Al realizar una compra en oneride.eu comprador está aceptando estos términos y condiciones como un contrato electrónico donde una parte es el comprador que realiza una compra en la tienda en línea Oneride.eu y la otra parte es Oneride.eu que está dirigida y representada por:

SIA "Viensrats.lv" Reg. Nr.54103135531

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Tienda y dirección de entrega: Kr. Barona iela 125, Riga, Letonia

Oneride.eu acepta pagos con las principales tarjetas de crédito, PayPal y banca en línea. Todos nuestros precios están en EUR e incluyen el 21% del IVA. Si su artículo está en stock, se enviará dentro de 1-3 días hábiles posteriores al pago aprobado y compensado. Los pedidos se procesan por orden de recepción y pago aprobado. Si su artículo no está en stock o el stock está agotado, se le devolverá el pedido. Los pedidos atrasados agregan tiempo de espera adicional, que puede averiguar con nuestro amable equipo de ventas. Si el artículo no estará en stock dentro del período de tiempo de 10 días, tendrá la opción de esperar un pedido pendiente, modificar el pedido o cancelar el pedido con un reembolso completo. Oneride ofrece envío gratuito dentro de la Unión Europea contigua para pedidos de 400 Eur o más. Oneride no realiza actualmente envíos fuera de la UE.

INFORMACIÓN DE ENTREGA

Nuestros pedidos nacionales incluyen envío estándar gratuito dentro de la UE continental e Irlanda.En circunstancias normales, su(s) artículo(s) se enviará(n) desde nuestro almacén letón dentro de las 24-48 horas posteriores a la compensación de su pago. Solo enviamos de lunes a viernes. Cualquier pedido en stock realizado de viernes a domingo se enviará la semana siguiente. Solo enviamos a direcciones verificadas que coincidan con la tarjeta de crédito utilizada. No cambiaremos la dirección de entrega una vez que se haya enviado el pago. El plazo de entrega estimado es de 3 a 8 días hábiles, excepto durante los días festivos, cuando la entrega puede tardar más. Su pedido será enviado por el transportista que mejor pueda cumplir con el plazo de entrega; por lo general, usaremos DPD o GLS.

PROBLEMAS DE ENVÍO:

En caso de que su pedido no se entregue o se retrase o se pierda, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono lo antes posible para que podamos ayudarlo.

CONDICIONES GENERALES

Todos los precios y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios son definitivos en el momento de su pedido. Todos los productos se envían F.O.B. (Freight On Board) y se convierten en propiedad exclusiva del comprador en el momento de la entrega al agente de envío especificado. En caso de daños en el envío, debe marcarlo al transportista y contactarnos de inmediato, para que podamos presentar rápidamente un reclamo por daños con el transportista y acelerar un reemplazo. Cualquier discrepancia, incluidos los artículos incorrectos o los artículos faltantes, debe informarse a Oneride dentro de las 36 horas. Al comprar en nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y aceptado todos los términos y condiciones. Todas las marcas y nombres de productos mencionados son marcas comerciales y/o marcas comerciales registradas de sus respectivos titulares. Las imágenes de los productos son solo para fines de representación. Los productos reales pueden tener ligeras diferencias cosméticas.

ARTÍCULOS DAÑADOS DURANTE EL TRÁNSITO:

Si recibe un artículo dañado, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 7 días llamando al +371 29218247 o por correo electrónico a info@oneride.eu. Si no se comunica con nosotros dentro de este período de tiempo, su reclamo por daños puede ser denegado por el transportista. Usted asume toda la responsabilidad por el artículo dañado antes de que sea recogido por los agentes de transporte correspondientes. Si la caja está dañada en la entrega, debe solicitar al transportista que haga una marca al respecto durante la entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Oneride se complace en ofrecer devoluciones gratuitas de 14 días. Una solicitud de devolución debe cumplir con los siguientes criterios:-recibir defectos o el envío retrasado del artículo incorrecto – otras razones para la insatisfacción

