Termos e condições

Ao realizar uma compra em https://oneride.eu/pt/, o comprador aceita estes termos e condições como um contrato eletrónico, onde uma das partes é o comprador que efetua uma compra na loja online Oneride.eu e a outra parte é a Oneride.eu, que é gerida e representada por:

SIA "Viensrats.lv" N.º de Registo: 54103135531 NIF LV54103135531 Endereço do escritório: Rīga, Hipokrāta iela 41 - 29, lv-1079

Oneride.eu aceita pagamentos com todos os principais cartões de crédito, PayPal e transferência bancária online. Em alguns países, a Klarna está disponível como opção de pagamento. O PayPal está limitado a encomendas abaixo de 2500 Eur devido à comissão que é aplicada. Se desejar fazer uma encomenda com PayPal de um valor maior, entre em contato connosco, e verificaremos as condições e prepararemos uma oferta para si. Todos os nossos preços estão em EUR e incluem 21% de IVA, a menos que altere a sua moeda nas configurações da sua conta. Para clientes cujo endereço está fora da União Europeia ou contas empresariais, os preços são apresentados sem o IVA de 21%.

Se o seu item estiver em stock, será enviado dentro de 1-3 dias úteis após o pagamento ser aprovado e liquidado. As encomendas são processadas por ordem de receção e pagamento aprovado. Se o seu item não estiver em stock ou se o stock estiver esgotado, será encomendado para posterior entrega. A encomenda para posterior entrega adiciona tempo de espera adicional, o qual pode ser confirmado com a nossa simpática equipa de vendas. Se o item não estiver em stock dentro do prazo de 10 dias, terá a opção de esperar pela encomenda, modificar a encomenda ou cancelar a encomenda com reembolso total. A Oneride oferece envio gratuito dentro da União Europeia continental para encomendas de 200 euros ou mais.

INFORMAÇÃO DE ENTREGA

Os nossos pedidos nacionais incluem envio standard gratuito dentro da UE e Irlanda. Em circunstâncias normais, o(s) seu(s) artigo(s) será(ão) enviado(s) do nosso armazém na Letónia no prazo de 24-48 horas após a confirmação do pagamento. Apenas enviamos de segunda a sexta-feira. Quaisquer pedidos em stock feitos de sexta a domingo serão enviados na semana seguinte. Apenas enviamos para endereços verificados que correspondem ao cartão de crédito utilizado. Não alteraremos o endereço de entrega após o pagamento ter sido efetuado. O tempo estimado de entrega é de 3 a 8 dias úteis, exceto durante feriados, quando a entrega pode demorar mais.

O seu pedido será enviado pela transportadora que melhor conseguir cumprir o prazo de entrega; tentamos optar por marcas de transporte de maior qualidade, como FedEx, UPS ou DHL, sempre que possível, mesmo que a opção de envio gratuito seja escolhida. No entanto, para garantir que receba uma transportadora de primeira linha, pode sempre optar por uma opção de envio mais cara durante o checkout.

Fazemos entregas em todo o mundo, incluindo ilhas Canárias, Chipre, Ucrânia e outros, mas as condições padrão aplicam-se à União Europeia continental. Para outros países, por favor, solicite a sua taxa de envio.

PROBLEMAS DE ENVIO:

No caso de o seu pedido não ser entregue, estar atrasado ou perdido, por favor, entre em contacto com o escritório local da empresa de transporte e tente obter informações sobre o número de rastreamento fornecido, o seu escritório local conhece sempre melhor a situação do que o escritório no país de origem. Se ainda houver um problema, por favor, contacte-nos por email ou telefone o mais rapidamente possível para que possamos ajudá-lo.

TERMOS GERAIS

Todos os preços e especificações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os preços são finais no momento do seu pedido. Todos os produtos são enviados F.O.B. (FOB - Freight On Board) e tornam-se propriedade exclusiva do comprador após a entrega ao agente de transporte especificado. Em caso de danos durante o transporte, deve assinalá-los ao transportador e contactar-nos imediatamente, para que possamos apresentar prontamente uma reclamação de danos ao transportador e agilizar uma substituição. Qualquer discrepância, incluindo itens errados ou itens em falta, deve ser comunicada à Oneride no prazo de 36 horas. Ao comprar no nosso site, reconhece que leu e concordou com todos os termos e condições. Todas as marcas e nomes de produtos mencionados são marcas comerciais e/ou marcas registadas dos seus respetivos proprietários. As imagens dos produtos são apenas para fins de representação. Os produtos reais podem ter ligeiras diferenças cosméticas.

ENCOMENDAS COM ENTREGA FORA DA UE - EXPORTAÇÃO

Se fizer um pedido com entrega para um país que não é membro da UE, por favor, preste atenção ao preço pago à Oneride. Será deduzido o valor do IVA (você paga-nos o valor sem IVA). Isso significa que os produtos encomendados passarão pelo procedimento aduaneiro ao entrar no seu país e você receberá a fatura da alfândega para pagar a taxa de desalfandegamento. Cada país tem a sua própria taxa de IVA, mas, em média, as taxas aduaneiras são cerca de 21% do valor do pedido.

