Términos y condiciones

Al realizar una compra en oneride.eu comprador está aceptando estos términos y condiciones como un contrato electrónico donde una parte es el comprador que realiza una compra en la tienda en línea Oneride.eu y la otra parte es Oneride.eu que está dirigida y representada por:

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Oneride.eu acepta pagos con las principales tarjetas de crédito, PayPal y banca en línea. Todos nuestros precios son en euros e incluyen el 21% de IVA.Si su artículo está en stock se enviará dentro de 1-3 días hábiles de pago aprobado y cleared.Orders se procesan en orden de recepción y pago aprobado. Si el artículo no está en stock o se han agotado las existencias, se realizará un pedido pendiente. Los pedidos pendientes requieren un tiempo de espera adicional, que puede consultar con nuestro amable equipo de ventas. Si el artículo no está disponible en el plazo de 10 días, tendrá la opción de esperar a que se realice un pedido pendiente, modificar el pedido o cancelarlo con un reembolso completo. Oneride ofrece envío gratuito dentro de la Unión Europea contigua para pedidos de 400 Eur y superiores.Oneride no realiza actualmente envíos fuera de la UE.

INFORMACIÓN DE ENTREGA

Nuestros pedidos nacionales incluyen el envío estándar gratuito dentro de la UE continental e Irlanda. En circunstancias normales, los artículos se enviarán desde nuestros almacenes de Letonia en un plazo de 24-48 horas desde la recepción del pago. Sólo realizamos envíos de lunes a viernes. Sólo realizamos envíos a direcciones verificadas que coincidan con la tarjeta de crédito utilizada. El plazo de entrega estimado es de 3 a 8 días laborables, excepto durante los días festivos, en los que la entrega puede tardar más tiempo. Su pedido será enviado por el transportista que mejor pueda cumplir el plazo de entrega; normalmente utilizaremos DPD o GLS.

PROBLEMAS DE ENVÍO:

En caso de que su pedido no se entregue o se retrase o se pierda, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono lo antes posible para que podamos ayudarlo.

CONDICIONES GENERALES

Todos los precios y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios son definitivos en el momento del pedido. Todos los productos se envían F.O.B. (Freight On Board) y pasan a ser propiedad exclusiva del comprador en el momento de la entrega al transportista especificado. En caso de que se produzcan daños en el envío, deberá indicárselo al transportista y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente, para que podamos presentar sin demora una reclamación por daños al transportista y agilizar la sustitución. Cualquier discrepancia, incluyendo artículos equivocados o artículos que faltan, deben ser reportados a Oneride dentro de 36 horas. Al comprar en nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y aceptado todos los términos y condiciones. Todas las marcas y nombres de productos mencionados son marcas comerciales y/o marcas registradas de sus respectivos propietarios. Las imágenes de los productos son sólo para fines de representación. Los productos reales pueden presentar ligeras diferencias estéticas.

ARTÍCULOS DAÑADOS DURANTE EL TRÁNSITO:

Si recibe un artículo dañado, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 7 días llamando al +371 29218247, o por correo electrónico a info@oneride.eu. Si no se pone en contacto con nosotros en este plazo, la reclamación por daños puede ser denegada por el transportista. Usted asume toda la responsabilidad por el artículo dañado antes de que lo recojan los agentes del transportista correspondientes.Si la caja está dañada en la entrega, debe pedir al transportista que haga una marca al respecto durante la entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Oneride se complace en ofrecer 14 días de devolución gratuita. Una solicitud de devolución debe cumplir los siguientes criterios:-recibir defectos o el artículo equivocado- envío retrasado-otras razones de insatisfacción.

Aplicaremos tasas de reposición de existencias para artículos abiertos, probados o usados dependiendo del estado del artículo.Todos los clientes deben proporcionar un código de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y una razón para la devolución.Estaremos encantados de proporcionar su reembolso 3 días después de recibir el artículo e inspeccionarlo.Cualquier gasto de envío incurrido al devolver un producto a Oneride es responsabilidad del cliente. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, limpios y nuevos, con todos los materiales originales, es decir, embalaje original, manuales y accesorios, y deben ir acompañados de la factura original.

INFORMACIÓN DE GARANTÍA

Ofrecemos una garantía limitada de 24 meses que cubre al comprador original de cualquier defecto en condiciones normales de uso desde la fecha de compra. La garantía de la batería es de 6 meses. También ofrecemos asistencia técnica gratuita durante 24 meses, incluida la ayuda para conseguir servicio de reparación y piezas de repuesto.Ofrecemos una garantía de 6 meses para nuestros artículos usados certificados.Lamentablemente, nuestra garantía no cubre los daños causados por el agua ni ningún tipo de daño físico, incluidos los accidentes de tráfico.Los artículos modificados por el cliente no están cubiertos.

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA:

Esta garantía limitada cubre al comprador original de cualquier defecto de material o mano de obra en condiciones normales de uso durante un año a partir de la fecha de la factura. Esta garantía sólo se ofrece al comprador original del producto y no es transferible a un comprador posterior.Oneride reparará o sustituirá el producto sin cargo alguno, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas a nuestra discreción. Los recambios pueden ser modelos diferentes pero funcionalmente equivalentes. Esta Garantía Limitada no cubre ningún problema causado por condiciones, fallos de funcionamiento o daños que no sean consecuencia de defectos en los materiales o en la mano de obra. Estas condiciones pueden incluir, entre otras, peligros de la carretera, accidentes y un funcionamiento o mantenimiento inadecuados. Los artículos devueltos para su reembolso deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la entrega en un estado no utilizado, reutilizable y en su embalaje original.