Aplicaremos tarifas de reposición de existencias para artículos abiertos, probados o usados dependiendo de la condición del artículo. Todos los clientes deben proporcionar un código de autorización de devolución de mercancía (RMA) y un motivo para la devolución. Con mucho gusto le proporcionaremos su reembolso 3 días después de recibir el artículo e inspeccionarlo. Cualquier gasto de envío incurrido al devolver un producto a Oneride es responsabilidad del cliente. Los productos devueltos deben estar intactos, limpios y en condiciones nuevas con todos los materiales originales, es decir, embalaje original, manuales y accesorios, y deben ir acompañados de la factura original.

INFORMACIÓN DE GARANTÍA

Ofrecemos una generosa garantía limitada de 24 meses que cubre al comprador original de cualquier defecto de uso normal a partir de la fecha de compra. La garantía de la batería es de 6 meses. También ofrecemos soporte técnico gratuito durante 24 meses, incluida la ayuda para obtener servicio de reparación y piezas de repuesto. Ofrecemos una garantía de 6 meses para nuestros artículos certificados usados. Desafortunadamente, nuestra garantía no cubre daños por agua o cualquier tipo de daño físico, incluidos los accidentes de tráfico. Los artículos modificados por el cliente no están cubiertos.

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA:

Esta garantía limitada cubre al comprador original de cualquier defecto en el material o la mano de obra bajo uso normal durante un año a partir de la fecha de la factura. Esta garantía solo se ofrece al comprador original del producto y no es transferible a un comprador posterior. Oneride reparará o reemplazará el producto sin cargo, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas a nuestra discreción. Los reemplazos pueden ser modelos diferentes pero funcionalmente equivalentes. Esta garantía limitada no cubre ningún problema causado por condiciones, mal funcionamiento o daños que no resulten de defectos en el material o la mano de obra. Estas condiciones pueden incluir, entre otras, riesgos viales, accidentes y operación o mantenimiento inadecuados. Los artículos devueltos para su reembolso deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega en un estado no utilizado y resallable en el embalaje original.

Para clientes fuera de la Unión Europea: la garantía incluye la provisión de piezas de repuesto de repuesto, consulta en línea, asesoramiento de reparación, pero no el envío del artículo a nuestra tienda, ya que requeriría reexportación y aranceles adicionales por todas las partes.

GARANTÍA EXTENDIDA DE REEMPLAZO:

Todos los productos de reemplazo están cubiertos por la garantía estándar a partir de la fecha de la entrega original. Si por diversas razones el procedimiento de reemplazo se extiende más allá del período de garantía, a nuestra discreción extenderemos la cobertura de la garantía en dicho reemplazo hasta 30 días adicionales. Tenga en cuenta que esta garantía extendida es final y que cualquier extensión adicional no es negociable.

LÍMITES Y EXCLUSIONES:

No hay garantías expresas, excepto las enumeradas anteriormente. Oneride no será responsable de daños especiales, incidentales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, daños directos o indirectos por lesiones personales, pérdida de buena voluntad, ganancias o ingresos, pérdida de uso de este producto o cualquier equipo asociado, costo de equipo sustituto, costo de tiempo de inactividad o cualquier otra pérdida, o reclamos de cualquier parte que trate con compradores por dichos daños, resultante del uso o la incapacidad de usar este producto o que surja del incumplimiento de la garantía o contrato, negligencia o cualquier otra teoría legal. En ningún caso Oneride será responsable de ningún daño o responsabilidad incidental, indirecto, especial o consecuente (incluidos, entre otros, daños incidentales o consecuentes por pérdida de tiempo, inconvenientes, pérdida de uso del producto o cualquier otra pérdida consecuente o incidental) en relación con la compra, el uso o la operación del producto. Oneride no es responsable de daños a la propiedad, lesiones personales o muerte. Todas las garantías expresas e implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad para un propósito particular, se limitan al período de garantía aplicable establecido anteriormente.

