Villkor och bestämmelser

Genom att göra ett köp på https://oneride.eu/sv/ accepterar köparen dessa villkor som ett elektroniskt avtal där ena sidan är köparen som gör ett köp i onlinebutiken Oneride.eu och andra sidan är Oneride.eu som drivs av och representeras av:

SIA "Viensrats.lv" Reg. Nummer: 54103135531 Momsnummer LV54103135531 Kontorsadress: Rīga, Hipokrāta iela 41 - 29, lv-1079

Oneride.eu accepterar betalningar med alla större kreditkort, PayPal och internetbank. För vissa länder är Klarna tillgängligt som betalningsalternativ. PayPal är begränsat till beställningar under 2500 EUR på grund av den provision det tar. Om du vill göra en beställning med PayPal för ett större belopp, kontakta oss så kommer vi att kontrollera villkoren och förbereda ett erbjudande åt dig. Alla våra priser är i EUR och inkluderar 21% moms, om du inte ändrar din valuta i dina kontoinställningar. För kunder vars adress är utanför Europeiska unionen, eller företagskonton visas priserna utan 21% moms.

Om din vara finns i lager kommer den att skickas inom 1-3 arbetsdagar efter godkänd och klar betalning. Beställningar behandlas i den ordning de mottas och betalningen godkänns. Om din vara inte finns i lager eller lagret är uttömt kommer den att beställas i efterskott. Att beställa i efterskott innebär ytterligare väntetid, vilket du kan få reda på genom att kontakta vårt vänliga försäljningsteam. Om varan inte kommer att finnas i lager inom 10 dagar, har du möjlighet att vänta på en efterskottsorder, ändra beställningen eller avbryta beställningen med full återbetalning. Oneride erbjuder gratis frakt inom kontinentala Europeiska unionen för beställningar på 200 Euro och över.

LEVERANSINFORMATION

Våra inhemska beställningar inkluderar fri standardfrakt inom EU och Irland. Under normala omständigheter skickas din(a) vara(or) från vårt lager i Lettland inom 24-48 timmar efter att din betalning har gått igenom. Vi skickar endast måndag till fredag. Alla beställningar i lager som görs fredag till söndag skickas följande vecka. Vi skickar endast till verifierade adresser som matchar det använda kreditkortet. Vi kommer inte att ändra leveransadressen när betalningen har gjorts. Den uppskattade leveranstiden är 3 till 8 arbetsdagar, förutom under helgdagar då leveransen kan ta längre tid.

Din beställning kommer att skickas med det transportföretag som bäst kan möta leveranstidsramen; vi försöker hålla oss till större fraktmärken som Fedex, UPS eller DHL där det är möjligt även om alternativet fri frakt väljs, men för att försäkra dig om att få ett förstklassigt fraktföretag kan du alltid välja ett dyrare fraktalternativ vid utcheckningen.

Vi levererar över hela världen, inklusive Kanarieöarna, Cypern, Ukraina och andra, men standardvillkor gäller för det kontinentala Europeiska Unionen, för andra länder vänligen begär din fraktavgift.

LEVERANSPROBLEM:

Om din beställning inte levereras, blir försenad eller förlorad, vänligen kontakta ditt lokala kontor för fraktföretaget och försök få information om det angivna spårningsnumret. Ditt lokala kontor har alltid bättre kännedom om situationen än kontoret i avreselandet. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss via e-post eller telefon så snart som möjligt så att vi kan hjälpa dig.

Allmänna villkor

Alla priser och specifikationer kan ändras utan föregående meddelande. Priserna är slutgiltiga vid tidpunkten för din beställning. Alla produkter levereras F.O.B. (Frakt fritt ombord) och blir köparens egendom vid leverans till den angivna fraktagenten. Vid fraktskada bör du anmärka detta till transportören och kontakta oss omedelbart, så att vi snabbt kan göra en skadeanmälan till transportören och påskynda en ersättning. Eventuella avvikelser, inklusive felaktiga eller saknade artiklar, bör rapporteras till Oneride inom 36 timmar. Genom att köpa från vår webbplats bekräftar du att du har läst och godkänt alla villkor. Alla varumärken och produktnamn som nämns är varumärken och/eller registrerade varumärken tillhörande respektive innehavare. Produktbilder är endast för representationsändamål. Faktiska produkter kan ha små kosmetiska skillnader.

BESTÄLLNINGAR MED LEVERANS UTANFÖR EU - EXPORT

Om du lägger en beställning med leverans till ett land som inte är medlem i EU, var uppmärksam på det pris som betalas till Oneride. Det kommer att dras av för momsbeloppet (du betalar till oss ett momsfritt belopp). Det innebär att de beställda produkterna kommer att genomgå en tullprocedur vid ankomsten till ditt land och du kommer att få en faktura från tullen för att betala tullklareringsavgiften. Varje land har sin egen momssats, men i genomsnitt är tullavgifterna cirka 21% av beställningsbeloppet.