Para los clientes de fuera de la Unión Europea - la garantía incluye el suministro de piezas de repuesto, consulta en línea, asesoramiento de reparación, pero no el envío del artículo a nuestra tienda, ya que requeriría la reexportación y los derechos adicionales en todos los lados.

GARANTÍA EXTENDIDA DE REEMPLAZO:

Todos los productos de sustitución están cubiertos por la garantía estándar a partir de la fecha de la entrega original. Si por diversas razones el procedimiento de sustitución se prolonga más allá del periodo de garantía, ampliaremos a nuestra discreción la cobertura de la garantía de dicha sustitución hasta 30 días adicionales. Tenga en cuenta que esta ampliación de la garantía es definitiva y que cualquier ampliación adicional no es negociable.

LÍMITES Y EXCLUSIONES:

No existen garantías expresas excepto las indicadas anteriormente. Oneride no será responsable de daños especiales, incidentales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, daños directos o indirectos por lesiones personales, pérdida de fondo de comercio, beneficios o ingresos, pérdida de uso de este producto o de cualquier equipo asociado, coste de equipo sustitutivo, coste de tiempo de inactividad, o cualquier otra pérdida, o reclamaciones de cualquier parte que trate con los compradores de dichos daños, resultantes del uso o incapacidad de uso de este producto o derivados del incumplimiento de garantía o contrato, negligencia o cualquier otra teoría legal. En ningún caso Oneride será responsable de daños o responsabilidades incidentales, indirectos, especiales o consecuentes (incluidos, entre otros, daños incidentales o consecuentes por pérdida de tiempo, inconvenientes, pérdida de uso del producto o cualquier otra pérdida consecuente o incidental) en relación con la compra, el uso o el funcionamiento del producto. Oneride no se hace responsable de daños materiales, lesiones personales o fallecimiento. Todas las garantías expresas e implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad para un fin determinado, están limitadas al período de garantía aplicable establecido anteriormente.

Exención de responsabilidad. Los productos aquí expuestos se proporcionan "tal cual", sin ningún tipo de representación o garantía distinta de la garantía del fabricante, ya sea expresa o implícita, incluyendo, sin limitación, cualquier representación o aval en relación con el uso, los resultados o el rendimiento del producto, su idoneidad, exactitud, fiabilidad o corrección. Los productos de movilidad eléctrica pueden ser intrínsecamente peligrosos para el usuario si no se utilizan correctamente. Además, muchos de los productos vendidos contienen baterías de iones de litio que pueden suponer un riesgo de incendio. Todo el riesgo en cuanto al uso de este producto es asumido por el comprador. Oneride no asume ninguna responsabilidad por el uso de estos productos más allá del precio de compra original del producto. En ningún caso Oneride será responsable de daños adicionales directos o indirectos, incluyendo cualquier pérdida de beneficios, pérdida de ahorros, u otros daños incidentales o consecuentes derivados de cualquier defecto, o el uso, o la imposibilidad de utilizar estos productos, incluso si Oneride ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

SOLICITUDES DE REPARACIÓN

Ofrecemos la posibilidad de reparar nuestros artículos. Sin embargo, el cliente debe registrar previamente el producto para la garantía u otra reparación.

Usted debe enviar una solicitud de reparación a nuestro correo electrónico en info@oneride.eu.You puede enviar el artículo de vuelta para su reparación sólo una vez que su solicitud es approved.Our centro de reparación principal se encuentra en Riga, Letonia, también ofrecemos la opción de proporcionar piezas y las instrucciones de reparación para los clientes que deseen hacer la repair/s themselves.The cliente tiene la responsabilidad de cualquier embalaje dañado o perdido durante el tránsito a nuestro warehouse.The cliente tiene que pagar el envío a nuestro centro de reparación para su reparación. Durante el período de garantía - un caso de garantía de envío es pagado por Oneride, a partir del segundo caso de garantía - el cliente es responsable de los gastos de envío.ofrecemos 7 días de servicio al cliente - podemos ser contactados por teléfono o texto, correo electrónico, Facebook o Whatsapp.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO:

Si ha realizado un pedido, aún no se ha enviado y desea cancelarlo, envíe la confirmación del pedido a info@Oneride.eu para solicitar la cancelación. Dado que el proceso de cancelación puede tardar hasta 24 horas, tenga en cuenta que cualquier pedido que se envíe mientras tanto tendrá que ser rechazado y/o devuelto. Los gastos de envío derivados de la devolución de un producto a Oneride correrán a cargo del cliente. Además, si se recibe, la caja debe permanecer sin abrir. Una vez que recibamos el pedido devuelto, el reembolso se tramitará en un plazo de 48 horas. Los gastos de envío no son reembolsables. Gracias por su comprensión y cooperación.

CANCELACIÓN DE PEDIDO ANTICIPADO:

Dado que el pedido anticipado no es un pedido típico, se aplican normas especiales. El pedido anticipado es un pedido de un producto que no está actualmente en stock. El cliente paga el importe íntegro del producto y se le reserva el producto en función de la línea de pedidos anticipados que tenga delante: el primero en hacer un pedido anticipado es el primero en recibir el producto.  Si el lote se agota, otros clientes no pueden hacer un pedido anticipado de ese lote, ya que la cantidad de unidades de un lote siempre es limitada. Por lo tanto, por cancelar un pedido anticipado nos quedamos con el 10% del importe del mismo. Si un cliente decide cambiar su pedido por otra unidad en stock u otro pedido anticipado, se retendrá el 5% del importe inicial del pedido anticipado. Tenga en cuenta esta información antes de realizar un pedido anticipado.

NOTAS FINALES:

No nos hacemos responsables de los errores tipográficos. Las fotos de los productos son meramente ilustrativas: el producto real puede presentar diferencias estéticas o de versión de producción.