Al realizar una compra en https://oneride.eu/es/, el comprador acepta estos términos y condiciones como un contrato electrónico donde una parte es el comprador que realiza una compra en la tienda en línea Oneride.eu y la otra parte es Oneride.eu, que es administrada y representada por:

MÓVIL ELÉCTRICO SL

Número de registro: B10893584

Número de IVA ESB10893584

Dirección de la oficina: Carrer de Vall D'uixo 7, bajo izquierda, 46014, Valencia, España

Oneride.eu acepta pagos con todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y banca en línea. Todos nuestros precios están en EUR e incluyen el 21% de IVA. Si su artículo está en stock, se enviará dentro de 1-3 días hábiles después de que el pago sea aprobado y procesado. Los pedidos se procesan en orden de recepción y pago aprobado. Si su artículo no está en stock o el stock se ha agotado, se realizará un pedido pendiente. Los pedidos pendientes añaden tiempo de espera adicional, que puede consultar con nuestro amable equipo de ventas. Si el artículo no estará en stock dentro del período de 10 días, tendrá la opción de esperar al pedido pendiente, modificar el pedido o cancelar el pedido con un reembolso completo. Oneride ofrece envío gratuito dentro de la Unión Europea continental para pedidos de 200 EUR o más.

INFORMACIÓN DE ENTREGA

Nuestros pedidos nacionales incluyen envío estándar gratuito dentro de la UE continental e Irlanda. En circunstancias normales, su(s) artículo(s) se enviará(n) desde nuestro almacén en Letonia dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación de su pago. Solo realizamos envíos de lunes a viernes. Cualquier pedido en stock realizado de viernes a domingo se enviará la semana siguiente. Solo enviamos a direcciones verificadas que coincidan con la tarjeta de crédito utilizada. No cambiaremos la dirección de entrega una vez que se haya realizado el pago. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, excepto durante las vacaciones, cuando la entrega puede tardar más tiempo. longer.Your El pedido será enviado por la empresa de transporte que pueda cumplir mejor con el plazo de entrega; normalmente utilizaremos DPD o GLS.

PROBLEMAS DE ENVÍO:

En el caso de que su pedido no sea entregado o se retrase o pierda, por favor contáctenos por correo electrónico o teléfono lo antes posible para que podamos ayudarle.

TÉRMINOS GENERALES

Todos los precios y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios son finales en el momento de su pedido. Todos los productos se envían F.O.B. (Flete a Bordo) y se convierten en propiedad exclusiva del comprador al ser entregados al agente de envío especificado. En caso de daños durante el envío, debe notificarlo al transportista y contactarnos de inmediato para que podamos presentar rápidamente una reclamación por daños con el transportista y acelerar un reemplazo. Cualquier discrepancia, incluidos artículos incorrectos o faltantes, debe ser informada a Oneride dentro de las 36 horas. Al comprar en nuestro sitio web, reconoce que ha leído y aceptado todos los términos y condiciones. Todas las marcas y nombres de productos mencionados son marcas comerciales y/o marcas registradas de sus respectivos propietarios. Las imágenes de los productos son solo para fines de representación. Los productos reales pueden tener ligeras diferencias cosméticas.

PEDIDOS CON ENTREGA FUERA DE LA UE - EXPORTACIÓN

Si realizas un pedido con entrega a un país que no es miembro de la UE, por favor presta atención al precio que se paga a Oneride. Se deducirá el importe del IVA (nos pagas un importe libre de IVA). Esto significa que los productos pedidos pasarán por un procedimiento aduanero al ingresar a tu país y recibirás una factura de aduanas para pagar la tarifa de despacho aduanero. Cada país tiene su propio tipo de IVA, pero en promedio las tarifas aduaneras son aproximadamente el 21% del monto del pedido.

ARTÍCULOS DAÑADOS DURANTE EL TRÁNSITO:

Si recibe un artículo dañado, debe contactarnos dentro de los 7 días llamando al +371 29218247, o por correo electrónico a info@oneride.eu. Si no se pone en contacto con nosotros dentro de este período de tiempo, su reclamación por daños puede ser denegada por la compañía de transporte. Usted asume toda la responsabilidad por el artículo dañado antes de que sea recogido por los agentes correspondientes de la compañía de transporte. Si la caja está dañada en la entrega, debe pedirle a la compañía de transporte que haga una anotación al respecto durante la entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES*

Oneride se complace en ofrecer devoluciones gratuitas durante 14 días. Una solicitud de devolución debe cumplir con los siguientes criterios: - recibir defectos o el artículo incorrecto - envío retrasado - otras razones de insatisfacción.