FÖREMÅL SKADADE UNDER TRANSPORT:

Om du får en skadad vara måste du kontakta oss inom 7 dagar genom att ringa +371 29218247, eller via e-post på info@oneride.eu. Om du inte kontaktar oss inom denna tidsperiod kan ditt skadeståndsanspråk nekas av transportören. Du tar på dig allt ansvar för den skadade varan innan den hämtas av motsvarande transportörsombud. Om lådan är skadad vid leveransen måste du be transportören att göra en anteckning om det under leveransen.

RETURPOLICY*

Oneride är glada att erbjuda 14 dagars fri retur. En returförfrågan måste uppfylla följande kriterier: - mottagande av defekter eller felaktig vara - försenad leverans - andra orsaker till missnöje

Vi kommer att tillämpa återlagringsavgifter för öppnade, testade eller använda varor beroende på varans skick. Alla kunder måste tillhandahålla en Return Merchandise Authorisation (RMA)-kod och en anledning till returen. Vi kommer gärna att ge dig din återbetalning 3 dagar efter att vi har mottagit varan och inspekterat den. Eventuella fraktkostnader som uppstår vid retur av en produkt till Oneride är kundens ansvar. Returnerade produkter måste vara oskadade, rena och i övrigt i nyskick med allt originalmaterial. i.e. Originalförpackning, manualer och tillbehör måste medfölja den ursprungliga fakturan.

För varje betalning som görs genom ett betalningssystem (inte en banköverföring), såsom Paypal, Stripe, Klarna etc., hålls en transaktionskommission som inte återbetalas till säljaren vid en återbetalning. Denna kommission är olika för olika betalningsmetoder och kan uppgå till 5 % av den ursprungliga betalningen. Om återbetalningen görs på kundens begäran kommer denna kommission inte att återbetalas.

*gäller endast för beställningar med leverans inom EU. Det är inte möjligt att returnera exporterade beställningar!

GARANTIINFORMATION

För enheter sålda efter 01.12.2023:

Vi erbjuder en begränsad garanti på 24 månader (eller 7000 km, beroende på vad som inträffar först) som täcker den ursprungliga köparen mot eventuella defekter vid normal användning från inköpsdatumet. Garantin för batteriet är 12 månader, för vissa modeller mer, beroende på de garantivillkor för batteriet som tillverkaren erbjuder. Vi erbjuder även gratis teknisk support i 24 månader, inklusive hjälp med att få reparationsservice och reservdelar. parts.Unfortunately, vår garanti täcker inte vattenskador eller någon form av fysisk skada inklusive väg accidents.Items modifierade av kunden täcks inte.

För enheter som såldes före 01.12.2023:

Garantivillkoren var: 24 månaders (eller 2000 km) garanti för motorn och moderkortet i enheten, och 6 månaders garanti för batteriet.

GARANTIBEGRÄNSNINGAR:

Denna begränsade garanti täcker den ursprungliga köparen från eventuella material- eller tillverkningsfel vid normal användning i ett år från fakturadatumet. Denna garanti erbjuds endast till produktens ursprungliga köpare och är inte överförbar till en efterföljande köpare. Oneride kommer antingen att reparera eller byta ut produkten utan kostnad, med nya eller renoverade reservdelar enligt vårt gottfinnande. Ersättningar kan vara olika men funktionsmässigt likvärdiga modeller. Denna begränsade garanti täcker inte problem som orsakats av förhållanden, fel eller skador som inte uppstår på grund av material- eller tillverkningsfel. Dessa förhållanden kan inkludera men är inte begränsade till vägfaror, olyckor och felaktig användning eller underhåll. Varor som returneras för återbetalning måste returneras inom 30 dagar från leveransen i oanvänt, återförsäljningsbart skick i originalförpackningen.

För kunder utanför Europeiska unionen - garantin inkluderar tillhandahållande av ersättningsreservdelar, onlinekonsultation, reparationsråd, men inte frakt av varan till vår butik, eftersom det skulle kräva återexport och ytterligare avgifter för alla parter.

FÖRLÄNGD ERSÄTTNINGSGARANTI:

Alla ersättningsprodukter omfattas av standardgarantin från och med datumet för den ursprungliga leveransen. Om ersättningsförfarandet av olika skäl sträcker sig utöver garantiperioden, kommer vi efter eget gottfinnande att förlänga garantitäckningen på sådan ersättning med upp till ytterligare 30 dagar. Vänligen observera att denna förlängda garanti är slutgiltig och ytterligare förlängningar är icke-förhandlingsbara.