Exención de responsabilidad. Los productos aquí se proporcionan "tal cual", sin ninguna representación o garantía de ningún tipo que no sea la garantía del fabricante, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las representaciones o endosos con respecto al uso, los resultados o el rendimiento del producto, su idoneidad, precisión, confiabilidad o corrección. Los productos de movilidad eléctrica pueden ser intrínsecamente peligrosos para el usuario si no funcionan correctamente. Además, muchos productos vendidos contienen baterías de iones de litio que pueden ser un riesgo de incendio. Todo el riesgo en cuanto al uso de este producto es asumido por el comprador. Oneride no asume responsabilidad por el uso de estos productos más allá del precio de compra original del producto. En ningún caso Oneride será responsable de daños directos o indirectos adicionales, incluidos los beneficios perdidos, la pérdida de ahorros u otros daños incidentales o consecuentes que surjan de cualquier defecto, o el uso o la incapacidad de usar estos productos, incluso si Oneride ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

SOLICITUDES DE REPARACIÓN

Ofrecemos la opción de reparar nuestros artículos. Sin embargo, el cliente debe registrar el producto para la garantía u otra reparación de antemano.

Debe enviar una solicitud de reparación a nuestro correo electrónico a info@oneride.eu.Puede devolver el artículo para su reparación solo una vez que se apruebe su solicitud. Nuestro principal centro de reparación se encuentra en Riga, Letonia; también ofrecemos la opción de proporcionar piezas e instrucciones de reparación para los clientes que deseen hacer la/s reparación/es ellos mismos. El cliente tiene la responsabilidad de cualquier embalaje dañado o perdido durante el tránsito a nuestro almacén. El cliente tiene que pagar el envío a nuestro centro de reparación para su reparación. Durante el período de garantía, oneride paga una instancia del envío del caso de garantía, a partir del segundo caso de garantía, el cliente es responsable de los gastos de envío. Ofrecemos 7 días de servicio al cliente: podemos ser contactados por teléfono o mensaje de texto, correo electrónico, Facebook o Whatsapp.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO:

Si ha realizado un pedido, aún no se ha enviado y desea cancelar, envíe la confirmación de su pedido a info@Oneride.eu solicitar la cancelación. Dado que el proceso de cancelación puede tardar hasta 24 horas, tenga en cuenta que cualquier pedido que se envíe mientras tanto tendrá que ser rechazado y / o devuelto a nosotros. Cualquier gasto de envío incurrido al devolver un producto a Oneride es responsabilidad del cliente. Además, si se recibe, la caja debe permanecer sin abrir. Una vez que recibamos el pedido devuelto, el reembolso se procesará dentro de las 48 horas. Los gastos de envío no son reembolsables. Gracias por su comprensión y cooperación.

CANCELACIÓN DE PEDIDO ANTICIPADO:

Dado que el pedido anticipado no es un pedido típico, se aplican reglas especiales. El pedido anticipado es un pedido del producto que no está actualmente en stock. El cliente paga en su totalidad por el producto y su producto se le reserva de acuerdo con la línea de pedidos anticipados que tiene ante sí: el primero en realizar un pedido anticipado es el primero en recibir el producto.  Si el lote se agota, otros clientes no pueden realizar un pedido anticipado de este lote, la cantidad de unidades en un lote siempre es limitada. Por lo tanto, para cancelar un pedido anticipado nos quedamos con el 10% del monto del pedido anticipado. Si un cliente decide cambiar su pedido, a otra unidad en stock u otro pedido anticipado, se mantiene el 5% del monto inicial del pedido anticipado. Por favor, tome nota de esta información antes de hacer un pedido anticipado. 

NOTAS FINALES:

No nos hacemos responsables de los errores tipográficos. Las fotos del producto son solo para ilustración: el producto real puede tener diferencias en la versión cosmética  o de producción.

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