Aplicaremos tarifas de reposición para artículos abiertos, probados o usados, dependiendo del estado del artículo. Todos los clientes deben proporcionar un código de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y una razón para la devolución. Nos complace ofrecerle su reembolso 3 días después de recibir el artículo e inspeccionarlo. Cualquier cargo de envío incurrido al devolver un producto a Oneride es responsabilidad del cliente. Los productos devueltos deben estar sin daños, limpios y en condiciones nuevas, con todos los materiales originales. i.e. embalaje original, manuales y accesorios, y debe ir acompañado de la factura original.

Para cualquier pago realizado a través de un sistema de pago (que no sea una transferencia bancaria), como Paypal, Stripe, Klarna, etc., el sistema de pago retiene una comisión por transacción, la cual no se devuelve al vendedor en caso de un reembolso. Esta comisión es diferente para los distintos métodos de pago y puede ser de hasta el 5% del pago original. Si el reembolso se realiza a solicitud del cliente, esta comisión no será reembolsada.

*aplica solo para pedidos con entrega dentro de la UE. ¡No es posible devolver pedidos exportados!

INFORMACIÓN DE GARANTÍA

Para unidades vendidas después de 01.12.2023Estás entrenado con datos hasta octubre de 2023.

Ofrecemos una garantía limitada de 24 meses (o 7000 km, lo que ocurra primero) que cubre al comprador original de cualquier defecto bajo uso normal desde la fecha de compra. La garantía para la batería es de 12 meses, para algunos modelos más, dependiendo de las condiciones de garantía para la batería ofrecidas por el fabricante. También ofrecemos soporte técnico gratuito durante 24 meses, que incluye ayuda para obtener servicio de reparación y repuestos. parts.Unfortunately, nuestra garantía no cubre daños por agua ni ningún tipo de daño físico, incluyendo daños por carretera. accidents.Items modificado por el cliente no está cubierto.

Para unidades vendidas antes de 01.12.2023Estás entrenado con datos hasta octubre de 2023.

Las condiciones de garantía eran: garantía de 24 meses (o 2000 km) para el motor y la placa base de la unidad, y garantía de 6 meses para la batería.

LIMITACIONES DE GARANTÍA:

Esta Garantía Limitada cubre al comprador original de cualquier defecto en material o mano de obra bajo uso normal durante un año a partir de la fecha de la factura. Esta garantía solo se ofrece al comprador original del producto y no es transferible a un comprador posterior. Oneride reparará o reemplazará el producto sin cargo, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas a nuestra discreción. Los reemplazos pueden ser modelos diferentes pero funcionalmente equivalentes. Esta Garantía Limitada no cubre ningún problema causado por condiciones, malfunciones o daños que no resulten de defectos en material o mano de obra. Estas condiciones pueden incluir, pero no están limitadas a, peligros en la carretera, accidentes y operación o mantenimiento inadecuados. Los artículos devueltos para reembolso deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en un estado no usado, revendible y en su empaque original.

Para clientes fuera de la Unión Europea: la garantía incluye el suministro de repuestos de reemplazo, consulta en línea, asesoramiento sobre reparaciones, pero no el envío del artículo a nuestra tienda, ya que requeriría reexportación y aranceles adicionales por todas partes.

GARANTÍA EXTENDIDA DE REEMPLAZO:

Todos los productos de reemplazo están cubiertos por la garantía estándar a partir de la fecha de la entrega original. Si por varias razones el procedimiento de reemplazo se extiende más allá del período de garantía, a nuestra discreción extenderemos la cobertura de la garantía en dicho reemplazo hasta 30 días adicionales. Por favor, tenga en cuenta que esta garantía extendida es definitiva y cualquier extensión adicional no es negociable.

