempre que sea posible, incluso si se elige la opción de envío gratuito. Sin embargo, para asegurarse de que obtenga una empresa de envío de primer nivel, siempre puede elegir una opción de envío de mayor precio durante el proceso de pago.

Realizamos envíos a nivel mundial, incluyendo las Islas Canarias, Chipre, Ucrania y otros, pero las condiciones estándar se aplican a la Unión Europea continental. Para otros países, por favor solicite su tarifa de envío.

PROBLEMAS DE ENVÍO:

En el caso de que su pedido no sea entregado, esté retrasado o se pierda, por favor contacte con su oficina local de la compañía de envíos e intente obtener información sobre el número de seguimiento proporcionado, su oficina local siempre conoce mejor la situación que la oficina en el país de salida. Si aún hay un problema, por favor contáctenos por correo electrónico o teléfono lo antes posible para que podamos ayudarle.

TÉRMINOS GENERALES

Todos los precios y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios son finales en el momento de su pedido. Todos los productos se envían F.O.B. (Flete a Bordo) y se convierten en propiedad exclusiva del comprador al momento de la entrega al agente de envío especificado. En caso de daños durante el envío, debe informarlo al transportista y contactarnos de inmediato, para que podamos presentar rápidamente una reclamación de daños con el transportista y agilizar un reemplazo. Cualquier discrepancia, incluidos artículos incorrectos o faltantes, debe ser reportada a Oneride dentro de las 36 horas. Al comprar desde nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y aceptado todos los términos y condiciones. Todas las marcas y nombres de productos mencionados son marcas comerciales y/o marcas registradas de sus respectivos propietarios. Las imágenes de los productos son solo para fines de representación. Los productos reales pueden tener ligeras diferencias cosméticas.

PEDIDOS CON ENTREGA FUERA DE LA UE - EXPORTACIÓN

Si realiza un pedido con entrega a un país que no es miembro de la UE, por favor preste atención al precio que se paga a Oneride. Se deducirá el monto del IVA (usted nos paga el monto sin IVA). Esto significa que los productos pedidos pasarán por el procedimiento aduanero al ingresar a su país y recibirá la factura de aduanas para pagar la tarifa de despacho aduanero. Cada país tiene su propia tasa de IVA, pero en promedio las tarifas aduaneras son aproximadamente el 21% del monto del pedido.

ARTÍCULOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE:

Si recibe un artículo dañado, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días llamando al +371 29218247, o por correo electrónico a info@oneride.eu. Si no se comunica con nosotros dentro de este período de tiempo, su reclamación por daños puede ser denegada por la compañía de transporte. Usted asume toda la responsabilidad por el artículo dañado antes de que sea recogido por los agentes correspondientes de la compañía de transporte. Si la caja está dañada durante la entrega, debe pedirle a la compañía de transporte que haga una anotación al respecto durante la entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES*

Oneride se complace en ofrecer devoluciones gratuitas durante 14 días. Una solicitud de devolución debe cumplir con los siguientes criterios: - recibir artículos defectuosos o incorrectos - envío retrasado - otras razones de insatisfacción.

Aplicaremos tarifas de reposición para artículos abiertos, probados o usados, dependiendo de la condición del artículo. Todos los clientes deben proporcionar un código de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y una razón para la devolución. Con gusto proporcionaremos su reembolso 3 días después de recibir el artículo e inspeccionarlo. Cualquier cargo de envío incurrido al devolver un producto a Oneride es responsabilidad del cliente. Los productos devueltos deben estar sin daños, limpios y en condiciones nuevas, con todos los materiales originales. i.e. embalaje original, manuales y accesorios, y debe estar acompañado de la factura original.

Para cualquier pago realizado a través de un sistema de pago (no una transferencia bancaria), como Paypal, Stripe, Klarna, etc., el sistema de pago retiene una comisión de transacción, que no se devuelve al vendedor en caso de un reembolso. Esta comisión es diferente para distintos métodos de pago y puede ser de hasta el 5% del pago original. Si el reembolso se realiza a solicitud del cliente, esta comisión no será reembolsada.

*se aplica solo a pedidos con entrega dentro de la UE. ¡No es posible devolver pedidos exportados!

INFORMACIÓN DE GARANTÍA

Para unidades vendidas después de 01.12.2023Estás entrenado con datos hasta octubre de 2023.