ITENS DANIFICADOS DURANTE O TRANSPORTE:

Se receber um item danificado, deve contactar-nos no prazo de 7 dias, ligando para +371 29218247 ou por email para info@oneride.eu. Se você não nos contatar dentro deste período, sua reclamação de danos pode ser negada pela transportadora. Você assume toda a responsabilidade pelo item danificado antes que ele seja recolhido pelos agentes correspondentes da transportadora. Se a caixa estiver danificada na entrega, você deve pedir à transportadora que faça uma marca sobre isso durante a entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO*

A Oneride tem o prazer de oferecer devoluções gratuitas por 14 dias. Um pedido de devolução deve atender aos seguintes critérios: - recebimento de itens com defeito ou errados - atraso no envio - outros motivos de insatisfação

Aplicaremos taxas de reposição para itens abertos, testados ou usados, dependendo da condição do item. Todos os clientes devem fornecer um código de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e um motivo para a devolução. Ficaremos felizes em fornecer o seu reembolso 3 dias após recebermos o item e inspecioná-lo. Todas as despesas de envio incorridas ao devolver um produto para a Oneride são de responsabilidade do cliente. Os produtos devolvidos devem estar sem danos, limpos e em condição de novos, com todos os materiais originais. i.e. embalagem original, manuais e acessórios, e deve ser acompanhado pela fatura original.

Para qualquer pagamento efetuado através de um sistema de pagamento (não uma transferência bancária), como Paypal, Stripe, Klarna, etc., é retida uma comissão de transação, que não é devolvida ao vendedor em caso de reembolso. Esta comissão é diferente para diferentes métodos de pagamento e pode chegar até 5% do pagamento original. Se o reembolso for feito a pedido do cliente, esta comissão não será reembolsada.

*aplica-se apenas a encomendas com entrega dentro da UE. Não é possível devolver encomendas exportadas!

INFORMAÇÃO DE GARANTIA

Para unidades vendidas após 01.12.2023:

Oferecemos uma garantia limitada de 24 meses (ou 7000 km, o que ocorrer primeiro) que cobre o comprador original contra quaisquer defeitos sob uso normal a partir da data de compra. A garantia para a bateria é de 12 meses, podendo ser maior para alguns modelos, dependendo das condições de garantia oferecidas pelo fabricante para a bateria. Também oferecemos suporte técnico gratuito por 24 meses, incluindo ajuda para obter serviços de reparo e peças sobressalentes. parts.Unfortunately, a nossa garantia não cobre danos causados por água ou qualquer tipo de dano físico, incluindo estrada accidents.Items modificações feitas pelo cliente não estão cobertas.

Para unidades vendidas antes de 01.12.2023:

As condições de garantia eram: 24 meses (ou 2000 km) de garantia para o motor e a placa-mãe da unidade, e 6 meses de garantia para a bateria.

LIMITAÇÕES DA GARANTIA:

Esta Garantia Limitada cobre o comprador original contra quaisquer defeitos de material ou fabricação sob uso normal por um ano a partir da data da fatura. Esta garantia é oferecida apenas ao comprador original do produto e não é transferível para um comprador subsequente. A Oneride reparará ou substituirá o produto sem custo, utilizando peças de substituição novas ou recondicionadas a nosso critério. As substituições podem ser modelos diferentes, mas funcionalmente equivalentes. Esta Garantia Limitada não cobre nenhum problema causado por condições, mau funcionamento ou danos não resultantes de defeitos de material ou fabricação. Estas condições podem incluir, mas não estão limitadas a, perigos da estrada, acidentes e operação ou manutenção inadequadas. Itens devolvidos para reembolso devem ser devolvidos dentro de 30 dias a partir da entrega em estado não utilizado e revendível na embalagem original.

Para clientes fora da União Europeia - a garantia inclui a disponibilização de peças sobressalentes de substituição, consulta online, aconselhamento para reparação, mas não o envio do item para a nossa loja, uma vez que isso exigiria reexportação e encargos adicionais de todos os lados.

GARANTIA ESTENDIDA DE SUBSTITUIÇÃO:

Todos os produtos de substituição estão cobertos pela garantia padrão a partir da data da entrega original. Se, por vários motivos, o procedimento de substituição se estender além do período de garantia, nós, a nosso critério, iremos estender a cobertura da garantia sobre essa substituição por até mais 30 dias. Por favor, esteja ciente de que esta garantia estendida é final e quaisquer extensões adicionais são inegociáveis.

LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES:

Não há garantias expressas exceto as listadas acima. A Oneride não se responsabiliza por danos especiais, incidentais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, danos diretos ou indiretos por lesões pessoais, perda de boa vontade, lucros ou receitas, perda de uso deste produto ou de qualquer equipamento associado, custo de equipamento substituto, custo de inatividade, ou quaisquer outras perdas, ou reivindicações de qualquer parte que lide com compradores devido a tais danos, resultantes do uso ou da incapacidade de usar este produto ou decorrentes de violação de garantia ou contrato, negligência, ou qualquer outra teoria legal. Em nenhum caso a Oneride será responsável por quaisquer danos ou responsabilidades incidentais, indiretos, especiais ou consequenciais (incluindo, mas não se limitando a danos incidentais ou consequenciais por perda de tempo, inconveniência, perda de uso do produto, ou qualquer outra perda consequencial ou incidental) em conexão com a compra, uso ou operação do produto. A Oneride não se responsabiliza por danos à propriedade, lesões pessoais ou morte. Todas as garantias expressas e implícitas, incluindo as garantias de comercialização para um propósito específico, estão limitadas ao período de garantia aplicável estabelecido acima.

Isenção de Responsabilidade. Os produtos aqui são fornecidos "como estão", sem qualquer representação ou garantia de qualquer tipo além da garantia do fabricante, seja expressa ou implícita, incluindo, sem limitação, quaisquer representações ou endossos sobre o uso, os resultados ou o desempenho do produto, sua adequação, precisão, confiabilidade ou exatidão. Produtos de mobilidade elétrica podem ser inerentemente perigosos para o usuário se não forem operados corretamente. Além disso, muitos produtos vendidos contêm baterias de íon de lítio, que podem representar risco de incêndio. Todo o risco quanto ao uso deste produto é assumido pelo comprador. A Oneride não assume responsabilidade pelo uso destes produtos além do preço original de compra do produto. Em nenhum caso a Oneride será responsável por danos diretos ou indiretos adicionais, incluindo qualquer perda de lucros, economias perdidas ou outros danos incidentais ou consequenciais decorrentes de quaisquer defeitos, ou do uso, ou da incapacidade de usar estes produtos, mesmo que a Oneride tenha sido avisada da possibilidade de tais danos.

PEDIDOS DE REPARAÇÃO

Oferecemos a opção de reparar os nossos produtos. No entanto, o cliente deve registar o produto para garantia ou outro tipo de reparação previamente.

Deve enviar um pedido de reparação para o nosso e-mail em info@oneride.eu.You pode enviar o item de volta para reparação apenas uma vez que o pedido seja aprovado. O nosso principal centro de reparações está localizado em Riga, Letónia; também oferecemos a opção de fornecer peças e instruções de reparação para os clientes que desejam realizar as reparações por conta própria. O cliente é responsável por qualquer dano ou perda de embalagem durante o transporte para o nosso armazém. O cliente tem de pagar o envio para o nosso centro de reparações. Durante o período de garantia – uma instância de envio do caso de garantia é paga pela Oneride, a partir do segundo caso de garantia – o cliente é responsável pelas taxas de envio. Oferecemos 7 dias de serviço ao cliente – podemos ser contactados por telefone ou mensagem de texto, e-mail, Facebook ou Whatsapp.

CANCELAMENTO DE PEDIDO:

Se efetuou uma encomenda, ainda não foi enviada e deseja cancelá-la, por favor encaminhe a confirmação da sua encomenda para info@Oneride.eu para solicitar cancelamento. Por favor, note que, após o pagamento ter sido efetuado, o sistema de pagamento - Paypal, Klarna ou Stripe - retira a sua comissão imediatamente, a comissão não é reembolsável pelo provedor de pagamento, e este valor de comissão é responsabilidade do cliente que cancela a encomenda, e o montante do reembolso será sem a comissão do pagamento.

Uma vez que o processo de cancelamento pode demorar até 24 horas, por favor note que quaisquer encomendas que sejam enviadas nesse período terão de ser rejeitadas e/ou devolvidas a nós. Quaisquer custos de envio incorridos ao devolver um produto à Oneride são da responsabilidade do cliente. Além disso, se o produto for recebido, a caixa deve permanecer fechada. Assim que recebermos a encomenda devolvida, o reembolso será processado no prazo de 48 horas. As despesas de envio não são reembolsáveis. Agradecemos a sua compreensão e cooperação.

CANCELAMENTO DE PRÉ-VENDA:

Como a encomenda antecipada não é um pedido típico, aplicam-se regras especiais. A encomenda antecipada é um pedido de um produto que atualmente não está em stock. O cliente paga o valor total do produto e este é reservado para ele de acordo com a fila de encomendas antecipadas antes dele: o primeiro a encomendar antecipadamente é o primeiro a receber o produto. Se o lote estiver esgotado, outros clientes não poderão fazer encomendas antecipadas desse lote, sendo que a quantidade de unidades em um lote é sempre limitada. Assim, para cancelar uma encomenda antecipada, mantemos 10% do montante da pré-encomenda. Se um cliente decidir alterar o seu pedido para outra unidade em stock ou outra pré-encomenda – 5% uma parte do valor inicial do pedido antecipado é retida. Por favor, tome nota desta informação antes de fazer um pedido antecipado.

NOTAS FINAIS:

Não nos responsabilizamos por erros tipográficos. As fotos dos produtos são apenas para ilustração: o produto real pode ter diferenças cosméticas ou de versão de produção.