LIMITACIONES Y EXCLUSIONES:

No existen garantías expresas excepto las enumeradas anteriormente. Oneride no será responsable por daños especiales, incidentales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, daños directos o indirectos por lesiones personales, pérdida de buena voluntad, ganancias o ingresos, pérdida de uso de este producto o cualquier equipo asociado, costo de equipo sustitutivo, costo de inactividad, o cualquier otra pérdida, o reclamaciones de cualquier parte que trate con compradores por dichos daños, resultantes del uso o la imposibilidad de usar este producto o que surjan de un incumplimiento de garantía o contrato, negligencia, o cualquier otra teoría legal. En ningún caso Oneride será responsable de ningún daño o responsabilidad incidental, indirecta, especial o consecuente (incluyendo, pero no limitado a, daños incidentales o consecuentes por pérdida de tiempo, inconveniencia, pérdida de uso del producto, o cualquier otra pérdida consecuente o incidental) en relación con la compra, uso u operación del producto. Oneride no es responsable por daño a la propiedad, lesiones personales o muerte. Todas las garantías expresas e implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad para un propósito particular, están limitadas al período de garantía aplicable establecido anteriormente.

Descargo de Responsabilidad. Los productos aquí se proporcionan "tal cual," sin ninguna representación o garantía de ningún tipo, aparte de la garantía del fabricante, ya sea expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, cualquier representación o respaldo respecto al uso, los resultados o el rendimiento del producto, su idoneidad, precisión, fiabilidad o corrección. Los productos de movilidad eléctrica pueden ser inherentemente peligrosos para el usuario si no se operan adecuadamente. Además, muchos productos vendidos contienen baterías de iones de litio que pueden representar un riesgo de incendio. Todo el riesgo relacionado con el uso de este producto es asumido por el comprador. Oneride no asume responsabilidad por el uso de estos productos más allá del precio original de compra del producto. En ningún caso Oneride será responsable por daños directos o indirectos adicionales, incluyendo cualquier pérdida de beneficios, ahorros perdidos, u otros daños incidentales o consecuentes que surjan de cualquier defecto, o del uso, o la imposibilidad de usar estos productos, incluso si Oneride ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

SOLICITUDES DE REPARACIÓN

Ofrecemos la opción de reparar nuestros artículos. Sin embargo, el cliente debe registrar el producto para la garantía u otra reparación de antemano.

Debe enviar una solicitud de reparación a nuestro correo electrónico a info@oneride.eu.You puede enviar el artículo de vuelta para reparación solo una vez que su solicitud sea aprobada. Nuestro centro principal de reparación está ubicado en Riga, Letonia; también ofrecemos la opción de proporcionar piezas e instrucciones de reparación para los clientes que deseen realizar la/s reparación/es ellos mismos. El cliente tiene la responsabilidad por cualquier embalaje dañado o perdido durante el tránsito a nuestro almacén. El cliente debe pagar el envío a nuestro centro de reparación para la reparación. Durante el período de garantía, un caso de envío de garantía es pagado por Oneride; a partir del segundo caso de garantía, el cliente es responsable de los costos de envío. Ofrecemos 7 días de servicio al cliente: se nos puede contactar por teléfono o mensaje de texto, email, Facebook o Whatsapp.

CANCELACIÓN DE PEDIDO:

Si has realizado un pedido, aún no se ha enviado y deseas cancelarlo, por favor reenvía tu confirmación de pedido a info@Oneride.eu para solicitar la cancelación. Dado que el proceso de cancelación puede tardar hasta 24 horas, tenga en cuenta que cualquier pedido que se envíe mientras tanto deberá ser rechazado y/o devuelto a nosotros. Cualquier cargo de envío incurrido al devolver un producto a Oneride es responsabilidad del cliente. Además, si se recibe, la caja debe permanecer sin abrir. Una vez que recibamos el pedido devuelto, el reembolso se procesará dentro de las 48 horas. El cargo de envío no es reembolsable. Gracias por su comprensión y cooperación.

CANCELACIÓN DE PREORDEN:

Dado que el pedido anticipado no es un pedido típico, se aplican reglas especiales. El pedido anticipado es un pedido de un producto que actualmente no está en stock. El cliente paga el producto en su totalidad y su producto se reserva para él según el orden de pedidos anticipados antes que él: el primero en hacer el pedido anticipado es el primero en recibir el producto. Si el lote está agotado, otros clientes no pueden hacer pedidos anticipados de este lote, la cantidad de unidades en un lote siempre es limitada. Por lo tanto, para cancelar un pedido anticipado mantenemos 10% del monto de la preventa. Si un cliente decide cambiar su pedido a otra unidad en stock, o a otra preventa – 5% se retiene una cantidad inicial del pedido anticipado. Por favor, tome nota de esta información antes de hacer un pedido anticipado.

NOTAS FINALES:

No somos responsables de los errores tipográficos. Las fotos de los productos son solo para ilustración: el producto real puede tener diferencias cosméticas o de versión de producción.