Ofrecemos una garantía limitada de 24 meses (o 7000 km, lo que ocurra primero) que cubre al comprador original de cualquier defecto bajo uso normal desde la fecha de compra. La garantía para la batería es de 12 meses, para algunos modelos más, dependiendo de las condiciones de garantía para la batería ofrecidas por el fabricante. También ofrecemos soporte técnico gratuito por 24 meses, que incluye ayuda para obtener servicio de reparación y repuestos. parts.Unfortunately, nuestra garantía no cubre daños por agua ni ningún tipo de daño físico, incluyendo daños por carretera. accidents.Items modificados por el cliente no están cubiertos.

Para unidades vendidas antes de 01.12.2023Estás entrenado con datos hasta octubre de 2023.

Las condiciones de la garantía eran: garantía de 24 meses (o 2000 km) para el motor y la placa base de la unidad, y garantía de 6 meses para la batería.

LIMITACIONES DE GARANTÍA:

Esta Garantía Limitada cubre al comprador original de cualquier defecto en el material o mano de obra bajo uso normal durante un año a partir de la fecha de la factura. Esta garantía solo se ofrece al comprador original del producto y no es transferible a un comprador posterior. Oneride reparará o reemplazará el producto sin costo alguno, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas a nuestra discreción. Los reemplazos pueden ser modelos diferentes pero funcionalmente equivalentes. Esta Garantía Limitada no cubre ningún problema que sea causado por condiciones, malfunciones o daños que no resulten de defectos en el material o mano de obra. Estas condiciones pueden incluir, pero no se limitan a, peligros en la carretera, accidentes y operación o mantenimiento inadecuados. Los artículos devueltos para reembolso deben ser devueltos dentro de los 30 días a partir de la entrega en un estado sin usar, revendible y en su embalaje original.

Para clientes fuera de la Unión Europea, la garantía incluye el suministro de piezas de repuesto, consulta en línea, asesoramiento para reparaciones, pero no el envío del artículo a nuestra tienda, ya que esto requeriría reexportación e impuestos adicionales para todas las partes.

Cojinetes de Motor — Piezas Consumibles

Los cojinetes del motor de la monociclo eléctrico se consideran piezas consumibles y están sujetas al desgaste normal durante el funcionamiento.

Su vida útil depende de las condiciones de uso. La exposición a la humedad, suciedad, falta de mantenimiento, sobrecarga, impactos, modificaciones u otros factores externos puede reducir significativamente su durabilidad y afectar el rendimiento.

El desgaste de los cojinetes no está cubierto por la garantía y el reemplazo corre por cuenta del propietario.

GARANTÍA EXTENDIDA DE REEMPLAZO:

Todos los productos de reemplazo están cubiertos por la garantía estándar a partir de la fecha de la entrega original. Si por diversas razones el procedimiento de reemplazo se extiende más allá del período de garantía, a nuestra discreción extenderemos la cobertura de la garantía en dicho reemplazo hasta 30 días adicionales. Tenga en cuenta que esta garantía extendida es definitiva y no se negociarán extensiones adicionales.

LIMITACIONES Y EXCLUSIONES:

No existen garantías expresas excepto las enumeradas anteriormente. Oneride no será responsable por daños especiales, incidentales, consecuentes o punitivos, incluidos, sin limitación, daños directos o indirectos por lesiones personales, pérdida de reputación, beneficios o ingresos, pérdida de uso de este producto o cualquier equipo asociado, costo de equipos sustitutos, costos por tiempo de inactividad, o cualquier otra pérdida, o reclamos de cualquier parte que trate con los compradores por tales daños, resultantes del uso o la imposibilidad de uso de este producto o que surjan de un incumplimiento de garantía o contrato, negligencia, o cualquier otra teoría legal. En ningún caso Oneride será responsable por daños o responsabilidades incidentales, indirectos, especiales o consecuentes (incluidos, pero no limitados a, daños incidentales o consecuentes por pérdida de tiempo, inconveniencia, pérdida de uso del producto, o cualquier otra pérdida consecuente o incidental) en relación con la compra, uso o funcionamiento del producto. Oneride no es responsable por daños a la propiedad, lesiones personales o muerte. Todas las garantías expresas e implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad para un propósito particular, están limitadas al período de garantía aplicable establecido anteriormente.