BEGRÄNSNINGAR OCH UNDANTAG:

Det finns inga uttryckliga garantier förutom de som anges ovan. Oneride ska inte vara ansvarig för särskilda, tillfälliga, följd- eller straffskador, inklusive, utan begränsning, direkta eller indirekta skador för personskada, förlust av goodwill, vinst eller intäkter, förlust av användning av denna produkt eller någon associerad utrustning, kostnad för ersättningsutrustning, stilleståndskostnad, eller andra förluster, eller anspråk från någon part som handlar med köpare för sådana skador, som uppstår från användning av eller oförmåga att använda denna produkt eller som uppstår från brott mot garanti eller kontrakt, vårdslöshet, eller någon annan rättslig teori. Under inga omständigheter ska Oneride vara ansvarig för några tillfälliga, indirekta, särskilda eller följdskador eller ansvar (inklusive men inte begränsat till tillfälliga eller följdskador för tidsförlust, olägenhet, förlust av användning av produkten, eller någon annan följd- eller tillfällig förlust) i samband med köp, användning eller drift av produkten. Oneride är inte ansvarig för egendomsskador, personskada eller dödsfall. Alla uttryckliga och underförstådda garantier, inklusive garantier för säljbarhet för ett visst syfte, är begränsade till den tillämpliga garantiperioden som anges ovan.

Ansvarsfriskrivning. Produkterna här tillhandahålls "i befintligt skick", utan någon form av representation eller garanti annat än en tillverkarens garanti, vare sig uttrycklig eller underförstådd, inklusive utan begränsning några representationer eller rekommendationer angående användningen av, resultaten av, eller prestandan av produkten, dess lämplighet, noggrannhet, tillförlitlighet, eller korrekthet. Elektriska mobilitetsprodukter kan vara inneboende farliga för användaren om de inte används korrekt. Dessutom innehåller många sålda produkter litiumjonbatterier som kan utgöra en brandrisk. Hela risken för användningen av denna produkt åligger köparen. Oneride tar inget ansvar för användningen av dessa produkter utöver produktens ursprungliga inköpspris. Under inga omständigheter kommer Oneride att vara ansvarig för ytterligare direkta eller indirekta skador inklusive eventuella förlorade vinster, förlorade besparingar, eller andra tillfälliga eller följdskador som uppstår från några defekter, eller användningen, eller oförmågan att använda dessa produkter, även om Oneride har informerats om möjligheten av sådana skador.

Reparationsförfrågningar

Vi erbjuder möjligheten att reparera våra produkter. Kunden måste dock registrera produkten för garanti eller annan reparation i förväg.

Du måste skicka en reparationsförfrågan till vår e-post på info@oneride.eu.You kan skicka tillbaka varan för reparation först när begäran har godkänts. Vårt huvudreparationscenter ligger i Riga, Lettland; vi erbjuder också möjligheten att tillhandahålla delar och reparationsinstruktioner för kunder som vill utföra reparationen själva. Kunden har ansvaret för eventuell skadad eller förlorad förpackning under transporten till vårt lager. Kunden måste betala frakten till vårt reparationscenter för reparation. Under garantitiden – en gång betalar Oneride för frakten vid ett garantifall, från och med det andra garantifallet – är kunden ansvarig för fraktkostnaderna. Vi erbjuder 7 dagars kundservice – vi kan nås via telefon eller text, e-post, Facebook eller Whatsapp.

ORDERAVBESTÄLLNING:

Om du har lagt en beställning som ännu inte har skickats och du vill avbryta den, vänligen vidarebefordra din orderbekräftelse till info@Oneride.eu att begära avbokning. Observera att efter betalning har gjorts tar betalningssystemet - Paypal, Klarna eller Stripe sin provision omedelbart, provisionen är inte återbetalningsbar av betalningsleverantören, och detta provisionsbelopp är kundens ansvar vid avbokning av beställningen och återbetalningsbeloppet kommer att vara utan betalningsprovisionen.

Eftersom avbokningsprocessen kan ta upp till 24 timmar, observera att eventuella beställningar som skickas under tiden måste avvisas och/eller returneras till oss. Eventuella fraktavgifter som uppstår vid retur av en produkt till Oneride är kundens ansvar. Vidare, om paketet har mottagits, bör det förbli oöppnat. När vi har mottagit den returnerade beställningen kommer återbetalningen att behandlas inom 48 timmar. Fraktavgiften återbetalas inte. Tack för din förståelse och samarbete.

FÖRBESTÄLLNINGSAVBESTÄLLNING:

Eftersom förbeställning inte är en typisk beställning, gäller särskilda regler. Förbeställning är en beställning av en produkt som för närvarande inte finns i lager. Kunden betalar fullt pris för produkten och hans produkt reserveras för honom enligt förbeställningsordningen före honom: den som förbeställer först är den första som får produkten. Om partiet är slutsålt kan andra kunder inte förbeställa från detta parti, antalet enheter i ett parti är alltid begränsat. Därför behåller vi för avbokning av en förbeställning. 10% av förhandsbeställningsbeloppet. Om en kund bestämmer sig för att ändra sin order till en annan enhet i lager eller en annan förhandsbeställning – 5% en del av det ursprungliga förhandsbeställningsbeloppet hålls. Vänligen notera denna information innan du gör en förhandsbeställning.

SLUTLIGA ANTECKNINGAR:

Vi ansvarar inte för tryckfel. Produktbilder är endast för illustration: den faktiska produkten kan ha skillnader i kosmetik eller produktionsversion.