Descargo de Responsabilidad de Responsabilidad. Los productos aquí se proporcionan "tal cual", sin ninguna representación o garantía de ningún tipo, aparte de la garantía del fabricante, ya sea expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, cualquier representación o respaldo respecto al uso de, los resultados de, o el rendimiento del producto, su idoneidad, precisión, fiabilidad o corrección. Los productos de movilidad eléctrica pueden ser inherentemente peligrosos para el usuario si no se operan correctamente. Además, muchos productos vendidos contienen baterías de iones de litio que pueden representar un riesgo de incendio. Todo el riesgo respecto al uso de este producto es asumido por el comprador. Oneride no asume responsabilidad por el uso de estos productos más allá del precio original de compra del producto. En ningún caso Oneride será responsable de daños directos o indirectos adicionales, incluidos cualquier pérdida de beneficios, ahorros perdidos, u otros daños incidentales o consecuentes que surjan de cualquier defecto, o del uso o la imposibilidad de usar estos productos, incluso si Oneride ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

SOLICITUDES DE REPARACIÓN

Ofrecemos la opción de reparar nuestros productos. Sin embargo, el cliente debe registrar el producto para la garantía u otra reparación de antemano.

Para cualquier pregunta relacionada con el servicio o la garantía, puede abrir un ticket en nuestro Sistema de Tickets. Puede enviar el artículo de vuelta para reparación solo una vez que se apruebe su solicitud. Nuestro centro principal de reparaciones está ubicado en Riga, Letonia; también ofrecemos la opción de proporcionar piezas e instrucciones de reparación para los clientes que deseen realizar la reparación ellos mismos. El cliente tiene la responsabilidad por cualquier embalaje dañado o perdido durante el tránsito a nuestro almacén. El cliente debe pagar el envío a nuestro centro de reparación para la reparación. Durante el período de garantía, un caso de envío de garantía es pagado por Oneride; a partir del segundo caso de garantía, el cliente es responsable de los gastos de envío. Ofrecemos 7 días de servicio al cliente: se puede contactar con nosotros por teléfono o mensaje de texto, correo electrónico, Facebook o Whatsapp.

CANCELACIÓN DE PEDIDO:

Si ha realizado un pedido, aún no se ha enviado y desea cancelarlo, por favor reenvíe su confirmación de pedido a info@Oneride.eu para solicitar la cancelación. Tenga en cuenta que, después de realizado el pago, el sistema de pago - Paypal, Klarna o Stripe toman su comisión de inmediato, la comisión no es reembolsable por el proveedor de pagos, y este monto de la comisión es responsabilidad del cliente que cancela el pedido y el monto del reembolso será sin la comisión de pago.

Dado que el proceso de cancelación puede tardar hasta 24 horas, tenga en cuenta que cualquier pedido que se envíe mientras tanto tendrá que ser rechazado y/o devuelto a nosotros. Cualquier cargo de envío incurrido al devolver un producto a Oneride es responsabilidad del cliente. Además, si se recibe, la caja debe permanecer sin abrir. Una vez que recibamos el pedido devuelto, el reembolso se procesará dentro de las 48 horas. El cargo de envío no es reembolsable. Gracias por su comprensión y cooperación.

CANCELACIÓN DE PREPEDIDO:

Dado que el pedido anticipado no es un pedido típico, se aplican reglas especiales. El pedido anticipado es un pedido de un producto que actualmente no está en stock. El cliente paga el producto en su totalidad y su producto se reserva para él según la línea de pedidos anticipados antes que él: el primero en hacer un pedido anticipado es el primero en recibir el producto. Si el lote se agota, otros clientes no pueden hacer un pedido anticipado de ese lote, la cantidad de unidades en un lote siempre es limitada. Por lo tanto, para cancelar un pedido anticipado mantenemos 10% del monto de la preorden. Si un cliente decide cambiar su pedido a otra unidad en stock, o a otra preorden – 5% se retiene una cantidad inicial del pedido anticipado. Por favor, tome nota de esta información antes de hacer un pedido anticipado.

NOTAS FINALES:

No nos hacemos responsables de errores tipográficos. Las fotos de los productos son solo ilustrativas: el producto real puede tener diferencias en la apariencia o en la versión de producción.